IL3 Máster Presencial

Máster Europeo en Consumo: Mercado, Negocio, Ley y Políticas

Área > Subárea Empresa - Derecho
Tipo modalidad Presencial
Tipo curso Máster
Fecha de inicio Octubre 2009
Fecha final Febrero 2011
Precio 2.000 €
Número de horas 900
Horario De Lunes a Jueves de 18:00h a 22:00h.
Lugar de impartición Barcelona - Bologna - Brunel -Montpellier - Timisoara (Romania)
Idioma de impartición Castellano e Inglés

Presentación

En marzo del 2007, la Unión Europea publicó una convocatoria para subvencionar la realización de másteres europeos en temas de consumo. El IL3 coordina uno de los tres másteres seleccionados.

El European Master in Consumer Affairs (EMCA) es un programa integral que tiene como objetivo:
 
-  El estudio, durante el primer semestre, de las diferentes prácticas empresariales realizadas por los departamentos de Márqueting, Ventas, Legal, Calidad y  Atención al Cliente; así como el estudio del reglamento de la Normativa de Consumo y Protección del Consumidor.
 
-  En el segundo semestre, los estudiantes podrán escoger entre cinco especialidades:
  • Calidad y Seguridad de Productos, que será cursada en Barcelona.
  • Seguridad Alimentaria, en Montpellier.
  • Ventas a Distancia, en Brunel.
  • Turismo y Servicios, en Bologna.
  • Información al Consumidor, en Timisoara.
- Un tercer semestre en el que el estudiante realizará, guiado per un tutor, las prácticas en una empresa del ámbito que se haya escogido de forma conjunta. Al fin de la práctica, se presentará un trabajo de investigación que un jurado evaluará.

Con el objetivo de ofrecer a los estudiantes una visión completa y global de la perspectiva tanto de los consumidores como de las empresas, consideramos indispensable que, durante el segundo semestre de especialización, sea realizada una introducción en el estudio de las restantes cuatro materias estudiadas a fondo en las otras universidades. Consecuentemente, cada universitad realizará una especialidad a modo de bloque principal (20 ECTS), a la vez que impartirá clases sobre el resto de las temáticas (2,5 ECTS por cada módulo del segundo semestre).

Los estudiantes del EMCA recibirán 30 ECTS de la institución de acogida y 30 ECTS más de la institución donde sea realizada la especialización. Durante el tercer y último semestre se otorgarán los 30 ECTS  que completarán el curso.
 
El programa EMCA es realizado mediante el consorcio de importantes y reconocidas universidades europeas:
 
-          The Institute for Lifelong Learning of the University of Barcelona (España)
-          The Brunel University (Reino Unido)
-          The University of Montpellier (Francia)
-          Alma Mater Studiorum University of Bologna. Rimini Campus Branch (Italia)
-          The West University of Timisoara (Rumanía) 
 
Se prevén becas de mobilidad a cargo de la Unión Europea para los estudiantes que realicen un semestre en otra universidad.
En atención a la subvención de la Unión Europea, la primera edición consta de un precio especial.

Objetivos

El EMCA es un programa profesionalizador que combina estudios de negocio y márqueting con estudios de derecho, psicologia i economia del consumidor.
 
El máster está orientado a entender y usar de modo profesional la normativa que regula aquellas prácticas empresariales que tienen una relación directa o indirecta con el cliente y el consumidor. Para hacerlo, se basa en el marco normativo de la Unión Europea y sus Estados miembros, poniendo especial atención en los distintos temas que trata la Defensa del Consumidor.
 
Al finalizar el máster el alumno tendrá a su disposición las herramientas necesarias para trabajar en una gran variedad de ámbitos dentro de la empresa: departamentos de Márketing, de Ventas, Legal, de Calidad y, especialmente, en el ámbito de Atención al Cliente.

