IL3 MÀSTERS I POSTGRAUS
Màster en direcció bancària
Tipus modalitat On-Line
Tipus curs Màster
Data d'inici Novembre 2008
Data de fi Juny 2009
Preu 3700€
Horari On-Line
Lloc d'impartició On Line
Idioma de impartició Castellà
Presentació
L’Escola de Banca on-line ha de ser un referent tant per a estudiants que estan acabant la carrera (Ciències Econòmiques i Empresarials, ADE, Estadística...) com per a estudiants que ja l’han acabat i tenen l’objectiu d'iniciar-se en el món de la banca i les finances.
D’altra banda, ha de servir com a aparador perquè el món empresarial pugui veure tot el que l’IL3 els pot oferir, bé en obert, bé adaptant-ho a les seves institucions.
Objectius
Destinataris
Professionals del món de la banca, caixes d’estalvis i inversió col·lectiva que desitgin orientar la seva activitat professional dintre de la gestió i direcció bancària.
Direcció
Dr. Joan Tugores Ques
Catedràtic del Departament de Teoria Econòmica de la Universitat de Barcelona.
Acreditació acadèmica
Màster en direcció bancària per la Universitat de Barcelona.
Programa acadèmic
1. PERFIL I SEGMENTACIÓ DE CLIENTS.
1.1. Investigació comercial.
1.2. Gestió del client.
1.3. Posicionament i segmentació.
2. MÀRQUETING I FORÇA DE VENDES.
2.1. Anàlisi del concepte de màrqueting.
2.2. Anàlisi de les oportunitats de màrqueting.
2.3. Eines del màrqueting.
2.4. Direcció de vendes.
2.5. Venda creuada.
3. VENDA DE SERVEIS. INTRODUCCIÓ AL MÀRQUETING DIRECTE.
3.1. Serveis i distribució.
3.2. La conducta del client davant de la compra de serveis.
3.3. Venda de serveis i canals d'accés als clients.
3.4. El procés de venda: fases, tancament i objeccions.
4. TÈCNIQUES I EINES PER AL DESENVOLUPAMENT DEL CRM.
4.1. La qualitat del servei al client és la base de tot procés de CRM.
4.2. Punt de partida: el client.
4.3. El concepte de segmentació interna.
4.4. Les relacions i interacció personal amb els clients.
4.5. El control de qualitat i l’eficàcia del CRM a l’empresa.
5. DESENVOLUPAMENT DE PROGRAMES DE FIDELITZACIÓ DE CLIENTS.
5.1. Gestió de clients.
5.2. El consumidor.
5.3. Base de dades.
5.4. Fidelització.
5.5. Segmentació.
6. PRODUCTES DE PASSIU BANCARI.
6.1. Directiva de mercats d'instruments financers (MiFID).
6.2. Productes derivats financers.
6.3. Els riscos financers inherents als productes de passiu bancari.
6.4. Gestió de carteres de renda fixa.
6.5. Gestió d'actius i passius.
6.6. Gestió del risc de liquiditat.
7. PUNTES DE TRESORERIA.
7.1. Introducció i nocions prèvies.
7.2. Actius del mercats monetari.
7.3. Actius del mercat de renda fixa.
7.4. Actius del mercat de divises.
7.5. Derivats financers i riscos inherents a la puntes de tresoreria.
7.6. Productes estructurats.
7.7. Fiscalitat dels productes financers en règim d'impost sobre societats.
7.8. Fiscalitat d'altres productes financers.
8. PRÉSTECS I CRÈDITS A PARTICULARS.
8.1. Introducció i conceptes bàsics referents a l'anàlisi.
8.2. Operacions.
8.3. Documentació per al client particular.
8.4. Documentació bàsica.
9. PRÉSTECS I CRÈDITS A EMPRESES.
9.1. Anàlisi del risc d'operacions.
9.2. Valoració d'inversions.
9.3. Projectes d'inversió.
9.4. Projectes d'inversió complexos.
10. PRINCIPIS COMPTABLES I NORMATIVA DEL BANCO DE ESPAÑA.
10.1. Fonaments econòmics i financers de les Normes d'Informació Financera (NIF).
10.2. Instruments financers.
10.3. Passius financers i instruments de capital.
11. PROCÉS D'AUDITORIA XARXA COMERCIAL.
11.1. Fases del procés de consolidació.
11.2. Ajusts de consolidació.
11.3. Formulació de la informació consolidada en les entitats de crèdit.
12. PROCÉS D'AUDITORIA, TRESORERIA I MERCATS DE CAPITALS.
12.1. Control de Riscos en l'operativa de Tresoreria.
12.2. Instruments financers avançats.
12.3. Mapa de Riscos.
12.4. Gestió, control i seguiment.
13. AUDITORIA DE SERVEIS CENTRALS.
13.1. Normativa interna/externa: mitjans organitzatius, polítiques i procediments.
13.2. Serveis centrals: mapa de riscos.
Formulari de matrícula
* Camps obligatoris
Procés de matrícula
- Dues fotografies en color, format carnet.
- Fotocòpia compulsada de la titulació universitària, expedida per una Universitat homologada/reconeguda i
- Fotocòpia compulsada de l'expedient acadèmic de la titulació universitària degudament legalitzada per via
- Breu currículum vitae.(*)
- Dues fotografies en color, format carnet.
- Fotocòpia compulsada del títol universitari.(*)
- Breu currículum vitae.(*)
(*) Necessari únicament per a cursos de durada igual o superior a 150 hores.
El procés finalitzarà un cop s’hagi efectuat el pagament del total de l’import de matrícula i s’hagi lliurat tota la documentació requerida durant el procés, per tal d’avaluar la candidatura.
Beques i ajuts
Per tal de facilitar-te l’accés als seus programes formatius, l’IL3 et proporciona la informació necessària per poder aconseguir una de les beques que diferents institucions nacionals i internacionals ofereixen.
Pots consultar els diferents programes de beques fent click aquí
Finançament
Si optes pel finançament amb aquesta entitat, en el moment de lliurar la matrícula hauràs d'omplir per duplicat la corresponent sol·licitud i adjuntar la següent documentació:
- Fotocòpia de l'última nòmina.
- Fotocòpia del DNI.
- Fotocòpia de qualsevol documentació on aparegui el número de compte corrent.
- Signar les dues còpies del formulari de sol·licitud.
Posteriorment rebràs la confirmació de la concessió del crèdit, que et servirà com a comprovant del pagament de la matrícula.
Nota: Aquestes modalitats de finançament, únicament són vàlides per a residents a l'Estat Espanyol.
Formes de pagament
- Transferència bancària (únicament per a NO RESIDENTS A ESPANYA):
- Pagament mitjançant una empresa:
- Nom del curs matriculat.
- L'import de la matrícula.
- Dades fiscals de facturació (Nom fiscal, NIF i raó social).
Condicions de matrícula
no podràs obtenir el títol, si no disposes de la titulació requerida en l’accés.
o bé d’anul·lació del curs.
del curs, un cop iniciat el curs l’IL3-UB no aplicarà cap ajut o beca.
docents addicionals, etc) i d'organització i logística (adequació d'espais al conjunt de cursos impartits). El canvi
definitiu de lloc d'impartició s'informarà als estudiants amb un mínim de amb quinze dies abans de l'inici del curs;
els canvis puntuals i temporals s'avisaran amb la deguda antel.lació, amb un mínim de 24 hores. Els canvis de lloc
d'impartició només es produiran dintre de la ciutat de Barcelona.
Tel. (+34) 93 403 96 96 - Punt d'Informació: (+34) 902 373 376 - info.il3@ub.edu
