MBA en Serveis Funeraris
Tipus modalitat Semipresencial
Tipus curs Màster
Data d'inici Gener 2010
Data de fi Desembre 2011
Preu 8.000 €
Horari Docència en el campus virtual de l'IL3-UB i sessions presencials.
Lloc d'impartició Serveis funeraris d'Espanya, Itàlia, França, Alemanya i Anglaterra.
Idioma d'impartició Anglès
Presentació
L'MBA en Serveis Funeraris (FUSEMBA) és un projecte finançat per la Unió Europea per desenvolupar un MBA de 800 hores que formi i prepari especialistes en serveis funeraris. Utilitza tant classes presencials com sessions dinàmiques online. Aquest MBA ofereix també sessions eminentment pràctiques "in-situ" a través d’estades en una sèrie de països de la UE, per tal d´oferir als estudiants l’oportunitat d’aprendre i incorporar bones pràctiques a nivell europeu.
Entitats participants:
Serveis Funeraris de Barcelona, S.A. (Espanya)
Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB) (Espanya)
Associació Nacional Alemanya de Directors de Serveis Funeraris (Alemanya)
Confederació Francesa de Professionals en Serveis Funeraris (França)
Federació Nacional Italiana de Directors de Funeràries (Itàlia)
Institut Britànic d'Embalsamadors (Regne Unit)
Federació Europea de Serveis Funeraris (EFFS)
Objectius
- Augmentar els seus coneixements de les funcions gestores en un entorn competitiu, posant èmfasi en la seva capacitat per a formular estratègies d'empresa.
- Aprendre a analitzar l'entorn econòmic per a detectar i avaluar la influència dels canvis en uns entorns cada vegada més canviants.
- Aplicar tècniques comptables estàndard per a analitzar mètodes comptables i cicles, comptes anuals, comptes de resultats, anàlisis de solvència, generació de fluxos monetaris, control de costos i llindar de rendibilitat
- Integrar tècniques financeres per a l'obtenció de fons, analitzant la viabilitat de les inversions i la comprensió del funcionament del mercat de cabdals
- Analitzar el paper del màrqueting en l'empresa i la quantificació dels resultats
- Guanyar experiència en les polítiques i estratègies actuals de màrqueting
- Aprendre a integrar els instruments necessaris per a gestionar l'àrea de direcció i comercial de l'empresa per mitjà de l'anàlisi de les bases de dades i la utilització d'habilitats de gestió efectives
- Incorporar eines de gestió de recursos humans en l'entorn de l'empresa
- Ser capaç de contextualitzar les característiques específiques de cada país en els marcs legals i de qualitat de la UE
- Elaborar un Pla d'Empresa modern i competitiu que s'adeqüi a la política comercial de la companyia.
Avantatges diferencials
-FUSEMBA és l'únic màster en el mercat pensat per a preparar professionals especialitzats en serveis funeraris. Es desenvolupa amb la col·laboració de grans institucions funeràries d'Espanya, Itàlia, França, Alemanya i Anglaterra.
-Es tracta d'un màster semipresencial que combina continguts online amb sessions presencials. Cada taller tindrà lloc en una ciutat europea diferent, on aprendran de la mà de cadascuna de les institucions funeràries de cada país, les tècniques més punteres i innovadores del sector.
Destinataris
Els estudiants que vulguin participar a l'MBA en Gestió de Serveis Funeraris han d'acreditar un bon nivell d'anglès i un BA o grau equivalent o acreditar una experiència pràctica suficient en la indústria funerària abans de ser admesos.
Direcció
Jaume Massons i Aznar
Consultor i Project Manager de MF Consulting. Consultora especialista en Estratègia Empresarial i Serveis Integrals de Màrqueting, Management i Comunicació.
Acreditació acadèmica
MBA en Serveis Funeraris per l'IL3-UB i per l'EFFS.