Ventajas diferenciales

- Ponemos un fuerte énfasis en la posibilidad de ocupación y las clases son impartidas por profesionales en el campo.
- Ofrecemos un programa de doble titulación.
- Ofrecemos un programa intensivo de formación que permite a los graduados llegar al mercado laboral de forma rápida y profesional.
- Ofrecemos cursos en un consorcio de importantes universidades europeas.
- Creamos un nuevo tipo de profesionales que sabrán cómo actuar delante de las necesidades de su negocio.
- Nuestros graduados no son sólo abogados, economistas, vendedores, sociólogos o graduados en negocios, tienen también una comprensión completa del mercado y de cómo los consumidores y los negociantes operan con él.

El EMCA supera ofertas formativas de postgrado existentes por varios motivos:
• La temática que se trata en nuestro máster no se encuentra en ningún otro curso de una única universidad.
• Permite tratar temas de consumo con algunos de los mejores especialistas de este campo de Europa (profesores del consorcio y profesores invitados de otras instituciones).
• Permite a los estudiantes comparar y contrastar diferentes enfoques investigados sobre el consumo.
• Permite a los estudiantes conseguir una visión más amplia de las publicaciones sobre consumo en diferentes países europeos.

Destinatarios

Los estudiantes que quieran participar en el máster EMCA  han de acreditar un título de licenciatura o equivalente y un buen nivel de inglés, dado que el segundo semestre se impartirá en este idioma. Se valorará positivamente la experiencia laboral previa.

Dirección

Sr. Josep Tous Andreu
Director de ieConsumo (Observatorio de Consumo). Director general de Consumo de la Generalitat de Catalunya (2000-2004).

Acreditación académica

- Máster Europeo en Consumo: Mercado, Negocio, Ley y Políticas, por la Universidad de Barcelona si se cursa todo el máster en Barcelona.
- Máster Europeo en Consumo, con doble titulación de la Universidad de Barcelona y de la universidad que sea visitada durante el segundo semestre.
- Diploma de extensión universitaria para los estudiantes que únicamente cursen el primer semestre.

Programa académico

Primer Semestre. Módulo de Gestión Aplicada al Consumo

Bloque 1. Entorno del mercado, el consumo y  el consumidor. Estructura de los mercados de consumo (15 Créditos ECTS).

Unidad 1. Normativa nacional y europea del consumidor.
1.1. Marco legal europeo y nacional del consumo.
1.2. Marco europeo de políticas de mercado y protección al consumidor.
1.3. Marco europeo del Derecho de Competencia.

Unidad 2. Comprensión del comportamiento de los consumidores y de las prácticas empresariales para  promover el consumo (nivel económico, social, psicológico y márqueting).
2.1. Marco económico de los consumidores.
2.2. Barreras socio-psicológicas que rodean el comportamiento del consumidor.
2.3. Exploración del comportamiento de los consumidores: análisis de márqueting.

Bloque 2. Marco legal en el funcionamiento de las empresas. Estructura de funcionamiento de las empresas en los mercados de consumo (15 Créditos ECTS).

Unidad 1. Deberes de les empresas y derecho de los consumidores europeos.
2.1.1. Obligaciones de les empresas en la UE.
2.1.2. Derecho de protección de datos personales (protección de los consumidores y protección de los datos).

Unidad 2. Funcionamiento de las empresas más allá del cumplimiento legal.
2.2.1. Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
2.2.2. Proceso de gestión de les relaciones con los consumidores.

Unidad 3. Aplicación de les políticas de protección de los consumidores. 
2.3.1. Aplicación pública de políticas de protección a los consumidores.
2.3.2. Ejecución privada por parte de los consumidores.
2.3.3. Ejecución privada por parte de las empresas.

Segundo Semestre. Módulo de Especialización

El módulo de especialización se impartirá en inglés en todas las universidades.

Son cinco las especializaciones que pretenden abordar aquellas áreas actuales del mercado que crecen con más potencia.

Este módulo trata los aspectos de la especialización profesional en un área determinada, a escoger por el estudiante. El contenido será impartido con un nivel de detalle diferente en cada universidad.

