IL3 Màster Presencial

Màster Europeu en Consum: Mercat, Negoci, Llei i Polítiques

Àrea > Subàrea Empresa - Dret
Tipus modalitat Presencial
Tipus curs Màster
Data d'inici Octubre 2009
Data de fi Febrer 2011
Preu 2.000 €
Total hores 900
Horari De dilluns a dijous de 18:00h a 22:00h.
Lloc d'impartició Barcelona - Bologna - Brunel -Montpellier - Timisoara (Romania)
Idioma d'impartició Castellà i Anglès

Presentació

En març del 2007 la Unió Europea va publicar una convocatòria per subvencionar la realització de màsters europeus en temes de consum. L’IL3 coordina un dels tres màsters que han estat seleccionats.

L’European Master in Consumer Affairs (EMCA) és un programa integral que consisteix en:
 
-     Durant el primer semestre, l’estudi de les diferents pràctiques empresarials realitzades pels departaments de Màrqueting, Vendes, Legal, Qualitat i  Atenció al Client, així com l’estudi del reglament de la Normativa de Consum i Protecció del Consumidor.
 
-    Al segon semestre, els estudiants tindran la possibilitat d’escollir entre cinc especialitats:
  • Qualitat i Seguretat de Productes, que serà impartida a Barcelona.
  • Seguretat Alimentària, a Montpellier.
  • Vendes a Distància, a Brunel.
  • Turisme i Serveis, a Bologna.
  • Informació al Consumidor, a Timisoara.
-    Un tercer semestre en el qual l’estudiant, guiat per un tutor, realitzarà les pràctiques a una empresa de l’àmbit escollit conjuntament. Al finalitzar la pràctica es presentarà un treball d’investigació que un jurat avaluarà.

Per tal d’oferir a tots els estudiants una visió completa i global de la perspectiva tant dels consumidors com de les empreses, hem considerat molt important que, durant el segon semestre d’especialització, es faci una introducció a l’estudi de les altres quatre matèries que s’estudiaran en profunditat a la resta de les universitats. Consegüentment, cada universitat desenvoluparà una especialitat a manera de bloc principal (amb 20 ECTS), alhora que rebrà classes sobre la resta de temàtiques (2,5 ECTS per cada mòdul del segon semestre).

Els estudiants de l’EMCA obtindran 30 ECTS a la institució d’acollida i 30 ECTS més a la institució on realitzaran l’especialització. Durant el tercer i darrer semestre s’obtindran 30 ECTS més, que completaran el curs.
 
El programa EMCA es desenvolupa mitjançant el consorci d’importants i reconegudes universitats europees:
-          The Institute for Lifelong Learning of the University of Barcelona (Espanya)
-          The Brunel University (Regne Unit)
-          The University of Montpellier (França)
-          Alma Mater Studiorum University of Bologna. Rimini Campus Branch (Itàlia)
-          The West University of Timisoara (Romania) 
 
Es preveuen beques de mobilitat a càrrec de la Unió Europea pels estudiants que realitzin un semestre a una altra universitat.
Atesa la subvenció de la Unió Europea, la primera edició té un preu especial.

Objectius

L'EMCA és un programa professionalitzador que integra estudis de negoci i màrqueting amb estudis de dret, de psicologia i d´economia del consumidor.
 
El màster s´orienta professionalment a la comprensió i l´ús de la normativa que regula les pràctiques empresarials que tenen relació directa o indirecta amb els clients i els consumidors; basant-se en el marc normatiu de la Unió Europea i els Estats membres, així com en els diferents temes que tracta la Defensa del Consumidor. Aquests coneixements proporcionaran als estudiants les eines necessàries per treballar a un ampli ventall d’ofertes laborals. També es desenvoluparan els coneixements respectius als departaments de Màrqueting, Vendes, Legal, Qualitat i, de forma especial, els de l’àmbit d’Atenció al Client.