Programa acadèmic
1.1. Comptabilitat (online).
1.1.1. Comptabilitat: característiques generals.
1.1.2. Mètode comptable.
1.1.3. Principis comptables.
1.2.1. Anàlisi econòmica i financera de l'empresa.
1.2.2. Anàlisi de solvència.
1.2.3. Beneficis i factors que els determinen.
1.2.4. Anàlisi comptable i creixement.
1.2.5. Finançament.
1.3.1. Dinàmica financera de l'empresa.
1.3.2. Models de selecció d'inversions.
1.3.3. Riscos tractament de la inflació.
1.3.4. Anàlisi de sensibilitat.
1.4.1. Sistemes de comptabilitat de costos.
1.4.2. Metodologia d'assignació de costos.
1.4.3. Sistemes de processament de costos.
1.4.4. Anàlisi del llindar de rendibilitat.
1.4.5. Decisions empresarials basades en el cost a curt termini.
1.5.1. Planificació i ajustament de balanços.
1.5.2. Sistemes d'informació.
1.5.3. Professionalització i Estandardització.
1.5.4. Estudi de casos pràctics.
2. DISTRIBUCIÓ COMERCIAL, MÀRQUETING I COMUNICACIÓ
2.1. Introducció al màrqueting (online).
2.1.1. Principis del màrqueting.
2.1.2. Pla de màrqueting.
2.1.3. Màrqueting mixt.
2.2.1. Formulació i implementació d'estratègies comercials.
2.2.2. Anàlisis de la presa de decisions.
2.2.3. Conducta del consumidor.
2.2.4. Objectius de la venda.
2.2.5. Lideratge d'equips.
2.2.6. Gestió de les relacions amb el client.
2.3.1. Tracte amb el públic.
2.3.2. Marca.
2.3.3. Símbols.
2.3.4. Elements per mantenir la imatge de l'empresa.
2.3.5. Publicitat.
2.3.6. Fires comercials i esdeveniments comercials.
3. GESTIÓ DE RECURSOS HUMANS I HABILITATS DIRECTIVES
3.1. Habilitats de gestió (online).
3.1.1. Lideratge de grup i motivació.
3.1.2. Tècniques avançades de negociació.
3.1.3. Lideratge i treball de grup.
3.1.4. Saber conduir reunions.
3.1.5. Prendre decisions.
3.1.6. Anàlisi i resolució de problemes.
3.2.1. Factor humà en les organitzacions.
3.2.2. Planificació dels recursos humans.
3.2.3. Identificació de les potencialitats i plans de carreres professionals.
3.2.4. Gestió de la comunicació dintre de les organitzacions.
3.3. Disseny organitzacional.
3.3.1. Àrees funcionals.