Todas las universidades impartirán cinco asignaturas. Una de estas asignaturas se desarrollará en profundidad, la de especialización (20 ECTS). Las otras cuatro asignaturas se desarrollarán de una manera descriptiva y genérica (2,5 ECTS por asignatura).

Especialidades:

- CALIDAD Y SEGURIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. Especialización de 20 créditos en el IL3-Universidad de Barcelona.
- SEGURIDAD ALIMENTARIA. Especialización de 20 créditos en la Universidad de Montpellier, Francia (UM1).
- VENTAS A DISTANCIA. Especialización de 20 créditos en la Universidad de Brunel en el Reino Unido.
- TURISMO Y SERVICIOS. Especialización de 20 créditos en la Alma Mater Studiorum Universidad de Bolonia. Campus de Rimini, Italia (UNIBO).
- INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR. Especialización de 20 créditos en la  Universidad Oeste de Timisoara, Rumania (WUT).

Tercer Semestre. Prácticas

Investigación aplicada (30 créditos): durante el último semestre, el estudiante realizará las prácticas en una empresa, una asociación empresarial, una administración pública (estatal, autonómica o local) o una organización de consumo.

Durante las prácticas del primer semestre, los estudiantes realizarán un proyecto de investigación o un estudio de caso, bajo la  supervisión conjunta de la universidad de origen y la institución que las organice.

Cuadro de profesores

Tous Andreu, Josep
Director académico del Máster de Consumo. Director de ieConsumo, Observatorio de Consumo S.L. Director general de Consumo y del Instituto Catalán del Consumo de la Generalitat de Catalunya (2000-2004). Programa de Dirección General (PDG) por IESE Business School. Máster en Dirección de Empresa de Cooperación por la Universitat de Barcelona.

Arnaiz Ronda, Carlos
Subdirector general de Calidad del Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo. Ex director del Laboratorio de Referencia para el Ministerio de Sanidat y Consumo.

Arranz, José Ignacio
Director del Foro Interalimentario Español. Ex director ejecutivo de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición. Ex subdirector general de Higiene de los Alimentos, de Seguridad Alimentaria y de Gestión de Riesgos Alimentarios del Ministerio.

Barral Viñals, Inmaculada
Profesora titular de Derecho Civil de la UB. Dirige la tesis doctoral en Derecho del Consumo y Derecho Contractual. Especialista en Contratación Electrónica.

Bernat y Vilaseca, Joaquim
Jefe de Servicio de Normativa y Procedimiento de la Agencia Catalana del Consumo. Representante de la Generalitat de Catalunya del Grupo de Protección e Información de los Consumidores del Consejo de la Unión Europea-Bruselas. Licenciado en Derecho.

De la Ossa Martinez, Antonio
Jefe de la Dependencia Provincial de Aduanas de Catalunya. Miembro de número y vocal de la Academia Internacional de Derecho Aduanero. Licenciado en Derecho.

Díaz, Juan Ignacio
Secretario general de la Asociación de Cadenas de Restauración Moderna (Fehrcarem). Profesor asociado de Economía Industrial en la Universidad Carlos III. Licenciado en Economía por la Universidad Complutense.

Eslava Gurrea, Juan Pablo
Director de Márqueting de Henkel Ibérica. Barcelona. MBA Instituto Empresa de Madrid. Licenciado en Derecho.

Franco Sala, Lluis
Presidente del Tribunal Catalán de Defensa de la Competencia (2003-2009). Profesor titular de la Área de Conocimiento en Economía Aplicada de la UB. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y licenciado en Derecho por la UB.

Gómez Castallo, José Domingo
Director general de AUTOCONTROL. Asociación para la autorregulación de la comunicación comercial. Ex presidente de European Advertising Standards Alliance (EASA) (Bruselas). Ex director general del Instituto Nacional de Consumo. Ministerio de Sanidad y Consumo.

Gramunt Fombuena, Mariló
Profesora titular de Derecho Civil de la UB. Presidenta de los Colegios Arbitrales de la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya. Profesora del Máster de Consumo de la Escuela de Estudios Empresariales de la UB.

