Institut de Formació Contínua

Màster en Direcció de Protocol, Relacions Institucionals i Organització d'Esdeveniments

Modalitat On-line

 
Tipologia:
Màster
Crèdits:
60 ECTS
 
Preu:
5.170 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
09 novembre 2017
Final curs:
30 novembre 2018

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Fonaments i origen del protocol

1.1. Introducció a la pràctica del protocol

  • Què és i per què serveix
  • Claus: correcte ordre, lloc i tractament
  • Definicions i cites cèlebres
  • Legislació de protocol oficial

1.2. El treball al Departament de Protocol i organització d’esdeveniments

  • Funcions
  • Organització
  • Eines de gestió
  • Gestió del pressupost

2. De la tècnica a l’organització

2.1. La producció d’actes i esdeveniments: etapes, disseny, muntatge i mitjans tècnics

  • Etapes
  • Programa: definició
  • Disseny i gestió de l’escenari
  • Disseny i gestió de l’escenari: l’espai físic
  • Mitjans tècnics en actes públics i privats

2.2. Fases: prèvia, execució i avaluació

  • Recopilació d’informació
  • Fase prèvia: avantprojecte, reunió i opinió tècnica
  • Fase prèvia: Projecte de programa
  • Fase prèvia: Invitacions i tipus d’actes
  • Fase d’execució: Organització
  • Fase d’execució: Comunicació i assajos
  • Fase d’avaluació: Execució i valoració
  • Presidència d’un acte i Lloc d’Honor
  • Amfitrió i cessió de la Presidència: Llibre d’Honor

2.3. Coordinació de l’acte: funció dels departaments

  • Departament de Protocol
  • Departament de Seguretat
  • Departament de comunicació

2.4. La taula: tècniques de col·locació

  • Introducció
  • Col·locació dels elements
  • Tipus de taula
  • Classes o sistemes de presidència: el sistema francès
  • Classes o sistemes de presidència: el sistema anglosaxó
  • Normes generals de col·locació a la taula
  • Sistemes de col·locació de convidats

3. Esdeveniments empresarials i corporatius

3.1. El paper del protocol d’empresa

  • Introducció
  • Actes mixtes
  • Actes mixtes: desenvolupament

3.2. L’organització de congressos

  • Comitè Organitzador, d’honor i científic
  • Lloc i tema
  • Gestor de congressos i ponents
  • Promoció, patrocini, horaris, comunicació i planning

3.3. El protocol social i els formalismes en un marc internacional

  • Salutació i les seves formes
  • Salutació a personalitats
  • Salutació en recepcions i còctels
  • Presentacions
  • Importància del regal d’empresa i institucional
  • Protocol en els mitjans de transport
  • L’etiqueta (vestimenta)

3.4. Formalismes textuals i protocol•laris

  • Importància de l’escrit: claus
  • Carta: estructura
  • Carta: tipus
  • Currículum vitae: estructura
  • Carta de presentació

4. Tècniques de màrqueting
4.1. Fonaments del màrqueting
4.2. Màrqueting i publicitat
4.3. Màrqueting digital
4.4. Mesurament i avaluació. El ROI

5. La comunicació en actes i esdeveniments

5.1. Institucions relacionades amb els mitjans de comunicació

  • Introducció
  • Oficina de Justificació de la Difusió (OJD)
  • OJD interactiva
  • Estudi General de Mitjans (EGM)

5.2. Els Gabinets de Comunicació i/o Premsa

  • Introducció
  • La comunicació interna
  • Funcions i estructura dels gabinets de comunicació

5.3. Eines de comunicació i d’ informació

  • Notes i comunicats de premsa
  • Notes i comunicats de premsa: estructura
  • Notes i comunicats de premsa: seguiment
  • Rodes i conferències de premsa
  • Rodes i conferències de premsa: convocatòria dels mitjans de comunicació
  • Rodes i conferències de premsa: espais
  • El dossier de premsa

5.4. Mitjans de comunicació de masses

  • Televisió
  • Ràdio
  • Premsa escrita
  • Aspectes que s’han de tenir en compte per a les entrevistes en els mitjans de comunicació

5.5. Comunicació en situació de crisi

  • Definició
  • Passos s’han de seguir en situacions de crisi

5.6. Comunicació digital

  • Estratègies digitals en comunicació
  • Ecosistemes digitals
  • Sistemes i eines de mesurament
  • El paper del Community

6. Projecte I

7. Protocol esportiu, universitari i de les forces armades

7.1. Jocs Olímpics

  • Breu història dels Jocs Olímpics
  • El protocol olímpic
  • La cerimònia dels premis
  • La vexil•lologia
  • Les invitacions i acreditacions
  • La tribuna d’honor
  • L’organització d’un esdeveniment esportiu

7.2. Protocol Universitari

  • Autoritats acadèmiques i estructura de les universitats
  • Actes acadèmics més significatius

7.3. Forces Armades

  • Organització de l’acte
  • Les invitacions
  • Espai i logística
  • L’execució d’un acte militar
  • Actes militars propis de la Defensa
  • Els honors militars

8. Protocol a l’administració: general, autonòmica i local

8.1. Organització

  • Introducció
  • L’organització administrativa
  • Departaments de protocol a l’Administració General de l’Estat

8.2. Actes

  • Actes públics
  • Fases i imatge d’un acte
  • Normativa legal
  • Cartes credencials

8.3. Actes d’Estat i dol oficial

  • Actes i visites d’Estat
  • Dol oficial

8.4. Protocol autonòmic: l’Estat de les Autonomies

  • Comunitats Autònomes
  • Estatut d’Autonomia
  • Precedència a les Comunitats Autònomes
  • Precedència en un acte d’una Comunitat
  • President autonòmic: la seva figura
  • President autonòmic: les seves competències
  • Tractaments i el Dia de la Comunitat

8.5. Protocol local: Municipis i províncies

  • Municipi
  • Competències municipals
  • Estructura municipal
  • Diputació
  • Tractaments
  • Alcalde: presa de possessió
  • Agermanament entre ciutats
  • Casaments als Ajuntaments

8.6. Normativa local

  • Llei 7/1985: limitacions i necessitat de canvi
  • Necessitat de modernització
  • Llei 57/2003: règim jurídic, participació ciutadana, gestió dels serveis públics
  • Llei 57/2003: Govern local
  • Llei 57/2003: altres canvis

9. Protocol multiconfessional

9.1. L’Església Catòlica

  • Introducció
  • El Baptisme, l’Eucaristia i les Ordenacions
  • El Matrimoni
  • Enterraments i funerals

9.2. Altres religions

  • L’Església Ortodoxa
  • L’Església Anglicana. Protestantisme
  • La Comunitat jueva
  • L’Islam

10. Protocol d’organismes internacionals

10.1. L’ONU i l’OTAN

  • L’Organització de les Nacions Unides (ONU)
  • L’Organització del Tractat de l’Atlàntic del Nord (OTAN)
  • Estructura de L’OTAN

10.2. La Unió Europea (UE)

  • Els símbols de la UE
  • El Consell Europeu
  • El Parlament Europeu
  • La Comissió de la Unió Europea
  • Altres institucions de la UE

11. Projecte

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • Catalunya Caixa