- Ets a:
- Inici
- Estudia a l'IL3
- Oferta formativa
- Postgrau en Community Manager & Social Media
Postgrau en Community Manager & Social Media
Tornar a la llista de resultats
Modalitat On-line
Programa
1. La revolució del coneixement i la transformació de la societat: La Web 2.0
1.1. Què és la Web 2.0 i quin impacte ha generat en la societat?
1.2. L'organització en l'era de la conversa
1.3. Les xarxes socials com motor relacional
1.4. La Web 2.0 són les persones
1.5. Què és una organització 2.0?
2. Open Business, Open Government, Open Management... Open Everything?
2.1. Introducció al fenomen Open
2.2. Open innovation-Crowdsourcing
2.3. Open government – Govern 2.0
2.4. Recursos Humans i detecció del talent
3. Continguts 2.0. per a entorns digitals
3.1. Nous entorns, nous continguts
3.2. El Blogging i l'escriptura en entorns digitals
3.3. Xarxes socials, microblogging i contingut conversacional
3.4. El contingut audiovisual a l'entorn digital
3.5. Noves narratives
4. Què és el Community Management?
4.1. De l'administrador de fòrums al Community manager
4.2. El dia a dia del Community Management
4.3. Eines i habilitats
4.4. La importància dels radars: escolta activa i reputació digital
4.5. La gestió del live content
4.6. El rol en beta permanent
4.7. Accions de comunicació sobre hubs
4.8. El decàleg de les relacions i la moderació: Netiquette i respecte a la comunitat
5. La importància de planejar la comunicació: Net Strategy
5.1. El pla de comunicació en temps de Web 2.0
5.2. Radar de situació
5.3. Benchmarking i DAFO 2.0
5.4. Plantejament d'objectius i filosofia de relació
5.5. Visió coordinada i tàctica integral
5.6. Grassroots organizing
5.7. Avaluació de resultats
6. Publicitat, màrqueting relacional i conversa
6.1. La publicitat en l'era d.B. (Després de Banner)
6.2. Un mètode publicitari per a cada tipus de campanya
6.3. La revolució del màrqueting relacional: El CRM 2.0
6.4. La conversa i la redefinició de la publicitat i la comunicació corporativa
7. Analítica, mesura i quantificació
7.1. Introducció a l'analítica web i la presa de decisions
7.2. Quadre de comandaments i interpretació de dades
7.3. Analítica web i cercadors
7.4. Mètriques per a xarxes socials
7.5. Fidelització de l'usuari i mesura del retorn de les accions
7.6. Del ROI al poder de les relacions
8. Els rols del Community Management: Especialització
8.1. SME. Social Media Editor. El periodista 2.0
8.2. SMP. Social Media Politician. El polític 2.0
8.3. SMO. Social Media Officer. El funcionari 2.0
8.4. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial
8.5. SMC. Social Media Creative. Figura que dóna forma al pla estratègic. El creatiu 2.0
8.6. SMS. Social Media Strategist. L'estrateg que confecciona i dirigeix el pla estratègic
8.7 SM? Social Media Predictions. L'escenari futur del CM
9. Impacte, riscos legals i econòmics
9.1. Mitjans socials a l’empresa: el marc jurídic 2.0.
9.2. Com identificar els riscos jurídics?
9.3. Accions preventives: disseny i implantació de polítiques corporatives.
10. Mòdul pràctic: Com fer un pla de comunicació 2.0.?
Amb la col·laboració de:
