La Escuela de Banca on-line debe ser un referente tanto para estudiantes que están acabando la carrera (Ciencias Económicas y Empresariales, ADE, Estadística...) como para estudiantes que ya la han acabado y tienen el objetivo de iniciarse en el mundo de la banca y las finanzas.
Por otro lado, debe servir como escaparate para que el mundo empresarial pueda ver todo lo que el IL3-UB les puede ofrecer, tanto en abierto, como adaptándolo a sus instituciones.
- Conocer los productos y servicios bancarios.
- Analizar la situación patrimonio-financiera del cliente.
- Comprender y analizar los mercados financieros.
- Conocer el marketing y comportamientos del consumidor.
- Capacitar en el asesoramiento y gestión del cliente y la empresa.
- Conocer la estructuración de pequeños y grandes financiaciones.
Profesionales y titulados superiores que deseen orientar su actividad dentro del mundo de la banca, especializándose en banca comercial, como combinación de finanzas, marketing y gestión.
Dr. Joan Tugores Ques
Catedrático del Departamento de Teoría Económica de la Universitat de Barcelona.
Máster en Banca Comercial por la Universitat de Barcelona.
1. PERFIL Y SEGMENTACIÓN DE CLIENTES.
1.1. Investigación comercial.
1.2. Gestión del cliente.
1.3. Posicionamiento y segmentación.
2. MARKETING Y FUERZA DE VENTAS.
2.1. Análisis del concepto de marketing.
2.2. Análisis de las oportunidades de marketing.
2.3. Herramientas del marketing.
2.4. Dirección de ventas.
2.5. Venta cruzada.
3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DEL CRM.
3.1. La calidad del servicio al cliente es la base de todo proceso de CRM.
3.2. Punto de partida: el cliente.
3.3. El concepto de segmentación interna.
3.4. Las relaciones e interacción personal con los clientes.
3.5. El control de calidad y la eficacia del CRM en la empresa.
4. DESARROLLO DE PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CIENTES.
4.1. Gestión de clientes.
4.2. El consumidor.
4.3. Base de datos.
4.4. Fidelización.
4.5. Segmentación.
5. PRODUCTOS DERIVADOS Y PRODUCTOS ESTRUCTURADOS.
5.1. Valoración en tiempo discreto y en tiempo continuo de activos derivados convencionales.
5.2. Activos derivados complejos y técnicas numéricas de valoración.
5.3. Análisis de volatilidades. Volatilidad histórica, implícita y modelos ARCH y GARCH.
5.4. Construcción y gestión de activos estructurados.
5.5. Análisis de riesgos en carteras con derivados. La metodología VaR.
5.6. Implementación de técnicas de cobertura mediante activos derivados.
5.7. Cobertura a través de opciones financieras.
6. PUNTAS DE TESORERÍA.
6.1. Introducción y nociones previas.
6.2. Activos del mercado monetario.
6.3. Activos del mercado de renta fija.
6.4. Activos del mercado de divisas.
6.5. Derivados financieros y riesgos inherentes a la punta de tesorería.
6.6. Productos estructurados.
6.7. Fiscalidad de los productos financieros en régimen de impuesto sobre sociedades.
6.8. Fiscalidad de otros productos financieros.
7. GESTIÓN DISCRECIONAL DE CARTERAS DE CLIENTES.
7.1. Entorno financiero: sistema financiero, productos financieros y su fiscalidad.
7.2. Fases del proceso de gestión discrecional de carteras.
7.3. Segmentación de clientes por perfil de riesgo.
7.4. Rentabilidad, riesgo y correlación.
7.5. Modelos de optimización de carteras.
7.6. Evaluación de la gestión realizada.
7.7. Comparación entre las ratios.
8. PRÉSTAMOS Y CRÉDITOS A EMPRESAS.
8.1. Análisis del riesgo de operaciones.
8.2. Valoración de inversiones.
8.3. Proyectos de inversión.
8.4. Proyectos de inversión complejos.
9. PRÉSTAMOS Y CRÉDITOS A PROMOTORAS.
10. PRÉSTAMOS AL SECTOR PÚBLICO.
10.1. La banca institucional.
10.2. Corporaciones locales.
10.3. Gestión presupuestaria.
10.4. Endeudamiento.
10.5 .Análisis del riesgo.
10.6. Las corporaciones locales como fuente de negocio.
11. REVOLVING.
12. FACTORING.
12.1. Gestión de cobros.
12.2. Análisis de riesgos y posicionamiento.
12.3. Análisis de costes.
12.4. Cláusulas contractuales.
12.5. Trámites, fiscalidad y calidad del balance.
13. CONFIRMING.
13.1. Gestión de pago.
13.2. Análisis de riesgos y posicionamiento.
13.3. Análisis de costes.
13.4. Cláusulas contractuales.
13.5. Trámites, fiscalidad y calidad del balance.
14. FORFAITING.
14.1. Contexto empresarial.
14.2. La gestión del riesgo en la exportación.
14.3. Agentes intervinientes.
14.4. Cobertura de riesgos.
14.5. Comparativa de mercado.
15. LEASING.
15.1. El caso de Transformers.
15.2. Información Macroeconómica.
15.3. Posicionamiento actual del leasing.
15.4. Valoración del riesgo.
15.5. Políticas comerciales.
15.6. Canales de comercialización.
15.7. Detección de nuevas oportunidades de negocio y desarrollo de productos.
15.8. Definición de la estrategia de leasing.
16. RENTING.
17. PROJECT FINANCE.
17.1. ¿Qué es project finance?
17.2. ¿Por qué utilizar project finance?
17.3. Partes de un project finance.
17.4. Conceptos relacionados con el project finance.
17.5. Fases de un project finance.
17.6. Modelo financiero.
18. PRÉSTAMOS SINDICADOS.
18.1. Introducción a los préstamos sindicados.
18.2. Los Préstamos Sindicados como fuente de financiación.
18.3. Sindicación Bancaria: actores, tipos, proceso, obligaciones.
18.4. Los riesgos en los préstamos sindicados.