Postgrau en Negociació, Mediació i Gestió del Conflicte en l'Àmbit Laboral
Tipus modalitat Presencial
Tipus curs Postgrau
Data d'inici Octubre 2009
Data de fi Maig 2010
Preu 3.275 €
Horari Dimarts i dijous de 17h a 21h.
Lloc d'impartició Fundació IL3-UB. C/ Ciutat de Granada, núm. 131. (08018 - Barcelona).
Idioma d'impartició Català
Presentació
La Universitat de Barcelona, conscient de la necessitat de formar professionals en aquest àmbit, va ser pionera en la formació en mediació i s'ha convertit en referent arreu de Catalunya.
La mediació i la negociació laboral en l'àmbit de les organitzacions està molt poc desenvolupada en el país si ho relacionem amb el nombre de conflictes que es donen al si de les empreses.
És per això que, de la mà del Consell del Treball Econòmic i Social de Catalunya (CTESC), conjuntament amb el Tribunal Laboral de Catalunya, entitats profundament sensibles a les problemàtiques organitzacionals, l'IL3-UB va endegar fa 3 anys aquest programa amb la finalitat d'introduir la pràctica de la mediació i negociació com a alternativa a les disputes que es poden originar en el món empresarial.
Objectius
- Oferir el marc teòric, les eines i les tècniques idònies per a aquesta pràctica professional.
Avantatges diferencials
- Programa coorganitzat amb el Consell del Treball Econòmic i Social de Catalunya (CTESC).
- Exclusivitat d’especialització en l’àmbit de la negociació laboral.
- Impartit per professionals que exerceixen diàriament aquesta disciplina.
Destinataris
Direcció
Sr. Jordi Suriñach Caralt.
Catedràtic d'Economia Aplicada de la Universitat de Barcelona i director de l'Institut de Recerca d'Economia Aplicada, Regional i Pública (IREA) de la Universitat de Barcelona.
Coordinació
Sr. Francesc Beltri
Llicenciat en Filosofia i Lletres. Secció Psicologia. Diplomat en psicodiagnòstic i psicologia clínica. C.I.I.P. Miami. Postgrau en Desenvolupament Organitzacional pel GR Institute. Màster en Direcció i Administració d'Empreses per la Universitat Politècnica de Catalunya. Consultor en desenvolupament d'empreses i coach. Coordinador del Mòdul 1.
Dr. Josep Redorta.
Advocat i mediador. Doctor en Psicologia social. Màster en Anàlisi i Conducció de Grups. Expert internacional en gestió de conflictes. Àrbitre del Tribunal Laboral de Catalunya. Coordinador del Mòdul 2.
Sr. José Luís Salido Banús.
Professor titular de Dret del treball i Seguretat Social de la Universitat de Barcelona. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya. Advocat. Soci de Garrigues. Coordinador del Mòdul 3.
Sr. Jordi Suriñach Caralt
Catedràtic d'Economia Aplicada de la Universitat de Barcelona i director de l'Institut de Recerca d'Economia Aplicada, Regional i Pública (IREA) de la Universiat de Barcelona. Coordinador del Mòdul 4.
Acreditació acadèmica
Postgrau en Negociació, Mediació i Gestió del Conflicte a l'Àmbit Laboral per la Universitat de Barcelona.
Programa acadèmic
El mòdul pretén introduir els participants del postgrau en una visió general dels continguts que s’abordaran i ajustar-ne les expectatives. Es visitarà el Tribunal Laboral de Catalunya i es parlarà de les diferents tasques que s’hi realitzen.
1.1. Presentació, especial èmfasi a les relacions col·lectives.
1.2. Conciliació, mediació, negociació i arbitratge.
1.3. El Tribunal Laboral de Catalunya. Visita a les instal·lacions.
1.4. Marc normatiu: Constitució, Estatut dels Treballadors. La inspecció de Treball i Seguretat Social.
1.5. Finalitat de la mediació.
1.6. Qualitats i pautes del mediador.
1.7. El paper del mediador.
1.8. Les circumstàncies de la mediació.
2. ELS MISSATGES I LES EMOCIONS.
2.1. Taller 1: la comunicació en la negociació laboral.
Objectiu: habilitar els participants en la importància del discurs, facilitar les claus de comunicació presents en tota negociació.
