Programa académico
1. LA COMUNICACIÓN EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
1.1. Evolución e importancia de la comunicación en la empresa.
1.2. La comunicación dentro de la estrategia de marketing.
1.3. Relación con las otras variables del Mix.
1.4. Herramientas de Comunicación Empresarial.
1.5. Tipo de comunicación: externa / interna.
2. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
2.1. Elementos básicos de la comunicación oral.
2.2. Obstáculos que disficultan la comunicación.
2.3. Comunicar con éxito.
2.4. La comunicación escrita.
2.5. Herramientas y formatos de comunicación escrita.
3. COMUNICACIÓN INTERNA
3.1. Públicos y tipos de comunicación interna.
3.2. Objetivos y medios de comunicación interna.
3.3. El plan de comunicación interna.
3.4. Las nuevas tecnologías y su repercusión en la comunicación interna.
4. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
4.1. Misión y cultura de empresa.
4.2. Identidad vs imagen de empresa.
4.3. Manual de identidad corporativa.
4.4. La marca: gestión eficaz de la marca.
5. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN
5.1. Estrategia de Marketing y estrategia de comunicación.
5.2. Análisis del mercado y del consumidor.
5.3. Segmentación y posicionamiento.
5.4. Proceso estratégico.
5.5. El Briefing / El contrabriefing.
5.6. La dirección de cuentas y la gestión de los clientes.
6. CREATIVIDAD
6.1. Creatividad y comunicación persuasiva.
6.2. Condicionants de la creatividad.
6.3. El proceso creativo por generar idees.
6.4. Técnicas creativas.
6.5. Los diferentes caminos creativos.
7. PRODUCCIÓN GRÁFICA Y AUDIOVISUAL
7.1. Introducción a la Dirección de arte.
7.2. La técnica del diseño: Principios básicos.
7.3. Formatos de presentaciones graficas y audiovisuales.
7.4. Conceptos de producción e impresión gráfica.
8. MEDIOS PUBLICITARIOS. PLANIFICACIÓN DE MEDIOS
8.1. Clasificación y conceptos más importantes de los medios publicitarios: medio,
apoyo, espacio.
8.2. Factores que influyen en la selección de los medios: Target y presupuesto.
8.3. Los medios tradicionales. Los nuevos medios publicitarios.
9. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
9.1. Investigación cualitativa y cuantitativa.
9.2. Aplicaciones y técnicas de la investigación de mercados.
9.3. Estudios de mercado según objetivos, metodología y técnicas utilizadas.
9.4. Importancia de la investigación de mercados en la comunicación y el marketing.
10. MARKETING DIRECTO
10.1. Segmentación, lista y bases de datos.
10.2. Planificación en Marketing directo.
10.3. Medios.
10.4. Creatividad aplicada al Marketing Directo.
10.5. Protección de datos.
11. PROMOCIÓN DE VENTAS
11.1. Concepto y objetivos de la Promoción de vendas.
11.2. Clases de promociones: internas, canal de distribución, consumo...
11.3. Instrumentos de la promoción.
11.4. Promoción en el punto de venta.
11.5. Evaluación de resultados.
12. MERCHANDISING
12.1. Áreas de actuación del merchandising.
12.2. Criterios por diseñar una estrategia de merchandising.
12.3. El proceso de decisión de compra.
12.4. La implantación de una estrategia de merchandising.
12.5. Gestión del punto de venta.
13. RELACIONES PÚBLICAS
13.1. Ámbito de actuación de la Relaciones Públicas.
13.2. Relaciones Públicas internas y externas.
13.3. Principales herramientas de las Relaciones Públicas.
13.4. Gestión de la imagen de empresa.
13.5. Relación con los medios de comunicación.
13.6. Elaboración de un Plan de Gestión de crisis.
14. PROTOCOLO EMPRESARIAL Y OFICIAL
14.1. ¿Qué es el protocolo?
14.2. Tipo de protocolo.
14.3. Normativa y ámbito de aplicación.
15. RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
15.1. Herramientas por gestionar la comunicación empresarial con los medios: la nota o
comunicado de prensa, el dossier de prensa, la conferencia de prensa, las
entrevistas y los artículos.
15.2. El plan de comunicación: diseño, implantación y seguimiento.
15.3. El gabinete de prensa.
16. GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN INTERNET
16.1. Comunicación y marketing en internet.
16.2. La publicidad on-line. Normativa de aplicación.
16.3. Técnicas por generar tránsito en la Web corporativa.
16.4. Estrategias de fidelització mediante la red de seguridad y el entorno legal de la red
17. LEGISLACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
17.1. Derechos básicos de los consumidores y usuarios.
17.2. Publicidad ilícita, publicidad comparativa y publicidad desleal.
17.3. Normativa especial según los medios: promociones publicitarias, publicidad en
TV, publicidad en Internet.
18. HABILIDADES DIRECTIVAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
18.1. Liderazgo y estilo de dirección.
18.2. Dirección por objetivos.
18.3. Dirección y motivación. Resolución de conflictos.
18.4. Inteligencia emocional aplicada a la dirección.
18.5. Proceso y fases de la negociación.
18.6. Tácticas de negociación.
18.7. Estilos de negociación.
18.8. Tipo de negociación.
19. PROYECTO FINAL