Postgrado en Negociación, Mediación y Gestión del Conflicto en el Ámbito Laboral
Tipo modalidad Presencial
Tipo curso Postgrado
Fecha de inicio Octubre 2008
Fecha final Junio 2009
Precio 3225€
Horario Martes y Jueves de 17:00h a 21:00h
Lugar de impartición Fundación IL3-UB. C/ Ciudad de Granada, núm. 131. (08018 - Barcelona).
Idioma de impartición Catalán
Presentación
La Universitat de Barcelona, consciente de la necesidad de formar profesionales en este ámbito, fue pionera en la formación en mediación y se ha convertido en referente en Catalunya.
La mediación y la negociación laboral en el ámbito de las organizaciones está muy poco desarrollada en el país si lo relacionamos con el número de conflictos que se dan en las empresas.
Por eso es por lo que, de la mano del Consejo del Trabajo Económico y Social de Catalunya (CTESC), conjuntamente con el Tribunal Laboral de Cataluña, entidades profundamente sensibles a las problemáticas organizacionales, el IL3-UB inicia este programa con el fin de introducir la práctica de la mediación y negociación como alternativa a las disputas que se pueden originar en el mundo empresarial.
Objetivos
- Ofrecer el marco teórico, las herramientas y las técnicas más idóneas para esta práctica profesional.
Destinatarios
Licenciados y diplomados universitarios con experiencia profesional en la gestión de conflictos. Profesionales en activo de departamentos de recursos humanos, abogados laboralistas, sindicalistas, graduados sociales, funcionarios y, en general, personas con alta motivación en la gestión de conflictos en el ámbito de las organizaciones.
Dirección
Sr. Jordi Suriñach Caralt.
Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de Barcelona y Director del Instituto de Búsqueda de Economía Aplicada, Regional y Pública (IREA) de la Universitat de Barcelona.
Coordinación
Sr. Francesc Beltri.
Licenciado en Filosofía y Letras. Sección Psicología. Diplomado en Psicodiagnóstico y Psicología Clínica. C.I.I.P. Miami. Postgrado en Desarrollo Organizacional por el GR Institute. Máster en Dirección y Administración de Empresas por la Universitat Politècnia de Catalunya. Consultor en desarrollo de empresas y coach. Coordinador del Módulo 1.
Dr. Josep Redorta.
Abogado y mediador. Doctor en Psicología Social. Máster en Análisis y Conducción de grupos. experto internacional en gestión de conflictos. Árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya. Coordinador del Módulo 2.
Sr. José Luís Salido Banús.
Profesor titular de Derecho del Trabajo y Seguridad Social de la Universitat de Barcelona. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya. Abogado. Socio de Garrigues. Coordinador del Módulo 3.
Sr. Jordi Suriñach Caralt.
Catedrático de Economía Aplicada de la Universitat de Barcelona y Director del Instituto de Investigación de Economía Aplicada, Regional y Pública (IREA) de la Universitat de Barcelona. Coordinador del Módulo 4.
Acreditación académica
Postgrado en Negociación, Mediación y Gestión del Conflicto en el Ámbito Laboral por la Universitat de Barcelona.
Ventajas diferenciales
- Programa coorganizado con el CTESC.
- Exclusividad de especialización en el ámbito de la negociación laboral.
- Impartido por profesionales que ejercen diariamente en esta disciplina.
Programa académico
El módulo pretende introducir a los participantes del postgrado en una visión general de los contenidos que se abordarán y ajustar las expectativas. Se visitará el Tribunal Laboral de Cataluña, hablando de las diferentes tareas que se realizan.
1.1. Presentación, especial énfasis a las relaciones colectivas.
1.2. Conciliación, mediación, negociación y arbitraje.
1.3. El Tribunal Laboral de Cataluña. Visita de las instalaciones.
1.4. Marco normativo: Constitución, Estatuto de los Trabajadores. La inspección de Trabajo y Seguridad Social.
1.5. Finalidad de la mediación.
1.6. Calidades y pautas del mediador.
1.7. El papel del mediador.
1.8. Las circunstancias de la mediación.
2. LOS MENSAJES Y LAS EMOCIONES.
2.1. Taller 1: la comunicación en la negociación laboral.
Objetivo: habilitar a los participantes en la importancia del discurso, facilitar las claves de comunicación presentes en toda negociación.