2.1.1. Principis de la comunicació humana.
2.1.2. La comunicació en context.
2.1.3. Com establir el contacte.
2.1.4. La construcció i comunicació del missatge.
2.1.5. Observacions i opinions.
2.1.6. Com manegar la discrepància.
2.1.7. Habilitats comunicatives: com escoltar, com preguntar, com manifestar crítiques, com rebre crítiques, com donar reconeixement, com donar feedback, com evitar les manipulacions relacionals.
2.2. Taller 2: comunicació no verbal.
Objectiu: habilitar els participants en la comprensió i interpretació del missatge no expressat verbalment com a eina d’eficàcia en negociació i mediació.
2.2.1. El llenguatge corporal “el rei de la comunicació”: quan els actes parlen més fort que les paraules. L’encaixada de mans i la mirada.
2.2.2. La congruència entre el que es fa i el que es diu. Els beneficis del llenguatge corporal obert i congruent en una negociació.
2.2.3. Confiança corporal cap al nostre interlocutor, establiment de rapport a la negociació.
2.2.4. La sincronització amb l'interlocutor: imitació o mirall.
2.2.5. Bases de la PNL (Programació Neuro Lingüística).
2.2.6. Model VAC de sistemes representacionals, visual, auditiu i cinestèssic.
2.2.7. Indicis facials i de gesticulació de l’engany durant la negociació.
2.2.8. Identificació d’actituds i emocions a través del comportament no verbal.
2.2.9. La gestió de les pròpies respostes no verbals en els moments crítics a la negociació.
2.2.10. Personalitat i expressió.
2.3. Taller 3: emocions, agressivitat i negociació.
Objectiu: habilitar els participants en recursos basats en la intel·ligència emocional. Conducció de les situacions d’agressivitat.
2.3.1. Funcionament de l'ésser humà: els tres cervells.
2.3.2. Observació dels comportaments associats.
2.3.3. Què són les emocions? On es troben les emocions? Identificació corporal.
2.3.4. Identificació de situacions que provoquen els diferents estats emocionals.
2.3.5. Reformulació del concepte d'agressivitat.
2.3.6. On són les barreres?
2.3.7. Construcció d’espais de neutralitat.
2.3.8. La metodologia insight.2.3.9. Jo i els altres en la negociació.
2.3.10. On fixo l’atenció dins les relacions interpersonals.
2.3.11. Reinterpretant les relacions.
2.3.12. Preparant-se per a negociar.
2.3.13. La interacció com a projecte relacional.
2.3.14. Les eines dins la interacció col·laborativa.
2.3.15. Pla personal d'actuació.
Addicionalment, el mòdul es completarà amb 8 hores pràctiques (2 sessions).
3. GESTIÓ DELS CONFLICTES LABORALS.
3.1. Taller 4: entendre el conflicte laboral.
Objectiu: oferir eines per a la comprensió de la dinàmica del conflicte a les organitzacions.
3.1.1. Concepte de conflicte.
3.1.2. Funció del conflicte a les organitzacions.
3.1.3. Costos i beneficis vinculats al conflicte laboral.
3.1.4. Nivells de conflicte laboral.
3.1.5. Elements estructurals del conflicte laboral.
3.1.6. Cicle del conflicte laboral.
3.1.7. Eines d’anàlisi de conflictes laborals.
3.1.8. La gestió de les diferències.
3.1.9. Estratègies bàsiques d’intervenció.
3.2. Taller 5: Comprensió de la conflictivitat en grups.
Objectiu: comprensió de les problemàtiques grupals en el context de les organitzacions. Coneixement de les relacions de poder i d’influència.
3.2.1. Dinàmica de grups.
3.2.2. Dinàmica de competició/cooperació.
3.2.3. Relacions de poder.
3.2.4. Influència de les majories i les minories.
3.2.5. La vaga com a conflicte.
3.2.6. Altres formes de conflictes col·lectius a les organitzacions.
3.3. Taller 6: Eines de generació de consens en grups.
Objectiu: oferir eines avançades per al tractament de conflictes organitzacionals en situacions de cronicitat o espontaneïtat.
3.3.1. Metapla.
3.3.2. Renyada lleial.
3.3.3. Missatges de rol.
3.3.4. Escenaris de futur.
3.3.5. Pensament generatiu.
4. TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ.
4.1. Taller 7: el procés de negociació
Objectiu: fixar els fonaments pràctics i teòrics de la negociació efectiva.