López Santos, Oscar
Ex director general de Consumo del Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo. Director de varios cursos sobre protección jurídica del consumidor. Miembro del Consejo Consultivo de Consumo de la Comunidad de Madrid.

Maluquer de Motes Bernet, Carles
Presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya. Catedrático de Derecho Civil en la Universitat de Barcelona. Experto en Protección del Consumidor, con varias publicaciones al respecto.

Medios Perelló, Esther
Directora general de a Agencia Catalana de Protección de Datos de la Generalitat de Catalunya. Profesora titular de Derecho Constitucional de la UB. Presidenta del Centro y de la Fundación de Estudios Canadienses.

Palau Casanovas, Joan
Experto en regulaciones técnicas para el libre mercado mundial. Ingeniero industrial.

Pont Clemente, Joan Francesc
Catedrático de Derecho Financiero y Tributario de la UB. Miembro de la Real Academia de Ciencias Económicas y Financieras.

Sagalés Tuesta, Montserrat
Subdirectora general de Atención al Consumidor de la Agencia Catalana de Consumo. Máster en Sistemas de Calidad. Ingeniero agrónomo.

Vallés Batlle, Sebastià
Jefe del Servicio de Inspección y Disciplina de Mercado de la Agencia Catalana de Consumo. Licenciado en Química. Profesor de varios cursos sobre aplicación de la normativa en consumo.

Yacer Matacàs, Maria Rosa
Profesora titular de Derecho Civil de la UB. Profesora de doctorado en Derecho del Consumo. Especialista en comercialización a distancia de servicios financieros.

Proceso matrícula

Matrícula ampliada hasta el 30 de septiembre de 2009 para las plazas que restan disponibles.

PASO 1: PRE-MATRÍCULA
 
Para iniciar el proceso de matrícula, en primer lugar, debes rellenar correctamente el formulario de preinscripción (accede a través de la última pestaña de la parte superior de la ficha de curso). 
 
Una vez enviado el formulario, recibirás un correo electrónico con las indicaciones para hacer efectivo el pago en concepto de reserva de plaza o de la totalidad de la matrícula, sin el cual la pre-matrícula queda sin efecto.
 
Además de realizar el pago y, por lo tanto, poder continuar con el proceso de matrícula, será necesario hacernos llegar, lo antes posible, la siguiente documentación para poder validar tu candidatura:

Estudiantes extranjeros:
 
       - Fotocopia del pasaporte vigente o NIE debidamente legalizada por vía diplomática.
       - Dos fotografías en color, en formato carné.
       - Fotocopia compulsada de la titulación universitaria, expedida por una universidad homologada y reconocida, y debidamente 
         legalizada por vía diplomática. (*) (**)
       - Fotocopia compulsada del expediente académico de la titulación universitaria legalizado por vía
         diplomática. (*) (**)
       - Breve currículum vítae.(*)
       - Comprobante de pago.
       - Solicitud de autorización (descárgatela aquí) 
 
Estudiantes españoles:
 
       - Fotocopia del DNI o pasaporte vigente.
       - Dos fotografías en color, en formato carné.
       - Fotocopia compulsada del título universitario.(*)
       - Breve currículum vítae.(*)
       - Comprobante de pago.

(*) Necesario únicamente para cursos de duración igual o superior a 150 horas.
(**) En caso de estudiantes comunitarios será suficiente la traducción jurada.
 
Información detallada sobre la legalización de los documentos solicitados: Ministerio de Ciencia e Innovación
 
Información detallada sobre la homologación y convalidación de Estudios de Sistemas Educativos Extranjeros: Ministerio de Ciencia e Innovación
 
PASO 2:  MATRÍCULA

El proceso habrá concluido una vez se haya hecho efectivo el pago del total del importe de matrícula y se haya entregado toda la documentación requerida durante el proceso, para poder evaluar la candidatura.
 