2.1.1. Principios de la comunicación humana.
2.1.2. La comunicación en contexto.
2.1.3. Cómo establecer el contacto.
2.1.4. La construcción y comunicación del mensaje.
2.1.5. Observaciones y opiniones.
2.1.6. Como manejar la discrepancia.
2.1.7. Habilidades comunicativas: cómo escuchar, cómo preguntar, cómo manifestar críticas, cómo recibir críticas, cómo dar reconocimiento, cómo dar feedback, cómo evitar las manipulaciones relacionales.
2.2. Taller 2: comunicación no verbal.
Objetivo: habilitar a los participantes en la comprensión e interpretación del mensaje no expresado verbalmente como herramienta de eficacia en negociación y mediación.
2.2.1. El lenguaje corporal “el rey de la comunicación”: cuando los actos hablan más fuerte que las palabras. El apretón de manos y la mirada.
2.2.2. La congruencia entre lo que se hace y se dice. Los beneficios del lenguaje corporal abierto y congruente en una negociación.
2.2.3. Confianza corporal hacia nuestro interlocutor, establecimiento de rapport de la negociación.
2.2.4. La sincronización con el interlocutor: imitación o espejo.
2.2.5. Bases de la PNL (Programación Neuro Lingüística).
2.2.6. Modelo VAC de sistemas representacionales, Visual, Auditivo y Cinestésico.
2.2.7. Indicios faciales y de gesticulación del engaño durante la negociación.
2.2.8. Identificación de actitudes y emociones a través del comportamiento no verbal.
2.2.9. La gestión de las propias respuestas no verbales en los momentos críticos a la negociación.
2.2.10. Personalidad y expresión.
2.3. Taller 3: emociones, agresividad y negociación.
Objetivo: habilitar a los participantes en recursos basados en la inteligencia emocional. Conducción de las situaciones de agresividad.
2.3.1. Funcionamiento del ser humano: Los tres cerebros.
2.3.2. Observación de los comportamientos asociados.
2.3.3. ¿Qué son las emociones? ¿Dónde se encuentran las emociones? Identificación corporal.
2.3.4. Identificación de situaciones que provocan los diferentes estados emocionales.
2.3.5. Reformulación del concepto agresividad.
2.3.6. ¿Dónde son las barreras?
2.3.7. Construcción de espacios de neutralidad.
2.3.8. La metodología insight.
2.3.9. Yo y los otros en la negociación.
2.3.10. Dónde fijar la atención dentro de las relaciones interpersonales
2.3.11. Reinterpretando las relaciones.
2.3.12. Preparándose para negociar.
2.3.13. La interacción como proyecto relacional.
2.3.14. Las herramientas dentro la interacción colaborativa.
2.3.15. Plano personal de actuación.
Adicionalmente, el módulo se completará con 8 horas prácticas (2 sesiones).
3. GESTIÓN DE LOS CONFLICTOS LABORALES.
3.1. Taller 4: entender el conflicto laboral.
Objetivo: ofrecer herramientas por la comprensión de la dinámica del conflicto en las organizaciones.
3.1.1. Concepto de conflicto.
3.1.2. Función del conflicto en las organizaciones.
3.1.3. Costes y beneficios vinculados al conflicto laboral.
3.1.4. Niveles de conflicto laboral.
3.1.5. Elementos estructurales del conflicto laboral.
3.1.6. Ciclo del conflicto laboral.
3.1.7. Herramientas de análisis de conflictos laborales.
3.1.8. La gestión de las diferencias.
3.1.9. Estrategias básicas de intervención.
3.2. Taller 5: Comprensión de la conflictividad en grupos.
Objetivo: comprensión de las problemáticas grupales en el contexto de las organizaciones. Conocimiento de las relaciones de poder y de influencia.
3.2.1. Dinámica de grupos.
3.2.2. Dinámica de competición/cooperación.
3.2.3. Relaciones de poder.
3.2.4. Influencia de las mayorías y las minorías.
3.2.5. La huelga como conflicto.
3.2.6. Otras formas de conflictos colectivos en las organizaciones.
3.3. Taller 6: Herramientas de generación de consenso en grupos.
Objetivo: ofrecer herramientas avanzadas para el tratamiento de conflictos organizacionales en situaciones de cronicidad o espontaneidad.