3.3.2. Tipus d'organització.
3.3.3. Matriu funcional i divisional.
3.3.4. Gestionar les companyies globals.
3.3.5. Gestió dels canvis.
4. CARACTERÍSTIQUES ESPECÍFIQUES DEL SECTOR FUNERARI
4.1. Serveis Funeraris (seu: Espanya).
4.1.1. Aspectes socials i culturals: la importància de l'entorn social, polític i religiós.
4.1.2. Història.
4.1.3. Serveis Funeraris a Europa.
4.1.4. El servei públic i el servei privat.
4.2.1. Cementiris: polítiques i negociació (Alemanya).
4.2.2. Incineració (França).
4.2.3. Tècniques d’embalsamament (Regne Unit).
4.2.4. Tanatoris (Espanya).
4.2.5. Materials (Itàlia).
4.3.1. Protocol: estàndard, personalitats, funerals d'estat, religions… (França).
4.3.2. Relacions amb els estaments oficials: policia, forenses, exèrcit, premsa... (França).
4.3.3. Funerals en casos de desastres (França).
4.3.4. Tractament psicològic. famílies i empleats propis (Espanya).
4.4.1. Gestió del negoci familiar: tracte amb el públic.
4.4.2. Aspectes específics del negoci familiar.
4.4.3. Desenvolupament del negoci familiar.
4.4.4. Gestió del negoci familiar.
4.4.5. Successió i lideratge en el negoci familiar.
4.5.1. Proveïdors habituals dels serveis funeraris.
4.5.2. Temes essencials a considerar sobre qualitat i gestió de l'entorn.
4.5.3. Transport del difunt: tipus, sistemes i condicions.
4.5.4. La seguretat aplicada a la logística i el servei de provisió.
4.5.5. Salut i higiene.
4.5.6. Gestió de projectes: eines i millores.
4.6.1. Aspectes legals i específics en la provisió dels serveis (Alemanya).
4.6.2. ISO 1700 (Alemanya).
4.6.3. Sistemes de qualificació professional (Alemanya).
4.6.4. Acords per al transport del difunt (Itàlia).
4.7.1. Gestió de la Informació.
4.7.2. Tipus de sistemes d'informació.
4.7.3. Estratègia a Internet.
4.7.4. Empreses a la Xarxa.
4.8.1. I+D+I.
4.8.2. Gestió de la qualitat global.
4.8.3. Eines per a la millora continuada.
5. JOC DE SIMULACIÓ
6. TESINA (PLA D'EMPRESA)
Quadre de professors
Josep Lluís Baltonrà Bernaus
Consultor extern de l'Àrea de Desenvolupament i RRHH de l'Administració Pública.
José María García Sala
Consultor d'operacions i responsable de projectes d'organització
Carlos Hurtado Domínguez
Membre Consultor de Sirgo Consultors de Serveis, S.L.
Jaume Massons i Aznar
Consultor i Project Manager de MF Consulting. Consultora especialista en Estratègia Empresarial i Serveis Integrals de Màrqueting, Management i Comunicació.
Carlos Rodríguez de Llauder Santomá
Director General de BHL. Consultoria especialitzada en Estratègia de Negoci, Màrqueting, RRPP i Direcció Comercial.
Ramon Terraza Torras
Consultor especialitzat en la gestió de Recursos Humans, Gestió de la Cultura de l'Empresa cap a la Qualitat Total, Management i lideratge.
Ferran Umbert Jackobsen
Director Comercial de LUMELCO, S.A. per a Espanya i Marroc.
Procés de matrícula
Sol.licitar més informació
* Camps obligatoris
De conformitat amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les dades de caràcter personal que ens faciliteu a través d'aquest formulari, així com les que es puguin generar durant la vostra condició d'alumne o interessat en cursos d'aquesta entitat, seran objecte de tractament i s'incorporaran a un fitxer automatitzat que és responsabilitat de la Fundació Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB), amb domicili al carrer de Ciutat de Granada, 131, 08018, de Barcelona i amb CIF: G-64489172 La finalitat del fitxer i del tractament de les dades és poder gestionar la sol·licitud de matriculació o d'informació ; fer la gestió contractual, extracontractual i/o administrativa establerta; dur a terme la gestió i l'administració de la formació de l'alumne, i mantenir la relació i la comunicació administrativa entre alumnat i Universitat. D'aquesta manera, l'alumne podrà beneficiar-se dels serveis que li ofereix l'IL3-UB, i l'IL3-UB s'hi podrà posar en contacte per fer-li arribar periòdicament informació i/o publicitat de productes, d'esdeveniments i de serveis relacionats amb el sector de la formació i de l'ensenyament que li poden ser d'interès. La persona interessada podrà exercir els drets d'accés, de rectificació, de cancel·lació i d'oposició enviant un correu electrònic a bbdd.il3@ub.edu. Cal indicar-hi clarament el nom, els cognoms i l'adreça, i adjuntar-hi una fotocòpia del document nacional d'identitat. A més de l'IL3-UB, els destinataris de la informació facilitada, en cas de formalitzar-se una matrícula, són els professors que imparteixen el curs de formació, així com aquelles entitats o terceres persones que hi col·laborin i necessàriament hagin d'accedir a la informació facilitada per l'alumne. L'enviament de les dades personals suposa l'autorització expressa per tractar-les en les condicions esmentades. Aquest consentiment es pot revocar, sense efectes retroactius, en qualsevol moment i en els termes establerts per la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal. Així mateix, us informem que, una vegada formalitzada la matrícula o la consulta, l'adreça electrònica que ens heu facilitat s'utilitzarà per a l'enviament de comunicacions comercials i publicitàries de productes i serveis de l'IL3-UB relacionats amb la formació.
Enviar a un amic
* Camps obligatoris
Tel. (+34) 93 403 96 96 - Punt d'Informació: (+34) 902 373 376 - info.il3@ub.edu
