MBA en Servicios Funerarios
Tipo modalidad Semipresencial
Tipo curso Máster
Fecha de inicio Enero 2010
Fecha final Diciembre 2011
Precio 8.000 €
Horario Docencia en el campus virtual del IL3-UB y sesiones presenciales.
Lugar de impartición Servicios Funerarios de España, Italia, Francia, Alemania y Inglaterra.
Idioma de impartición Inglés
Presentación
Entidades participantes:
Servicios Funerarios de Barcelona, S.A. (España)
Federación Europea de Servicios Funerarios (EFFS)
Objetivos
Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de:
- Aumentar sus conocimientos de las funciones gestoras en un entorno competitivo, poniendo énfasis en su capacidad para formular estrategias de empresa.
- Aprender a analizar el entorno económico para detectar y evaluar la influencia de los cambios en unos entornos cada vez más cambiantes.
- Aplicar técnicas contables estándar para analizar métodos contables y ciclos, cuentas anuales, cuentas de resultados, análisis de solvencia, generación de flujos monetarios, control de costes y umbral de rentabilidad.
- Integrar técnicas financieras para la obtención de fondos, analizando la viabilidad de las inversiones y la comprensión del funcionamiento del mercado de capitales.
- Analizar el papel del marketing en la empresa y la cuantificación de los resultados.
- Ganar experiencia en las políticas y estrategias actuales de marketing.
- Aprender a integrar los instrumentos necesarios para gestionar el área de dirección y comercial de la empresa por medio del análisis de las bases de datos y la utilización de habilidades de gestión efectivas.
- Incorporar herramientas de gestión de recursos humanos en el entorno de la empresa.
- Ser capaz de contextualizar las características específicas de cada país en los marcos legales y de calidad de la UE.
- Elaborar un Plan de Empresa moderno y competitivo que se adecue a la política comercial de la compañía.
Ventajas diferenciales
-FUSEMBA es el único máster en el mercado pensado para preparar profesionales especializados en servicios funerarios. Se desarrolla con la colaboración de grandes instituciones funerarias de España, Italia, Francia, Alemania e Inglaterra.
-Se trata de un máster semipresencial que combina contenidos online con sesiones presenciales. Cada taller tendrá fecha en una ciudad europea diferente, dónde aprenderán de la mano de cada una de las instituciones funerarias de cada país las técnicas más punteras e innovadoras del sector.
Destinatarios
Los estudiantes que quieran participar en el MBA en Gestión de Servicios Funerarios deben acreditar un buen nivel de inglés y un BA o grado equivalente, o acreditar experiencia práctica suficiente en la industria funeraria antes de ser admitidos.
Dirección
Jaume Massons Aznar
Consultor y Project Manager de MF Consulting. Consultora especialista en Estrategia Empresarial y Servicios Integrales de Márqueting, Management y Comunicación.
Acreditación académica
MBA en Servicios Funerarios por el IL3-UB y por el EFFS.
Programa académico
1. ESTRATEGIAS Y ECONOMIA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS FUNERARIOS
1.1. Contabilidad (online).
1.1.1. Contabilidad: características generales.
1.1.2. Método contable.
1.1.3. Principios contables.
1.2. Economía y finanzas (online).
1.2.1. Análisis económico y financiero de la empresa.
1.2.2. Análisis de solvencia.
1.2.3. Beneficios y factores que los determinan.
1.2.4. Análisis contable y crecimiento.
1.2.5. Financiación.
1.3. Selección de la inversión (online).
1.3.1. Dinámica financiera de la empresa.
1.3.2. Modelos de selección de inversiones.
1.3.3. Riesgos tratamiento de la inflación.
1.3.4. Análisis de sensibilidad.
1.4. Costes Contables (online).
1.4.1. Sistemas de contabilidad de costes.
1.4.2. Metodología de asignación de costes.
1.4.3. Sistemas de procesamiento de costes.
1.4.4. Análisis del umbral de rentabilidad.
1.4.5. Decisiones empresariales basadas en el coste corto plazo.
1.5. Planificación y sistemas de control de los servicios funerarios (sede: Alemania).
1.5.1. Planificación y ajuste de balances.
1.5.2. Sistemas de información.
1.5.3. Profesionalización y estandarización.
1.5.4. Estudio de casos prácticos.
2. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, MÁRQUETING Y COMUNICACIÓN