3.3.1. Metaplan.
3.3.2. Regañada leal.
3.3.3. Mensajes de rol.
3.3.4. Escenarios de futuro.
3.3.5. Pensamiento generativo.
4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
4.1. Taller 7: El proceso de negociación.
Objetivo: fijar los fundamentos prácticos y teóricos de la negociación efectiva.
4.1.1. Fijación de objetivos.
4.1.2. Maan.
4.1.3. Margen de negociación.
4.1.4. Puntos clave del proceso de negociación.
4.1.5. Estilos de negociación.
4.1.6. Posiciones, intereses y necesidades.
4.1.7. Estrategias y tácticas.
4.1.8. Ofertas, amenazas y concesiones.
4.1.9. Errores en negociación.
4.2. Taller 8: Creatividad aplicada a la negociación.
Objetivo: ofrecer recursos del campo de la creatividad para aplicarlos a la negociación.
4.2.1. Gestión de situaciones de bloqueo y búsqueda de alternativas diferentes.
4.2.2. Técnicas específicas de creatividad y facilitación de nuevas ideas.
4.3. Taller 9: Negociación colectiva.
Objetivo: habilitar a los participantes en los aspectos jurídicos, psicológicos y prácticos de la negociación colectiva.
4.3.1. Contexto legal de la negociación colectiva.
4.3.2. Ámbitos y límites.
4.3.3. Aspectos de importancia práctica en negociación colectiva.
4.3.4. Aspectos vinculados al proceso de negociación con grupos.
Adicionalmente, el módulo se completará con 4 horas prácticas (1 sesión)
5. MEDIACIÓN LABORAL
5.1. Taller 10: Tipología de conflictos laborales y marco jurídico de la mediación laboral.
Objetivo: presentar las tipologías de conflictos en relación con el marco de la mediación laboral.
5.1.1. Tipología de conflictos laborales: Individuales, plurales y colectivos; jurídicos y de intereses.
5.1.2. Marco jurídico de la mediación laboral:
5.1.2.1. Los medios extrajudiciales de solución de conflictos laborales de origen heterónomo (creados y regulados por el legislador).
5.1.2.2. Los medios extrajudiciales de solución de conflictos laborales de origen autónomo o privado (creados por negociación colectiva). En particular, el Tribunal Laboral de Cataluña.
5.1.2.3. Articulación y coordinación entre los medios extrajudiciales de solución de conflictos laborales y el proceso laboral.
5.1.2.4. Articulación y coordinación entre los medios extrajudiciales de solución de conflictos laborales establecidos en acuerdos interprofesionales y los establecidos en convenios colectivos singulares.
5.1.2.5 Los medios extrajudiciales de solución de conflictos laborales del personal al servicio de las Administraciones Públicas y de los trabajadores autónomos mediación de problemas laborales individuales.
5.2. Taller 11: La mediación en los conflictos colectivos.
Objetivo: habilitar a los participantes en el tratamiento de situaciones de mediación en contexto intergrupal y en el tratamiento de situaciones de interés particular en el ámbito laboral.
5.2.1. Huelgas.
5.2.2. Traslado de centro o puesto de trabajo.
5.2.3. Modificaciones substanciales de las condiciones de trabajo.
5.2.4. Suspensiones del contrato por causas económicas, técnicas, organizativas, productivas y fuerza mayor y Expedientes de Regulación de Ocupación.
5.2.5. Conflictos colectivos en el marco de empresas concursadas.
5.3. Taller 12: Mediación laboral para supuestos específicos.
Objetivo: redescubrir la importancia de soluciones persuasivas en supuestos de discriminación.
5.3.1. El paso previo a la negociación: conceptos básicos: Igualdad, no discriminación, acción positiva, discriminación inversa, paridad y representación equilibrada. Seguridad y salud en el trabajo.
5.3.2. Las razones de la negociación: Políticas de igualdad, políticas de diversidad y políticas de prevención de riesgos laborales. Ventajas empresariales y sociales.
5.3.3. Configuración de un Plan de Igualdad: el deber de negociar entre las partes; elementos claves a considerar para la negociación: datos estadísticos, acciones positivas, medidas dirigidas a mejorar la conciliación de la vida laboral y personal.
5.3.4. El marco de negociación: la negociación colectiva, los Planes de Igualdad, los Planes de Prevención de Riesgos Laborales.
