Noticia
08/10/2009
La comisaria Kuneva inaugura el I Máster Europeo en Consumo en el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB)
Empieza la primera edición del Máster Europeo en Consumo para formar profesionales que velen por los derechos de los consumidores en las propias empresas
La Dra. Meglena Kuneva, comisaria europea de Protección del Consumidor, ha abierto hoy el I Máster Europeo en Consumo (European Master in Consumer Affairs, EMCA) con la conferencia “Política de consumo: la aventura continua”.
La apertura del curso ha contado con la presencia de la Comisaria Kuneva en un acto en el que han estado acompañada por la Dra. Laura Costa, Delegada del rector para la coordinación de Másters Oficiales de la Universidad de Barcelona, por el Sr. Pedro Vázquez, Director General del IL3-UB, y por el Sr. Josep Tous, Director del Máster Europeo.
El Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB) se adelanta con este máster a las necesidades de la Unión Europea de formar profesionales que velen y garantizan los mismos derechos del consumidor en toda la Unión Europea y lidera un proyecto en el que se crea una nueva figura profesional: el “Consumer Manager”, que trabajará dentro de las propias empresas y que, por primera vez, podrá aportar una visión multidisciplinar del mundo del consumo.
La globalización ha hecho que el consumidor, a la vez que ve ampliada la oferta de productos y servicios, también se encuentra cada vez más en situaciones de indefensión dado que el mercado va más rápido que las políticas de protección del consumidor que se tienen que adaptar continuamente a los nuevos escenarios.
Situaciones tan variadas como que España lidere (junto con Italia) el ranking de países de la Unión Europea con las comisiones bancarias más elevadas; los riesgos que suponen para la salud la exposición al ruido emitido para los reproductores de música portátiles; o el desorden que se produce todavía en las compras de productos y servicios por Internet, son algunos de los temas en los que se han fijado las autoridades europeas del consumo. La formación multidisciplinar de profesionales en consumo en las empresas, sumado a las políticas pro-activas de las distintas administraciones y a la formación e información a los consumidores, son las claves para conseguir garantizar los mismos derechos a todos los consumidores.
El IL3-UB pone en marcha el I Máster Europeo en Consumo, focalizado en la creación de un nuevo puesto de trabajo: el “Consumer Manager”. Dentro de la estrategia del IL3-UB de adaptarse y dar respuesta a las necesidades del mercado laboral, la creación de este máster es un paso en la dirección adecuada para ofrecer a las empresas un nuevo perfil profesional formado específicamente en la gestión eficaz de las relaciones con los clientes, a la vez que se garantizan los mismos derechos del consumidor en toda la Unión Europea.
La figura del “Consumer Manager” profesionalizará las relaciones entre las empresas y sus clientes, y ya son varias las empresas de sectores muy distintos (telecomunicaciones, servicios, productos alimentarios, etc) que han mostrado su interés en acoger en prácticas a los estudiantes de esta primera edición del máster.
La principal novedad de este máster es que ofrece una visión global del consumidor des de todas las perspectivas: psicología, economía, derecho, comercial, resolución de conflictos, etc. Hasta ahora, estas materias se podían encontrar de forma aislada en distintas licenciaturas universitarias. En este máster, el alumno tendrá la posibilidad de trabajar des de una perspectiva más amplia y, a la vez, totalmente focalizada en el consumidor o usuario de bienes y servicios.
El máster está orientado a entender y a utilizar de forma profesional la normativa que regula las prácticas empresariales que tienen una relación directa o indirecta con el cliente y el consumidor. Para hacerlo, se basa en el marco normativo de la Unión Europea y sus estados miembros, poniendo especial atención en los temas relativos a la defensa del consumidor.
Enlaces relacionados:
Retransmisión en diferido
Máster europeo en consumo: mercado, negocio, ley y políticas
Comisión europea (con representación en Barcelona)
La apertura del curso ha contado con la presencia de la Comisaria Kuneva en un acto en el que han estado acompañada por la Dra. Laura Costa, Delegada del rector para la coordinación de Másters Oficiales de la Universidad de Barcelona, por el Sr. Pedro Vázquez, Director General del IL3-UB, y por el Sr. Josep Tous, Director del Máster Europeo.
El Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB) se adelanta con este máster a las necesidades de la Unión Europea de formar profesionales que velen y garantizan los mismos derechos del consumidor en toda la Unión Europea y lidera un proyecto en el que se crea una nueva figura profesional: el “Consumer Manager”, que trabajará dentro de las propias empresas y que, por primera vez, podrá aportar una visión multidisciplinar del mundo del consumo.
La globalización ha hecho que el consumidor, a la vez que ve ampliada la oferta de productos y servicios, también se encuentra cada vez más en situaciones de indefensión dado que el mercado va más rápido que las políticas de protección del consumidor que se tienen que adaptar continuamente a los nuevos escenarios.
Situaciones tan variadas como que España lidere (junto con Italia) el ranking de países de la Unión Europea con las comisiones bancarias más elevadas; los riesgos que suponen para la salud la exposición al ruido emitido para los reproductores de música portátiles; o el desorden que se produce todavía en las compras de productos y servicios por Internet, son algunos de los temas en los que se han fijado las autoridades europeas del consumo. La formación multidisciplinar de profesionales en consumo en las empresas, sumado a las políticas pro-activas de las distintas administraciones y a la formación e información a los consumidores, son las claves para conseguir garantizar los mismos derechos a todos los consumidores.
El IL3-UB pone en marcha el I Máster Europeo en Consumo, focalizado en la creación de un nuevo puesto de trabajo: el “Consumer Manager”. Dentro de la estrategia del IL3-UB de adaptarse y dar respuesta a las necesidades del mercado laboral, la creación de este máster es un paso en la dirección adecuada para ofrecer a las empresas un nuevo perfil profesional formado específicamente en la gestión eficaz de las relaciones con los clientes, a la vez que se garantizan los mismos derechos del consumidor en toda la Unión Europea.
La figura del “Consumer Manager” profesionalizará las relaciones entre las empresas y sus clientes, y ya son varias las empresas de sectores muy distintos (telecomunicaciones, servicios, productos alimentarios, etc) que han mostrado su interés en acoger en prácticas a los estudiantes de esta primera edición del máster.
La principal novedad de este máster es que ofrece una visión global del consumidor des de todas las perspectivas: psicología, economía, derecho, comercial, resolución de conflictos, etc. Hasta ahora, estas materias se podían encontrar de forma aislada en distintas licenciaturas universitarias. En este máster, el alumno tendrá la posibilidad de trabajar des de una perspectiva más amplia y, a la vez, totalmente focalizada en el consumidor o usuario de bienes y servicios.
El máster está orientado a entender y a utilizar de forma profesional la normativa que regula las prácticas empresariales que tienen una relación directa o indirecta con el cliente y el consumidor. Para hacerlo, se basa en el marco normativo de la Unión Europea y sus estados miembros, poniendo especial atención en los temas relativos a la defensa del consumidor.
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Máster europeo en consumo: mercado, negocio, ley y políticas
Comisión europea (con representación en Barcelona)
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Tel. (+34) 93 403 96 96 - Punt d'Informació: (+34) 902 373 376 - info.il3@ub.edu
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