Programa acadèmic
1. LA COMUNICACIÓ EN L'ESTRATÈGIA EMPRESARIAL
1.1. Evolució i importància de la comunicació en l'empresa.
1.2. La comunicació dins de l'estratègia de màrqueting.
1.3. Relació amb les altres variables del Mix.
1.4. Eines de Comunicació Empresarial.
1.5. Tipus de comunicació: externa / interna.
2. COMUNICACIÓ ORAL I ESCRITA
2.1. Elements bàsics de la comunicació oral.
2.2. Obstacles que disficultan la comunicació.
2.3. Comunicar amb èxit.
2.4. La comunicació escrita.
2.5. Eines i formats de comunicació escrita.
3. COMUNICACIÓ INTERNA
3.1. Públics i tipus de comunicació interna.
3.2. Objectius i mitjans de comunicació interna.
3.3. El pla de comunicació interna.
3.4. Les noves tecnologies i la seva repercussió en la comunicació interna.
4. COMUNICACIÓ CORPORATIVA
4.1. Missió i cultura d'empresa.
4.2. Identitat vs imatge d'empresa.
4.3. Manual d'identitat corporativa.
4.4. La marca: gestió eficaç de la marca.
5. PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA DE LA COMUNICACIÓ
5.1. Estratègia de Màrqueting i estratègia de comunicació.
5.2. Anàlisi del mercat i del consumidor.
5.3. Segmentació i posicionament.
5.4. Procés estratègic.
5.5. El Briefing / El contrabriefing.
5.6. La direcció de comptes i la gestió dels clients.
6. CREATIVITAT
6.1. Creativitat i comunicació persuasiva.
6.2. Condicionants de la creativitat.
6.3. El procés creatiu per generar ideïs.
6.4. Tècniques creatives.
6.5. Els diferents camins creatius.
7. PRODUCCIÓ GRÀFICA I AUDIOVISUAL
7.1. Introducció a la Direcció d'art.
7.2. La tècnica del disseny: Principis bàsics.
7.3. Formats de presentacions graficas i audiovisuals.
7.4. Conceptes de producció i impressió gràfica.
8. MITJANS PUBLICITARIS. PLANIFICACIÓ DE MITJANS
8.1. Classificació i conceptes més importants dels mitjans publicitaris: mitjà, suport,
espai.
8.2. Factors que influeixen en la selecció dels mitjans: Target i pressupost.
8.3. Els mitjans tradicionals. Els nous mitjans publicitaris.
9. INVESTIGACIÓ DE MERCATS
9.1. Investigació qualitativa i quantitativa.
9.2. Aplicacions i tècniques de la investigació de mercats.
9.3. Estudis de mercat segons objectius, metodologia i tècniques utilitzades.
9.4. Importància de la investigació de mercats en la comunicació i el màrqueting.
10. MÀRQUETING DIRECTE
10.1. Segmentació, llista i bases de dades.
10.2. Planificació en Màrqueting directe.
10.3. Mitjans.
10.4. Creativitat aplicada al Màrqueting Directe.
10.5. Protecció de dades.
11. PROMOCIÓ DE VENDES
11.1. Concepte i objectius de la Promoció de benes.
11.2. Classes de promocions: internes, canal de distribució, consum...
11.3. Instruments de la promoció.
11.4. Promoció en el punt de venda.
11.5. Avaluació de resultats.
12. MERCHANDISING
12.1. Àrees d'actuació del merchandising.
12.2. Criteris per dissenyar una estratègia de merchandising.
12.3. El procés de decisió de compra.
12.4. La implantació d'una estratègia de merchandising.
12.5. Gestió del punt de venda.
13. RELACIONS PÚBLIQUES
13.1. Àmbit d'actuació de la Relacions Públiques.
13.2. Relacions Públiques internes i externes.
13.3. Principals eines de les Relacions Públiques.
13.4. Gestió de la imatge d'empresa.
13.5. Relació amb els mitjans de comunicació.
13.6. Elaboració d'un Pla de Gestió de crisi.
14. PROTOCOL EMPRESARIAL I OFICIAL
14.1. Què és el protocol?
14.2. Tipus de protocol.
14.3. Normativa i àmbit d'aplicació.
14.4. Presidències i tractaments.
14.5. Espanya i Comunitats Autònomes.
14.6. Congressos i reunions.
14.7. Vestimenta
15. RELACIÓ AMB ELS MITJANS DE COMUNICACIÓ
15.1. Eines per gestionar la comunicació empresarial amb els mitjans: la nota o
comunicat de premsa, el dossier de premsa, la conferència de premsa, les
entrevistes i els articles.
15.2. El pla de comunicació: disseny, implantació i seguiment.
15.3. El gabinet de premsa.
16. GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ EN INTERNET
16.1. Comunicació i màrqueting en internet.
16.2. La publicitat on-line. Normativa d'aplicació.
16.3. Tècniques per generar trànsit en la Web corporativa.
16.4. Estratègies de fidelització mitjançant la xarxa de seguretat i l'entorn legal de la
xarxa.
17. LEGISLACIÓ DE LA COMUNICACIÓ
17.1. Drets bàsics dels consumidors i usuaris.
17.2. Publicitat il·lícita, publicitat comparativa i publicitat deslleial.
17.3. Normativa especial segons els mitjans: promocions publicitàries, publicitat en TV,
publicitat en Internet.
18. HABILITATS DIRECTIVES I TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ
18.1. Lideratge i estil de direcció.
18.2. Direcció per objectius.
18.3. Direcció i motivació. Resolució de conflictes.
18.4. Intel·ligència emocional aplicada a la direcció.
18.5. Procés i fases de la negociació.
18.6. Tàctiques de negociació.
18.7. Estils de negociació.
18.8. Tipus de negociació.
19. PROJECTE FINAL