5.3.5. La plataforma de negociación: propuestas de regulación.
5.3.6. ¿Y cuándo no es posible la negociación?: Medidas de conflicto y tutela jurídica.
Adicionalmente, el módulo se completará con 8 horas prácticas (2 sesiones).
Cuadro de profesores
Sr. Antonio Alcón de Diego
Licenciado en Derecho y en Ciencias de la Información por la Universitat Autònoma de Barcelona. Máster en Mediación y Resolución de Conflictos por la Universitat Ramon Llull. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sra. Imma Armadans
Doctora en Psicología Social de la Universitat de Barcelona. Experta en mediación.
Sra. Raquel Calveras Augé
Licenciada en Derecho e Inspectora de Trabajo y Seguridad Social. Jefe de Servicio Relaciones Laborales del Servicio Territorial de Trabajo en Barcelona.
Sr. Lluís Casado Esquius
Licenciado en Ciencias Económicas y en Psicología. Diplomado en Desarrollo Organizacional. Experto en Análisis Transaccional y Psicología Humanista. Grupo Mediterráneo Consultores.
Sr. Fabio Gallego Reinoso.
Licenciado en Ciencias del Lenguaje y de la Comunicación y Licenciado en Psicología. Máster en Salud Mental y Neurociencia. Consultor de procesos de desarrollo organizacional a nivel institucional y empresarial así como en el desarrollo de programas de habilidades y potencial directivo.
Sr. José Ignacio Gelpí Jorba
Profesor Asociado de Derecho del Trabajo y Seguridad Social de la Universitat de Barcelona. Abogado asociado de Garrigues. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales.
Sra. Laura López Granell
Licenciada en Filología. Profesora de escritura creativa de la Escola d'Escriptura del Ateneu Barcelonés. Profesora de comunicación para empresas e instituciones, administraciones y universidades.
Sr. Rafael Martínez
Licenciado en Derecho y Coordinador de Comisiones Obreras del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sra. Catherine Paredes
Licenciada en Psicología. Máster en Análisis y Conducción de Grupos. Postgraduada en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universitat de Barcelona. Executive Coach por la ICF. Practicioner en PNL per el Institut Gestals. Grupo Mediterráneo Consultores.
Sr. Manel S. Pérez Cobos
Graduado Social. Gerente de la Fundación Privada Tribunal Laboral de Catalunya y Secretario del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sr. Josep Redorta
Abogado y mediador. Doctor en Psicología Social. Máster en Análisis y Conducción de Grupos. Experto internacional en gestión de conflictos. Árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sra. Anna Rubí
Doctora en Psicología. Máster en Dirección de Formación. Máster en Gestión del Capital Intelectual. Experta en PNL. Experta en Consultoría y Formación en el Área de Desarrollo de Habilidades Directivas.
Sr. Joan Samsó Piedrabuena
Graduado Social. Técnico de grado medio en prevención de Riesgos Laborales. Responsable de Políticas Sectoriales. Área de Política Sindical. Unión General de Trabajadores de Catalunya. Conciliador y mediador laboral del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sr. José Luís Salido Banús
Profesor titular de Derecho del Trabajo y Seguridad Social de la Universitat de Barcelona. Mediador del Tribunal Laboral de Catalunya. Abogado y Socio de Garrigues.
Sra. Esther Sánchez
Profesora de Derecho Privado de Esade. Árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya.
Sra. Raquel Serrano
Profesora del Departamento de Derecho Mercantil, del Trabajo y la Seguridad Social de la Universitat de Barcelona. Árbitro del Tribunal Laboral de Catalunya.
Proceso matrícula
MATRÍCULA CERRADA
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Financiación
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- Fotocopia de la última nómina.
- Fotocopia del DNI.
- Fotocopia de cualquier documentación donde aparezca el número de cuenta corriente.
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Posteriormente recibirás la confirmación de la concesión del crédito, que te servirá como comprobante del pago de la matrícula.
La Caixa:
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Formas de pago
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- Nombre del curso matriculado.
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- Datos fiscales de facturación (Nombre fiscal, NIF y razón social).
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requerida). En el caso de másters y postgrados (cursos con una duración igual o superior a 150 horas), no podrás
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académicas.
admitido o bien por anulación del curso.
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correspondiente al año académico.
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temporales se avisarán con la debida antelación, con un mínimo de 24 horas. Los cambios de lugar de impartición
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