El pago del total de la matrícula debe realizarse, como muy tarde, 20 días antes del inicio del curso. En caso de no abonar el importe en este plazo, la candidatura pasaría a lista de espera.

La Dirección del programa se reserva el derecho a realizar una entrevista previa de selección, en función del curriculum de cada aspirante.

Notas:

Consultar condiciones de matrícula aquí
 
 

Becas y ayudas

Para facilitar el acceso a sus programas formativos, el IL3 te proporciona la información necesaria para poder conseguir una de las becas que diferentes instituciones nacionales e internacionales ofrecen.

Puedes consultar los diferentes programas de becas haciendo clic aquí
 
Además, en la mayoría de los cursos de nuestra oferta formativa, contamos con descuentos especiales para ciertos colectivos:
- Alumnos y ex alumnos de la UB con carnet acreditativo vigente.
- Personal del Grupo UB.
- Miembros de la Asociación de AnticsIL3.
- Empresas del 22@network.
 
Consulta los descuentos en el momento de formalizar tu matrícula.
 
Condiciones:
- No se aplicará ningún descuento que no esté acreditado.
- Los descuentos no son acumulables y sólo se aplicarán a los cursos con  precio superior a 1.000€.
- No se aplicarán descuentos una vez iniciado el curso.
- Es responsabilidad del alumno informar su voluntad de acogerse a un determinado descuento.
- Existen ciertos cursos que no admiten descuentos.

Financiación

Para facilitarte el acceso a sus programas, el IL3 te proporciona la posibilidad de financiar el importe del curso que te interesa mediante los acuerdos de colaboración establecidos entre el IL3-Universitat de Barcelona, el Banco Santander y La Caixa, para dar soporte a los alumnos que se matriculen en un máster o postgrado.
 
Banco Santander:

Si optas por la financiación con esta entidad, en el momento de entregar la matrícula, deberás rellenar por duplicado la correspondiente solicitud y adjuntar la siguiente documentación:
 
- Dos copias del formulario debidamente rellenado.
- Fotocopia de la última nómina.
- Fotocopia del DNI.
- Fotocopia de cualquier documentación donde aparezca el número de cuenta corriente.
- Firmar las dos copias del formulario de solicitud.
 
Formulario de solicitud haciendo clic aquí

Esta documentación será tramitada por el IL3 al Banco Santander para su estudio y autorización. Una vez autorizada la operación, el banco ingresará directamente el importe del préstamo al IL3.

Posteriormente recibirás la confirmación de la concesión del crédito, que te servirá como comprobante del pago de la matrícula. 

La Caixa:
 
El IL3 también te facilita la posibilidad de obtener financiación a través de La Caixa.
 
Obtén toda la información sobre la financiación con esta entidad haciendo clic aquí 

Nota: Estas modalidades de financiación, son únicamente válidas para residentes del Estado Español.

Formas de pago

Para facilitarte el proceso de matrícula, el IL3 dispone de varias modalidades para hacer efectivo el pago del importe de la reserva de la plaza o la matrícula.
 
-  Sistema de pagos por Código de Barras (únicamente para RESIDENTES EN ESPAÑA):
 
En el momento de realizar la pre-matrícula se te enviará un e-mail con el acceso a la página de Gestión de Pagos del IL3, desde donde podrás imprimir un documento con el que podrás dirigirte a cualquier  oficina del Banco Santander o la Caixa Catalunya y realizar el pertinente pago.
 
-  Transferencia bancaria (únicamente para NO RESIDENTES ESPAÑA):
 
En el momento de realizar la pre-matrícula, se te enviará un e-mail con el acceso a la página de Gestión de Pagos del IL3, desde donde podrás imprimir un documento con el que podrás dirigirte a cualquier oficina bancaria y ordenar la transferencia.

- Pago mediante una empresa:
 
Si el pago se realiza en nombre de una empresa será necesario hacernos llegar una carta de la empresa con la siguiente información para poder tramitar la factura correspondiente:
 
- Nombre completo de la persona que se matricula.
- Nombre del curso matriculado.
- Importe de la matrícula.
- Datos fiscales de facturación (nombre fiscal, NIF y razón social).
 
