- Comprendre el paper de la negociació per a la resolució de conflictes.
- Conèixer els factors que propicien el conflicte.
- Conèixer i analitzar les diferències i característiques entre el conflicte i la negociació.
- Analitzar les causes d'un conflicte per poder gestionar-lo.
- Aplicar procediments per a la resolució de conflictes.
- Comprendre els resultats potencials del conflicte.
- Comprendre les característiques de la funció d'un mediador.
Alumnat universitari, professionals i públic en general.
S'ha instat el reconeixement de crèdits de lliure elecció a la Universitat de Barcelona.
Fes clic aquí per conèixer els ensenyaments amb excepcions en el reconeixement de crèdits.
Recordeu-vos de comprovar que el vostre ensenyament reconeix els crèdits del curs en què us matriculeu.
Un cop matriculats, no s'admetran canvis de curs per aquest motiu.
Sr. Miquel Bonet
Advocat. Professor i director de programes d'IL3-UB.
Sr. Jaume Llacuna
Institut Nacional de Seguretat i Higiene al Treball.
Sra. Mercedes Gutiérrez
Mànager de Serveis de Prevenció del Grup Randstad.
Certificat d'Aprofitament per l'IL3-UB.
Unitat 1: NEGOCIACIÓ I CONFLICTE
1.1. Per què negocien les persones?
1.2. Identificació de conflictes.
1.3. Diferències entre conflicte i negociació.
1.4. Principals causes del conflicte. Models per resoldre un conflicte. Resultats potencials d'un conflicte. Mediació i arbitratge.
Unitat 2: ESTRATÈGIES EN LA NEGOCIACIÓ
2.1. Diferents tipus de negociació.
2.2. Negociació en diferents àmbits.
2.3. Diferents estratègies en la negociació.
2.4. Factors que influeixen en el tipus de negociació.
2.5. Anàlisi de les fonts de poder en una negociació.
2.6. Importància de la informació sobre l'altra part per a la relació futura.
2.7. Importància del temps.
2.8. Importància del compromís de l'altra part.
Unitat 3: LA PLANIFICACIÓ DE LA NEGOCIACIÓ
3.1. Anàlisi de motivacions i necessitats.
3.2. La definició i la priorització d'objectius.
3.3. La importància de la informació.
3.4. Anàlisi de l'entorn de la negociació.
3.5. La llista de comprovació.
Unitat 4: QÜESTIONS A CONSIDERAR ABANS D'INICIAR UNA NEGOCIACIÓ
4.1. El comportament del negociador eficient.
4.2. Propostes creatives.
4.3. Separar raó i emoció.
4.4. Començar per temes d'acord fàcil.
4.5. Les tàctiques més comunes.
4.6. Els errors més comuns.
Unitat 5: EL CARA A CARA
5.1. Comportaments i estils d'influència en una negociació.
5.2. L'empatia i l'assertivitat.
5.3. El control de la informació.
5.4. Les preguntes.
5.5. La comunicació no verbal: gestos, senyals i moviment corporal.
5.6. El control dels sentiments.
Unitat 6: L'INTERCANVI
6.1. Fases de la negociació.
6.2. La fase inicial: qui dóna el primer pas?
6.3. La fase d'intercanvi: el moment de la veritat.
6.4. Propostes i alternatives per al benefici mutu.
6.5. El punt mort.
6.6. Les concessions.
Unitat 7: EL TANCAMENT
7.1. Què és el tancament?
7.2. Formes per tancar una negociació.
7.3. El regateig.
7.4. Acords efectius.
7.5. Verificar la comprensió.
7.6. Avaluar els resultats de la negociació.
Sr. Miquel Bonet
Advocat. Professor i director de programes d'IL3-UB.
Sr. Jaume Llacuna
Institut Nacional de Seguretat i Higiene al Treball.
Sra. Mercedes Gutiérrez
Mànager de Serveis de Prevenció del Grup Randstad.
* Camps obligatoris
De conformitat amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les dades de caràcter personal que ens faciliteu a través d'aquest formulari, així com les que es puguin generar durant la vostra condició d'alumne o interessat en cursos d'aquesta entitat, seran objecte de tractament i s'incorporaran a un fitxer automatitzat que és responsabilitat de la Fundació Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB), amb domicili al carrer de Ciutat de Granada, 131, 08018, de Barcelona i amb CIF: G-64489172 La finalitat del fitxer i del tractament de les dades és poder gestionar la sol·licitud de matriculació o d'informació ; fer la gestió contractual, extracontractual i/o administrativa establerta; dur a terme la gestió i l'administració de la formació de l'alumne, i mantenir la relació i la comunicació administrativa entre alumnat i Universitat. D'aquesta manera, l'alumne podrà beneficiar-se dels serveis que li ofereix l'IL3-UB, i l'IL3-UB s'hi podrà posar en contacte per fer-li arribar periòdicament informació i/o publicitat de productes, d'esdeveniments i de serveis relacionats amb el sector de la formació i de l'ensenyament que li poden ser d'interès. La persona interessada podrà exercir els drets d'accés, de rectificació, de cancel·lació i d'oposició enviant un correu electrònic a bbdd.il3@ub.edu. Cal indicar-hi clarament el nom, els cognoms i l'adreça, i adjuntar-hi una fotocòpia del document nacional d'identitat. A més de l'IL3-UB, els destinataris de la informació facilitada, en cas de formalitzar-se una matrícula, són els professors que imparteixen el curs de formació, així com aquelles entitats o terceres persones que hi col·laborin i necessàriament hagin d'accedir a la informació facilitada per l'alumne. L'enviament de les dades personals suposa l'autorització expressa per tractar-les en les condicions esmentades. Aquest consentiment es pot revocar, sense efectes retroactius, en qualsevol moment i en els termes establerts per la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal. Així mateix, us informem que, una vegada formalitzada la matrícula o la consulta, l'adreça electrònica que ens heu facilitat s'utilitzarà per a l'enviament de comunicacions comercials i publicitàries de productes i serveis de l'IL3-UB relacionats amb la formació.
* Camps obligatoris