Avantatges diferencials

- Posem un fort èmfasi en la possibilitat d'ocupació i les classes són impartides per professionals del camp.
- Oferim un programa de doble titulació.
- Oferim un programa intensiu de formació que permet als graduats arribar al mercat laboral de manera ràpida i professional.
- Oferim cursos en un consorci d’importants universitats europees.
- Creem un nou tipus de professionals que sabran com actuar davant les necessitats del seu negoci.
- Els nostres graduats no són només advocats, economistes, venedors, sociòlegs o graduats en negocis, també tenen una comprensió completa del mercat i de com els consumidors i els negociants hi operen.

L'EMCA supera ofertes formatives de postgrau existents per diversos motius:
• La temàtica que es tracta en el nostre màster no es troba en cap altre curs d’una única universitat.
• Permet tractar temes de consum amb alguns dels millors especialistes en aquest camp d’Europa (professors del consorci i professors convidats d’altres institucions).
• Permet als estudiants comparar i contrastar diferents enfocaments investigats sobre el consum.
• Permet als estudiants aconseguir una visió més àmplia de les publicacions sobre consum en diferents països europeus.

Destinataris

Els estudiants que vulguin participar en el màster EMCA han d’acreditar un títol de llicenciatura o equivalent i un bon nivell d’anglès, ja que el segon semestre s’impartirà integrament en aquest idioma. Es valorarà positivament l’experiència laboral prèvia.

Direcció

Sr. Josep Tous i Andreu.
Director general de Consum de la Generalitat de Catalunya (2000-2004). Director de ieConsumo, Observatori de Consum.

Acreditació acadèmica

- Màster Europeu en Consum: Mercat, Negoci, Llei i Polítiques per la Universitat de Barcelona, si es cursa tot el màster a Barcelona.
- Màster Europeu en Consum, amb doble titulació de la Universitat de Barcelona i de la universitat que es visiti durant el segon semestre.
- Diploma d'extensió universitària per als estudiants que cursin només el primer semestre.

Programa acadèmic

Primer Semestre. Mòdul de Gestió Aplicada al Consum

Bloc 1. Entorn del mercat, el consum i el consumidor. Estructura dels mercats de consum (15 Crèdits ECTS).

Unitat 1. Normativa nacional i europea del consumidor.
1.1. Marc legal europeu i nacional del consum.
1.2. Marc europeu de polítiques de mercat i protecció al consumidor.
1.3. Marc europeu del Dret de Competència.

Unitat 2. Comprensió del comportament dels consumidors i de les pràctiques empresarials per promoure el consum (nivells econòmic, social, psicològic i màrqueting).
2.1. Marc econòmic dels consumidors.
2.2. Barreres socio-psicològiques que envolten el comportament del consumidor.
2.3. Exploració del comportament dels consumidors: anàlisi de màrqueting.

Bloc 2: Marc legal en el funcionament de les empreses. Estructura de funcionament de les empreses als mercats de consum (15 Crèdits ECTS).

Unitat 1. Deures de les empreses i dret dels consumidors europeus.
2.1.1. Obligacions de les empreses a la UE.
2.1.2. Dret de protecció de dades personals (protecció dels consumidors i protecció de dades).

Unitat 2. Funcionament de les empreses mes enllà del compliment legal.
2.2.1. Responsabilitat Social Corporativa (RSC).
2.2.2. Procés de gestió de les relacions amb els consumidors.

Unitat 3. Aplicació de les polítiques de protecció als consumidors. 
2.3.1. Aplicació pública de les polítiques de consumidors.
2.3.2. Execució privada per part dels consumidors.
2.3.3. Execució privada per part de les empreses.

Segon Semestre. Mòdul d’Especialització

El mòdul d’especialització s’impartirá en anglès a totes les universitats.

Són cinc les especialitzacions que pretenen abordar les actuals àrees del mercat que creixen amb més potència.

Aquest mòdul tracta els aspectes de l’especialització professional d´una àrea determinada a escollir per l’estudiant. El contingut serà impartit amb un nivell de detall diferent a cada universitat.

Totes les universitats impartiran cinc assignatures. Una d’aquestes assignatures es desenvoluparà amb profunditat (20 ECTS), la d’especialització. Les altres quatre assignatures es portaran a terme d’una manera descriptiva i genèrica (2,5 ECTS per assignatura).