2.1. Introducción al márqueting (online).
2.1.1. Principios del márqueting.
2.1.2. Plan de márqueting.
2.1.3. Marketing mixto.
2.2. Gestión Comercial (online).
2.2.1. Formulación e implementación de estrategias comerciales.
2.2.2. Análisis de la toma de decisiones.
2.2.3. Conducta del consumidor.
2.2.4. Objetivos de venta.
2.2.5. Liderazgo de equipos.
2.2.6. Gestión de las relaciones con el cliente.
2.3. Comunicación en los Servicios Funerarios (sede: España).
2.3.1. Trato con el público.
2.3.2. Marca.
2.3.3. Símbolos.
2.3.4. Elementos para mantener la imagen de la empresa.
2.3.5. Publicidad.
2.3.6. Ferias comerciales y eventos comerciales.
3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y HABILIDADES DIRECTIVAS
3.1. Habilidades de gestión (online).
3.1.1. Liderazgo de grupo y motivación.
3.1.2. Técnicas avanzadas de negociación.
3.1.3. Liderazgo y trabajo de grupo.
3.1.4. Saber conducir reuniones.
3.1.5. Tomar decisiones.
3.1.6. Análisis y resolución de problemas.
3.2. Sistemas para la gestión de recursos humanos (online).
3.2.1. Factor humano en las organizaciones..
3.2.2. Planificación de los recursos humanos.
3.2.3. Identificación de las potencialidades y planes de carreras profesionales.
3.2.4. Gestión de la comunicación dentro de las organizaciones.
3.3. Diseño organizacional.
3.3.1. Áreas funcionales.
3.3.2. Tipos de organización.
3.3.3. Matriz funcional y divisional.
3.3.4. Gestionar las compañías globales.
3.3.5. Gestión de los cambios.
4. CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DEL SECTOR FUNERARIO
4.1. Servicios funerarios (sede: España).
4.1.1. Aspectos sociales y culturales: la importancia del entorno social, político y religioso.
4.1.2. Historia.
4.1.3. Servicios funerarios en Europa.
4.1.4. Servicio público - Servicio privado.
4.2. Aspectos técnicos.
4.2.1. Cementerios: políticas y negociación (Alemania).
4.2.2. Incineración (Francia).
4.2.3. Técnicas de embalsamamiento (Reino Unido).
4.2.4. Tanatorios (España).
4.2.5. Materiales (Italia).
4.3. Organización de funerales: protocolo y aspectos legales y psicológicos (sede: Francia y España.
4.3.1. Protocolo: estándar, personalidades, funerales de estado, religiones... (Francia).
4.3.2. Relaciones con estamentos oficiales: policía, forenses, ejercito, prensa... (Francia).
4.3.3. Funerales en casos de desastres (Francia).
4.3.4. Tratamiento psicológico. Familias y empleados propios (España).
4.4. El negocio familiar (online).
4.4.1. Gestión del negocio familiar: trato con el público.
4.4.2. Aspectos específicos del negocio familiar.
4.4.3. Desarrollo del negocio familiar.
4.4.4. Gestión del negocio familiar.
4.4.5. Sucesión y liderazgo en el negocio familiar.
4.5. Logística y gestión de compras (Italia).
4.5.1. Proveedores habituales de los servicios funerarios.
4.5.2. Temas esenciales a considerar sobre calidad y gestión del entorno.
4.5.3. Transporte del difunto: tipos, sistemas, condiciones.
4.5.4. La seguridad aplicada a la logística y servició de provisión.
4.5.5. Salud e higiene.
4.5.6. Gestión de proyectos: herramientas y mejoras.
4.6. Aspectos legales (sede: Alemania e Italia).
4.6.1. Aspectos legales específicos en la provisión de los servicios (Alemania).
4.6.2. ISO 1700 (Alemania).
4.6.3. Sistemas de calificación profesional (Alemania).
4.6.4. Acuerdos para el transporte del difunto (Italia).
4.7. Tecnologías de la información en el sector funerario (online).
4.7.1. Gestión de la Información.
4.7.2. Tipos de sistemas de información.
4.7.3. Estrategia en Internet.
4.7.4. Empresas en la Red.
4.8. Calidad en la gestión de los servicios funerarios (Francia).
4.8.1. I + D+ I. 4.8.2. Gestión de la calidad global.
4.8.3. Herramientas para la mejora continua.
7. JUEGO DE SIMULACIÓN
6. TESINA (PLAN DE EMPRESA)
Cuadro de profesores
Josep Lluís Baltonrà Bernaus
Consultor externo del Área de Desarrollo y RRHH de la Administración Pública.
José María García Sala
Consultor de operaciones y responsable de proyectos de organización
Carlos Hurtado Domínguez
Miembro Consultor. Sirgo Consultores de Servicios, S.L.
Jaume Massons Aznar
Consultor y Project Manager de MF Consulting. Consultora especialista en Estrategia Empresarial y Servicios Integrales de Marketing, Management y Comunicación.
Carlos Rodríguez de Llauder Santomá
Director General de BHL. Consultoría especializada en Estrategia de Negocio, Marketing, RRPP y Dirección Comercial.
Ramon Terraza Torras
Consultor especializado en la gestión de RRHH, Gestión de la Cultura de la Empresa hacia la Calidad Total, Management y liderazgo.
Ferran Umbert Jackobsen
Director Comercial de LUMELCO, S.A. para España y Marruecos.
Proceso matrícula
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