Estos datos  se deben facilitar a la hora de realizar cualquier pago a fin de que se pueda facturar directamente a la empresa o institución.

Condiciones de matrícula

Condiciones de matrícula del IL3- Universitat de Barcelona:
 
1.   Tu matrícula quedará sin efecto si no cumples los requisitos de admisión (pago, entrega y validación académico
      de la documentación requerida). En el caso de másters, postgrados y certificados de aprovechamiento
      (cursos con requerimiento de titulación universitaria), no podrás obtener el título, si no dispones de la titulación
      requerida en el acceso. En estos casos y siempre y cuando el programa lo permita, recibirás un diploma 
      de extensión universitaria (si el programa no contempla la certificación de no titulados se te entregarà
      un certificado de asistencia expedido por el IL3-UB).
 
2.   El IL3-UB se reserva el derecho de anular un programa con 10 días de antelación, por razones docentes y/o 
      académicas.
 
3.   El importe pagado en concepto de reserva de plaza o matrícula sólo se devolverá en el caso de no haber estado
      admitido o bien por anulación del curso.
 
4.   Para poder beneficiarte de cualquier ayuda o beca ofercida por el IL3-UB, deberás acreditarlo debidamente antes 
      el inicio del curso, una vez iniciado el curso, el IL3-UB no aplicará ninguna ayuda o beca.
 
5.   No se admitirá en el aula presencial o virtual, a ningún estudiante que no haya pagado el total del importe 
      correspondiente al año académico.
 
6.   El lugar de impartición puede cambiar por razones académicas (cambios y adaptaciones de calendario, 
      necesidades de recursos docentes adicionales, etc) y de organización y logística (adecuación de espacios
      al conjunto de cursos impartidos). El cambio definitivo de lugar de impartición se informará a los estudiantes 
      con un mínimo de quince días de antelación antes de la fecha de inicio del curso; los cambios puntuales y 
      temporales se avisarán con la debida antelación, con un mínimo de 24 horas. Los cambios de lugar de impartición 
      sólo se producirán dentro de la ciudad de Barcelona.

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Otros datos



De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que se faciliten a través de este formulario, así como los que se pudieran facilitar o generar durante la relación como alumno de esta entidad, serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable es Fundación Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (IL3-UB), con domicilio en C/ Ciutat de Granada, 131 (08018) de Barcelona y CIF G-64489172 La finalidad del fichero y tratamiento de los datos es poder gestionar la solicitud de matriculación o de información; realizar la gestión contractual, extracontractual y/o administrativa establecida; realizar la gestión y administración de la formación del alumno; mantener la relación y comunicación administrativa entre alumno y Universidad; para que el alumno pueda beneficiar-se de los servicios ofrecidos por el IL3-UB; así como para que el IL3-UB pueda ponerse en contacto con el alumno o interesado, para hacerle llegar periódicamente información y/o publicidad de productos, eventos y servicios relacionados con el sector de la formación y enseñanza que pudieran ser de interés del alumno o interesado en cursos del IL3-UB. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo un escrito al IL3-UB enviando un correo electrónico a la siguiente dirección bbdd.il3@ub.edu, indicando claramente su nombre, apellidos, dirección y adjuntando una fotocopia del documento nacional de identidad. Los destinatarios de la información facilitada, en caso de formalizarse una matrícula, además del IL3-UB, serán los profesores que impartan el curso o la formación, así como aquellas terceras entidades o terceras personas que colaboren en la formación y que necesariamente tengan que acceder a la información facilitada por el alumno. El envío de los datos personales supone la autorización expresa para su tratamiento y uso en los términos informados, pudiéndose revocar el consentimiento, sin efectos retroactivos, en cualquier momento en los términos establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal. Asimismo, le informamos que una vez formalizada la matrícula o la consulta, su dirección de correo electrónico se utilizará para el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias de productos y servicios del IL3-UB relacionados con la formación.

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