Especialitats:
- QUALITAT I SEGURETAT DE PRODUCTES I SERVEIS. Especialització de 20 crèdits a l’IL3-Universitat de Barcelona.
- SEGURETAT ALIMENTÀRIA. Especialització de 20 crèdits a The University of Montpellier, França (UM1).
- VENDES A DISTÀNCIA. Especialització de 20 crèdits a The Brunel University, Regne Unit.
- TURISME I SERVEIS. Especialització de 20 crèdits a Alma Mater Studiorum University of Bologna. Rimini Campus Branch, Itàlia (UNIBO).
- INFORMACIÓ AL CONSUMIDOR. Especialització de 20 crèdits a The West University of Timisoara, Romania (WUT).

Tercer Semestre. Pràctiques

Investigació aplicada (30 crèdits): durant l’últim semestre, l’estudiant realitzarà les pràctiques a una empresa, a una associació empresarial, una administració pública (estatal, autonòmica o local) o a una organització de consum.

Durant les pràctiques del primer semestre, els estudiants realitzaran un projecte de recerca o un estudi de cas, tot sota la supervisió conjunta de la universitat d’origen i la institució que les organitzi.

Quadre de professors

Tous Andreu, Josep
Director acadèmic del Màster de Consum. Director de ieConsumo, Observatori de Consum S.L. Director general del Consum i de l?Institut Català del Consum de la Generalitat de Catalunya (2000-2004). Programa de Direcció General (PDG) per IESE business school. Master en Direcció d¿Empresa de Cooperació per l'Universitat de Barcelona.

Arnaiz Ronda, Carlos
Subdirector general de Qualitat de l?Institut Nacional del Consum del Ministeri de Sanitat i Consum. Exdirector del Laboratori de Referència per al Ministeri de Sanidat i Consum.

Arranz, José Ignacio
Director del Foro Interalimentari Espanyol. Exdirector executiu de l¿Agència Espanyola de Seguretat Alimentèria i Nutrició. Exsubdirector general d¿Higiene dels Aliments, de Seguretat Alimentària i de Gestió de Riscos Alimentaris al Ministeri.

Barral Viñals, Immaculada
Professora titular de Dret Civil de la UB. Dirigeix la tesi doctoral en Dret del Consum i Dret Contractual. Especialista en Contractació Electrònica

Bernat i Vilaseca, Joaquim
Cap de Servei de Normativa i Procediment de l?Agència Catalana del Consum. Representant de la Generalitat de Catalunya al Grup de Protecció i Informació dels Consumidors al Consell de la Unió Europea-Brusel.les. Llicenciat en Dret.

De la Ossa Martinez, Antonio
Cap de la Dependència Provincial de Duanes de Catalunya. Membre de número y vocal de l?Acadèmia Internacional de Dret Duaner. Llicenciat en Dret.

Diaz, Juan Ignacio
Secretari general de l?Associació de Cadenes de Restauració Moderna (Fehrcarem). Professor associat de la Universidad Carlos III de Economía Industrial. Llicenciat en Economia per la Universidad Complutense.

Eslava Gurrea, Juan Pablo
Director de Marketing de Henkel Iberica. Barcelona. MBA Instituto empresa de Madrid. Llicenciat en Dret.

Franco Sala, Lluis
President del Tribunal Català de Defensa de la Competència (2003-2009). Professor titular de l?Àrea de Coneixement d?Economia Aplicada de la UB. Llicenciat en Ciències Econòmiques i Empresarials i llicenciat en Dret per la UB.

Gomez Castallo, José Domingo
Director general de AUTOCONTROL. Associació per a la autorregulació de la comunicació comercial. Expresident de European Advertising Standards Alliance (EASA) (Bruselas). Exdirector general del Instituto Nacional de Consumo. Ministeri de Sanitat i Consum.

Gramunt Fombuena, Mariló
Professora titular de Dret Civil de la UB. Presidenta dels Col·legis Arbitrals de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. Professora del Màster de Consum de l?Escola d?Estudis Empresarials de la UB.