4.1.1. Fixació d’objectius.
4.1.2. Maan.
4.1.3. Marge de negociació.
4.1.4. Punts clau del procés de negociació.
4.1.5. Estils de negociació.
4.1.6. Posicions, interessos i necessitats.
4.1.7. Estratègies i tàctiques.
4.1.8. Ofertes, amenaces i concessions.
4.1.9. Errors en negociació.
4.2. Taller 8: creativitat aplicada a la negociació.
Objectiu: oferir recursos del camp de la creativitat per a aplicar-los a la negociació.
4.2.1. Gestió de situacions de bloqueig i recerca d’alternatives diferents.
4.2.2. Tècniques específiques de creativitat i facilitació de noves idees.
4.3. Taller 9: negociació col·lectiva.
Objectiu: habilitar els participants en els aspectes jurídics, psicològics i pràctics de la negociació col·lectiva.
4.3.1. Context legal de la negociació col·lectiva.
4.3.2. Àmbits i límits.
4.3.3. Aspectes d’importància pràctica en negociació col·lectiva.
4.3.4. Aspectes vinculats al procés de negociació amb grups.
Addicionalment, el mòdul es completarà amb 4 hores pràctiques (1 sessió).
5. MEDIACIÓ LABORAL.
5.1. Taller 10: tipologia de conflictes laborals i marc jurídic de la mediació laboral.
Objectiu: presentar les tipologies de conflictes en relació amb el marc de la mediació laboral.
5.1.1. Tipologia de conflictes laborals: individuals, plurals i col·lectius; jurídics i d’interessos.
5.1.2. Marc jurídic de la mediació laboral:
5.1.2.1. Els mitjans extrajudicials de solució de conflictes laborals d’origen heterònom (creats i regulats pel legislador).
5.1.2.2. Els mitjans extrajudicials de solució de conflictes laborals d’origen autònom o privat (creats per negociació col·lectiva). En particular, el Tribunal Laboral de Catalunya.
5.1.2.3. Articulació i coordinació entre els mitjans extrajudicials de solució de conflictes laborals i el procés laboral.
5.1.2.4. Articulació i coordinació entre els mitjans extrajudicials de solució de conflictes laborals establerts en acords interprofessionals i els establerts en convenis col·lectius singulars.
5.1.2.5. Els mitjans extrajudicials de solució de conflictes laborals del personal al servei de les Administracions Públiques i dels treballadors autònoms. Mediació de problemes laborals individuals.
5.2. Taller 11.- El procediment de mediació.
Objectiu: Proporcionar els coneixements, tècniques i instruments necesaris per a abordar un procediment de mediació.
5.2.1. Intervenció prèvia de les Comissions Paritàries, supòsits, caràcter voluntari o preceptiu.
5.2.2. Preparació de la mediació.
5.2.3. Subjectes legitimats per a participar en el procediment de mediació.
5.2.4. L’orgue de mediació, composició, designació.
5.2.5. El mediador, funcions i habilitats. Ètica del mediador.
5.2.6. Desenvolupament del procediment de mediació.
5.2.7. Efectes jurídics de l’acord assolit i de la finalització de la mediació sense acord.
5.3. Taller 12: La mediació en els conflictes col·lectius
Objectiu: habilitar als participants en el tractament de situacions de mediació en context intergrupal i en el tractament de situacions d’interès particular en l’àmbit laboral.
5.3.1. Vagues.
5.3.2. Trasllat de centre o lloc de treball.
5.3.3. Modificacions substancials de les condicions de treball.
5.3.4. Suspensions del contracte per causes econòmiques, tècniques, organitzatives, productives i força major i Expedients de Regulació d’Ocupació.
5.3.5. Conflictes col·lectius en el marc d’empreses concursades.
5.4. Taller 13: mediació laboral per a supòsits específics.
Objectiu: redescobrir la importància de solucions persuasives en supòsits de discriminació.
5.4.1. El pas previ a la negociació. Conceptes bàsics: igualtat, no discriminació, acció positiva, discriminació inversa, paritat i representació equilibrada. Seguretat i salut en el treball.
5.4.2. Les raons de la negociació: polítiques d'igualtat, polítiques de diversitat i polítiques de prevenció de riscos laborals. Avantatges empresarials i socials.
5.4.3. Configuració d'un Pla d'Igualtat: el deure de negociar entre les parts; elements claus a considerar per a la negociació: dades estadístiques, accions positives, mesures adreçades a millorar la conciliació de la vida laboral i personal.
5.4.4. El marc de negociació: la negociació col·lectiva, els Plans d'Igualtat, els Plans de Prevenció de Riscos Laboral.
5.4.5. La plataforma de negociació: propostes de regulació.
5.4.6. I quan no és possible la negociació? Mesures de conflicte i tutela jurídica.
Addicionalment, el mòdul es completarà amb 8 hores pràctiques (2 sessions)
Quadre de professors
Antonio Alcón de Diego.
Llicenciat en Dret i en Ciències de la Informació per la UAB. Màster en Mediació i Resolució de Conflictes per al URL. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya.
Imma Armadans.
Doctora en Psicologia Social de la UB. Experta en mediació.
Raquel Calveras Augé.
Llicenciada en Dret i Inspectora de Treball i Seguretat Social. Cap de Servei Relacions Laborals del Servei Territorial de Treball a Barcelona.
Lluís Casado Esquius.
Llicenciat en Ciències Econòmiques i en Psicologia. Diplomat en Desenvolupament Organitzacional. Expert en Anàlisi Transaccional i Psicologia Humanista. Grup Mediterráneo Consultores.
Fabio Gallego Reinoso.
Llicenciat en Ciències del Llenguatge i de la Comunicació i en Psicologia. Màster en Salut Mental i Neurociència. Consultor de processos de desenvolupament organitzacional a nivell institucional i empresarial així com en el desenvolupament de programes d'habilitats i potencial directiu
José Ignacio Gelpí Jorba.
Professor associat de Dret del Treball i Seguretat Social de la UB. Advocat - Associat de Garrigues. Tècnic superior en Prevenció de Riscos Laborals.
María Jesús González Suárez.
Llicenciada en Dret. Directora del Servicio Asturiano de Solución Extrajudicial de Conflictos. Coordinadora de l'àrea jurídica i de recursos humans de l'Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias.
Laura López Granell.
Llicenciada en Filologia. Professora d'escriptura creativa. Escola d'Escriptura de l'Ateneu Barcelonés. Professora de comunicació per a empreses i institucions, administracions i universitats.
Rafael Martinez.
Llicenciat en Dret i coordinador de CC.OO. del Tribunal Laboral de Catalunya.
Catherine Paredes.
Llicenciada en Psicologia. Màster en Anàlisi i Conducció de Grups. Postgraduada en Investigació i Tècniques de Mercat per la UB. Executive Coach per la ICF. Practicioner en PNL per l'Institut Gestals. Grupo Mediterráneo Consultores.
Manel S. Pérez Cobos.
Graduat Social. Gerent de la Fundació Privada Tribunal Laboral de Catalunya i Secretari del Tribunal Laboral de Catalunya.
Josep Redorta.
Advocat - Mediador. Dr. en Psicologia Social. Màster en Anàlisi i Conducció de Grups. Expert internacional en gestió de conflictes. Àrbitre del Tribunal Laboral de Catalunya.
Anna Rubí.
Doctorada en Psicologia. Màster en Direcció de Formació. Màster en Gestió del Capital Intel·lectual. Experta en PNL. Experta en Consultoria i Formació en l'Àrea de Desenvolupament d'Habilitats Directives.
José Luís Salido Banús.
Profesor titular de Dret del Treball i Seguretat Social de la UB. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya. Advocat - Soci de Garrigues.
Joan Samsó Piedrabuena.
Graduat Social. Tècnic de grau mitjà en prevenció de Riscos Laborals. Responsable de Polítiques Sectorials. Àrea de Política Sindical. UGT Catalunya. Conciliador i mediador laboral del Tribunal Laboral de Catalunya.
Esther Sánchez.
Professora de Dret Privat. Esade. Àrbitre del Tribunal Laboral de Catalunya.
Raquel Serrano.
Professora del Departament de Dret Mercantil, del Treball i la Seguretat Social de la UB. Àrbitre del Tribunal Laboral de Catalunya.
Formulari de matrícula
* Camps obligatoris
Procés de matrícula
- Dues fotografies en color, en format carnet.
- Fotocòpia compulsada de la titulació universitària, expedida per una universitat homologada i reconeguda,
degudament legalitzada per via diplomàtica .(*)(**)
- Fotocòpia compulsada de l'expedient acadèmic de la titulació universitària degudament legalitzada per via
diplomàtica.(*) (**)
- Breu currículum vítae.(*)
- Sol·licitud d’autorització (descarrega-te-la aquí)
- Dues fotografies en color, en format carnet.
- Fotocòpia compulsada del títol universitari.(*)
- Breu currículum vítae.(*)
(*) Necessari únicament per Màsters, Postgraus i certificats d'aprofitament.
El procés finalitzarà un cop s’hagi efectuat el pagament del total de l’import de matrícula i s’hagi lliurat tota la documentació requerida durant el procés, per tal d’avaluar la candidatura.
Beques i ajuts
Pots consultar els diferents programes de beques fent clic aquí
Consulta els descomptes en el moment de formalitzar la matrícula.
Finançament
Si optes pel finançament amb aquesta entitat, en el moment de lliurar la matrícula hauràs d'omplir per duplicat la corresponent sol·licitud i adjuntar la següent documentació:
- Fotocòpia de l'última nòmina.
- Fotocòpia del DNI.
- Fotocòpia de qualsevol documentació on aparegui el número de compte corrent.
- Signar les dues còpies del formulari de sol·licitud.
Posteriorment rebràs la confirmació de la concessió del crèdit, que et servirà com a comprovant del pagament de la matrícula.
Nota: Aquestes modalitats de finançament, únicament són vàlides per a residents a l'Estat Espanyol.
Formes de pagament
- Transferència bancària (únicament per a NO RESIDENTS A ESPANYA):
- Pagament mitjançant una empresa:
- Nom del curs matriculat.
- L'import de la matrícula.
- Dades fiscals de facturació (nom fiscal, NIF i raó social).
Condicions de matrícula
(si el programa no contempla la certificació de no titulats, se't facilitarà un certificat d'assistència del programa
expedit per l'IL3-UB).
o bé d’anul·lació del curs.
del curs, un cop iniciat el curs l’IL3-UB no aplicarà cap ajut o beca.
docents addicionals, etc) i d'organització i logística (adequació d'espais al conjunt de cursos impartits). El canvi
definitiu de lloc d'impartició s'informarà als estudiants amb un mínim de amb quinze dies abans de l'inici del curs;
els canvis puntuals i temporals s'avisaran amb la deguda antel.lació, amb un mínim de 24 hores. Els canvis de lloc
d'impartició només es produiran dintre de la ciutat de Barcelona.
Sol.licitar més informació
* Camps obligatoris
De conformitat amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal, us informem que les dades de caràcter personal que ens faciliteu a través d'aquest formulari, així com les que es puguin generar durant la vostra condició d'alumne o interessat en cursos d'aquesta entitat, seran objecte de tractament i s'incorporaran a un fitxer automatitzat que és responsabilitat de la Fundació Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB), amb domicili al carrer de Ciutat de Granada, 131, 08018, de Barcelona i amb CIF: G-64489172 La finalitat del fitxer i del tractament de les dades és poder gestionar la sol·licitud de matriculació o d'informació ; fer la gestió contractual, extracontractual i/o administrativa establerta; dur a terme la gestió i l'administració de la formació de l'alumne, i mantenir la relació i la comunicació administrativa entre alumnat i Universitat. D'aquesta manera, l'alumne podrà beneficiar-se dels serveis que li ofereix l'IL3-UB, i l'IL3-UB s'hi podrà posar en contacte per fer-li arribar periòdicament informació i/o publicitat de productes, d'esdeveniments i de serveis relacionats amb el sector de la formació i de l'ensenyament que li poden ser d'interès. La persona interessada podrà exercir els drets d'accés, de rectificació, de cancel·lació i d'oposició enviant un correu electrònic a bbdd.il3@ub.edu. Cal indicar-hi clarament el nom, els cognoms i l'adreça, i adjuntar-hi una fotocòpia del document nacional d'identitat. A més de l'IL3-UB, els destinataris de la informació facilitada, en cas de formalitzar-se una matrícula, són els professors que imparteixen el curs de formació, així com aquelles entitats o terceres persones que hi col·laborin i necessàriament hagin d'accedir a la informació facilitada per l'alumne. L'enviament de les dades personals suposa l'autorització expressa per tractar-les en les condicions esmentades. Aquest consentiment es pot revocar, sense efectes retroactius, en qualsevol moment i en els termes establerts per la Llei orgànica 15/1999, de protecció de dades de caràcter personal. Així mateix, us informem que, una vegada formalitzada la matrícula o la consulta, l'adreça electrònica que ens heu facilitat s'utilitzarà per a l'enviament de comunicacions comercials i publicitàries de productes i serveis de l'IL3-UB relacionats amb la formació.
Enviar a un amic
* Camps obligatoris
Tel. (+34) 93 403 96 96 - Punt d'Informació: (+34) 902 373 376 - info.il3@ub.edu
