- Comprender el papel de la negociación para la resolución de conflictos.
- Conocer los factores que propician el conflicto.
- Conocer y analizar las diferencias y características entre el conflicto y la negociación.
- Analizar las causas de un conflicto para poder gestionarlo.
- Aplicar procedimientos para la resolución de conflictos.
- Comprender los resultados potenciales del conflicto.
- Comprender las características de la función de un mediador.
Alumnado universitario, profesionales y público en general.
Se ha instado al reconocimiento de créditos de libre elección en la Universitat de Barcelona.
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Recordad que debéis comprobar que vuestro estudio reconoce los créditos del curso en el cual os matriculáis.
Una vez matriculados no se admitirán cambios por este motivo.
Sr. Miquel Bonet
Abogado. Profesor y director de programas de IL3-Ub.
Sr. Jaume Llacuna
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Sra. Mercedes Gutiérrez
Mánager de Servicios de Prevención de Grupo Randstad.
Certificado de Aprovechamiento por el IL3-UB.
Unidad 1: NEGOCIACIÓN Y CONFLICTO
1.1. ¿Por qué negocian las personas?
1.2. Identificación de conflictos.
1.3. Diferencias entre conflicto y negociación.
1.4. Principales causas del conflicto. Modelos para resolver un conflicto. Resultados potenciales de un conflicto. Mediación y arbitraje
Unidad 2: ESTRATEGIAS EN LA NEGOCIACIÓN
2.1. Distintos tipos de negociación.
2.2. Negociación en diferentes ámbitos.
2.3. Distintas estrategias en la negociación.
2.4. Factores que influyen en el tipo de negociación.
2.5. Análisis de las fuentes de poder en una negociación.
2.6. Importancia de la información sobre la otra parte para la relación futura.
2.7. Importancia del tiempo.
2.8. Importancia del compromiso de la otra parte.
Unidad 3: LA PLANIFICACIÓN DE LA NEGOCIACIÓN
3.1. Análisis de motivaciones y necesidades.
3.2. La definición y priorización de objetivos.
3.3. La importancia de la información.
3.4. Análisis del entorno de la negociación.
3.5. La lista de comprobación.
Unidad 4: CUESTIONES A CONSIDERAR ANTES DE INICIAR UNA NEGOCIACIÓN
4.1. El comportamiento del negociador eficiente.
4.2. Propuestas creativas.
4.3. Separar razón y emoción.
4.4. Empezar por temas de acuerdo fácil.
4.5. Las tácticas más comunes.
4.6. Los errores más comunes.
Unidad 5: EL CARA A CARA
5.1. Comportamientos y estilos de influencia en una negociación.
5.2. La empatía y la asertividad.
5.3. El control de la información.
5.4. Las preguntas.
5.5. La comunicación no verbal: gestos, señales y movimiento corporal.
5.6. El control de los sentimientos.
Unidad 6: EL INTERCAMBIO
6.1. Fases de la negociación.
6.2. La fase inicial: ¿quién da el primer paso?
6.3. La fase de intercambio: el momento de la verdad.
6.4. Propuestas y alternativas para el beneficio mutuo.
6.5. El punto muerto.
6.6. Las concesiones.
Unidad 7: EL CIERRE
7.1. ¿Qué es el cierre?
7.2. Modos de cerrar una negociación.
7.3. El regateo.
7.4. Acuerdos efectivos.
7.5. Verificar la comprensión
7.6. Evaluar los resultados de la negociación.
Sr. Miquel Bonet
Abogado. Profesor y director de programas de IL3-Ub.
Sr. Jaume Llacuna
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
Sra. Mercedes Gutiérrez
Mánager de Servicios de Prevención de Grupo Randstad.
Este curso forma parte de la oferta del Campus de Formación Complementaria del IL3-UB, susceptibles de reconocimiento de créditos de libre elección.
El proceso de matriculación se gestiona directamente desde la web del Campus de Formación Complementaria. Para iniciar el proceso debes visitar la web y seguir los pasos que te indicaran.
Accede a la web de Complementaria desde aquí
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