Lopez Santos, Oscar
Exdirector general de Consum del Institut Nacional del Consum del Ministeri de Sanitat i Consum. Director de varis cursos sobre protecció jurídica del consumidor. Membre del Consell Consultiu de Consum de la Comunitat de Madrid.

Maluquer de Motes Bernet, Carles
President de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. Catedràtic de Dret Civil a la Universitat de Barcelona. Expert en Protecció del Consumidor, amb varis publicacions al respecte.

Mitjans Perelló, Esther
Directora general de l?Agència Catalana de Protecció de Dades de la Generalitat de Catalunya. Professora titular de Dret Constitucional de la UB. Presidenta del Centre i de la Fundació d¿Estudis Canadencs.

Palau Casanovas, Joan
Expert en regulacions tècniques per al lliure mercat mundial. Enginyer industrial.

Pont Clemente, Joan Francesc
Catedràtic de Dret Financer i Tributari de la UB. Membre de la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras.

Sagalés Torra, Montserrat
Subdirectora general d?Atenció al Consumidor de l?Agència Catalana del Consum. Màster en Sistemes de Qualitat. Enginyer agrònom.

Vallés Batlle, Sebastià
Cap de Servei d'Inspecció i Disciplina de Mercat de l?Agència Catalana del Consum. Llicenciat en Química. Professor en diversos cursos sobre l'aplicació de la normativa en consum.

Yacer Matacàs, Maria Rosa
Professora titular de Dret Civil a la UB. Professora de doctorat en Dret del Consum. Especialista en comercialització a distància de serveis financers.





Procés de matrícula

Matrícula ampliada fins al 30 de setembre de 2009 per a les places que resten disponibles.

PAS 1: PRE-MATRÍCULA
 
Per iniciar el procés de matrícula cal, en primer lloc, omplir correctament el formulari de preinscripció (accedeix-hi a través de l'última pestanya de la part superior de la fitxa del curs).
 
Un cop enviat el formulari, s’enviarà un correu electrònic, des de l’IL3, amb les indiciacions per fer efectiu el pagament en concepte de reserva de plaça o de la totalitat de la matrícula, sense el qual la pre-matrícula queda sense efectes.
 
A més de realitzar el pagament i per tal de continuar amb el procés de matrícula, caldrà fer-nos arribar la següent documentació per validar la candidatura: 
 
Estudiants estrangers:
 
  - Fotocòpia del passaport vigent o NIE degudament legalitzada per via diplomàtica.
  - Dues fotografies en color, en format carnet.
  - Fotocòpia compulsada de la titulació universitària, expedida per una universitat homologada i reconeguda, degudament  legalitzada per via diplomàtica .(*)(**)
  - Fotocòpia compulsada de l'expedient acadèmic de la titulació universitària degudament legalitzada per via diplomàtica.(*) (**)
  - Breu currículum vítae.(*)
  - Comprovant de pagament.
 - Sol·licitud d’autorització (descarrega-te-la aquí)
 
Estudiants espanyols:
 
  - Fotocòpia del DNI o passaport vigent.
  - Dues fotografies en color, en format carnet. 
  - Fotocòpia compulsada del títol universitari.(*)
  - Breu currículum vítae.(*)
  - Comprovant de pagament.

(*) Necessari únicament per a cursos de durada igual o superior a 150 hores.
(**) En cas d'estudiants comunitaris serà suficient la traducció jurada.
 
Informació detallada sobre la legalització dels documents sol·licitats: Ministerio de Ciencia e Innovación
 
Informació detallada sobre la homologació i convalidació d'Estudis de Sistemes Educatius Estrangers: Ministerio de Ciencia e Innovación
 
PAS 2: MATRÍCULA

El procés finalitzarà un cop s’hagi efectuat el pagament del total de l’import de matrícula i s’hagi lliurat tota la documentació requerida durant el procés, per tal d’avaluar la candidatura.
 
El pagament del total de la matrícula s’ha de realitzar, com a molt tard, 20 dies abans de l'inici del curs. En cas de no abonar l'import en aquest termini, la candidatura passaria a llista d’espera.

La Direcció del programa es reserva el dret a realitzar una entrevista previa de selecció, en funció del curriculum de cada aspirant.

Notes:
 
Consultar condicions de matrícula aquí
 
 

Beques i ajuts

Per tal de facilitar l’accés als programes formatius, l’IL3 et proporciona la informació necessària per poder aconseguir una de les beques que diferents institucions nacionals i internacionals ofereixen.

Pots consultar els diferents programes de beques fent clic aquí
 
A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:
- Alumnes i exalumnes de la UB amb carnet acreditatiu vigent
- Personal del Grup UB
- Membres de l'Associació d´AnticsIL3
- Empreses del 22@network
 
Consulta els descomptes en el moment de formalitzar la matrícula.
 
Condicions:
- No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
- Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
- No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
- És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
- Hi ha alguns cursos no admeten descomptes.

Finançament

Per tal de facilitar-te l’accés als seus programes, l’IL3 et dóna la possibilitat de finançar l’import del curs que t’interessa, mitjançant els acords de col·laboració establerts entre l'IL3-Universitat de Barcelona i el Banc Santander i La Caixa, per donar suport als alumnes que es matriculin en un màster o postgrau.
 
Banc Santander:

Si optes pel finançament amb aquesta entitat, en el moment de lliurar la matrícula hauràs d'omplir per duplicat la corresponent sol·licitud i adjuntar la següent documentació:
 
- Dues còpies del formulari degudament emplenat.
- Fotocòpia de l'última nòmina.
- Fotocòpia del DNI.
- Fotocòpia de qualsevol documentació on aparegui el número de compte corrent.
- Signar les dues còpies del formulari de sol·licitud.
 
Formulari de sol·licitud fent clic aquí
 
Aquesta documentació serà tramitada per l'IL3 al Banc Santander pel seu estudi i autorització. Una vegada autoritzada l'operació, el banc ingressarà directament l'import del prèstec a l'IL3.

Posteriorment rebràs la confirmació de la concessió del crèdit, que et servirà com a comprovant del pagament de la matrícula. 
 
La Caixa:
 
L'IL3 també et facilita la possibilitat d'obtenir finançament a través de La Caixa.
 
Obté tota la informació sobre el finançament amb aquesta entitat fent clic aquí 

Nota: Aquestes modalitats de finançament, únicament són vàlides per a residents a l'Estat Espanyol.

Formes de pagament

Per tal de facilitar-te el procés de matrícula, l’IL3 disposa de diverses modalitats per fer efectiu el pagament de l’import de la reserva de la plaça o la matrícula.
 
-  Sistema de pagaments per  Codi de Barres (únicament per a RESIDENTS A ESPANYA):
 
En el moment de realitzar la pre-matrícula, se t’enviarà un mail amb l’accés a la pàgina de Gestió de Pagaments de l’IL3, des d’on podràs imprimir un document amb el que podràs dirigir-te a qualsevol oficina del Banc Santander o Caixa Catalunya i realitzar el pertinent pagament.

-  Transferència bancària (únicament per a NO RESIDENTS A ESPANYA):
 
En el moment de realitzar la pre-matrícula, se t’enviarà un mail amb l’accés a la pàgina de Gestió de Pagaments de l’IL3, des d’on podràs imprimir un document amb el que podràs dirigir-te a qualsevol oficina bancària i ordenar la transferència.

- Pagament mitjançant una empresa:
 
Si el pagament es realitza en nom d’una empresa caldrà que ens facis arribar una carta de l’empresa amb la següent informació per tal de poder-te tramitar la factura corresponent:
 
- Nom complet de la persona que es matricula.
- Nom del curs matriculat.
- L'import de la matrícula.
- Dades fiscals de facturació (nom fiscal, NIF i raó social).
 
Aquestes dades s'han de facilitar a l'hora de realitzar qualsevol pagament a fi que es pugui facturar directament a l'empresa o institució.
 

Condicions de matrícula

Condicions matrícula de l’IL3- Universitat de Barcelona:
 
1.   La teva matrícula quedarà sense efecte si no acompleixes els requisits d’admissió (pagament, lliurament i
      validació acadèmica de la documentació requerida). En cas de màsters, postgraus i certificats d'aprofitament
      (cursos amb requeriment de titulació universitària), no podràs obtenir el títol, si no disposes de la titulació requerida
      en l’accés. En aquests casos i sempre que el programa ho permeti, rebràs un diploma d'extensió universitària 
     (si el programa no contempla la certificació de no titulats, se't facilitarà un certificat d'assistència del programa 
      expedit per l'IL3-UB).
 
2.   L’IL3-UB es reserva el dret d’anul·lar un programa amb 10 dies d’antelació, per raons docents i/o acadèmiques.
 
3.   L’import pagat en concepte de reserva de plaça o matrícula només es retornarà en el cas de no haver estat admès
      o bé d’anul·lació del curs.
 
4.   Per poder beneficiar-te de qualsevol ajut o beca ofert per l’IL3-UB, caldrà acreditar-lo degudament abans de l’inici 
      del curs, un cop iniciat el curs l’IL3-UB no aplicarà cap ajut o beca.
 
5.   No s’admetrà a l’aula presencial o virtual, a cap estudiant que no hagi pagat la totalitat del curs acadèmic.
 
6.   El lloc d'impartició pot canviar per raons acadèmiques (canvis i adaptacions de calendari, necessitats de recursos 
      docents addicionals, etc) i d'organització i logística (adequació d'espais al conjunt de cursos impartits). El canvi 
      definitiu de lloc d'impartició s'informarà als estudiants amb un mínim de amb quinze dies abans de l'inici del curs; 
      els canvis puntuals i temporals s'avisaran amb la deguda antel.lació, amb un mínim de 24 hores. Els canvis de lloc 
      d'impartició només es produiran dintre de la ciutat de Barcelona.

Sol.licitar més informació

* Camps obligatoris

Dades personals

  (dd/mm/aaaa)


Altres dades



De conformitat amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les dades de caràcter personal que ens faciliteu a través d'aquest formulari, així com les que es puguin generar durant la vostra condició d'alumne o interessat en cursos d'aquesta entitat, seran objecte de tractament i s'incorporaran a un fitxer automatitzat que és responsabilitat de la Fundació Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB), amb domicili al carrer de Ciutat de Granada, 131, 08018, de Barcelona i amb CIF: G-64489172 La finalitat del fitxer i del tractament de les dades és poder gestionar la sol·licitud de matriculació o d'informació ; fer la gestió contractual, extracontractual i/o administrativa establerta; dur a terme la gestió i l'administració de la formació de l'alumne, i mantenir la relació i la comunicació administrativa entre alumnat i Universitat. D'aquesta manera, l'alumne podrà beneficiar-se dels serveis que li ofereix l'IL3-UB, i l'IL3-UB s'hi podrà posar en contacte per fer-li arribar periòdicament informació i/o publicitat de productes, d'esdeveniments i de serveis relacionats amb el sector de la formació i de l'ensenyament que li poden ser d'interès. La persona interessada podrà exercir els drets d'accés, de rectificació, de cancel·lació i d'oposició enviant un correu electrònic a bbdd.il3@ub.edu. Cal indicar-hi clarament el nom, els cognoms i l'adreça, i adjuntar-hi una fotocòpia del document nacional d'identitat. A més de l'IL3-UB, els destinataris de la informació facilitada, en cas de formalitzar-se una matrícula, són els professors que imparteixen el curs de formació, així com aquelles entitats o terceres persones que hi col·laborin i necessàriament hagin d'accedir a la informació facilitada per l'alumne. L'enviament de les dades personals suposa l'autorització expressa per tractar-les en les condicions esmentades. Aquest consentiment es pot revocar, sense efectes retroactius, en qualsevol moment i en els termes establerts per la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal. Així mateix, us informem que, una vegada formalitzada la matrícula o la consulta, l'adreça electrònica que ens heu facilitat s'utilitzarà per a l'enviament de comunicacions comercials i publicitàries de productes i serveis de l'IL3-UB relacionats amb la formació.

Enviar a un amic

* Camps obligatoris

©IL3, Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona
C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya
Tel. (+34) 93 403 96 96 - Punt d'Informació: (+34) 902 373 376 - info.il3@ub.edu
Amb el suport de: