Instituto de Formación Continua

Postgrado en Marketing Digital

Modalidad Presencial

¿Por qué este Postgrado?

Oriol Guitart.
Project Manager en FC Barcelona.

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.970 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
16 abril 2018
Final curso:
19 febrero 2019
Horario:

Lunes y martes de 18:45h a 21:45h y el último miércoles de cada mes en el mismo horario.

Lugar:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Tres razones para escogerlo
  • Completo en lo esencial: crea, administra y ejecuta una estrategia y posterior plan de acción de marketing digital mediante la mejora de la experiencia de marca y de usuario.
  • Actualizado en las últimas tendencias: conoce las técnicas de última generación, claves en el éxito en un entorno tan cambiante, para conseguir hacer crecer la audiencia y el negocio.
  • Ampliado para tu futuro: aprende todas las competencias necesarias para liderar una posición de Digital Marketing Manager y conocerás las técnicas para potenciar la visión digital de negocio.
Presentación

El profesional de marketing digital está viviendo una revolución porque requiere una adaptación constante y unas habilidades excelentes para saber tomar decisiones correctas. Esta figura, en la actualidad, está revolucionando hasta ofrecer servicio a toda la organización, aportando a la dirección la visión y la innovación del potencial digital.

El Postgrado en Marketing Digital del Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona se presenta como el más completo, riguroso y avanzado del mercado. Completo por su estructura centrada en adquirir profundos conocimientos de forma rápida y progresiva, sea cual sea tu nivel previo. Riguroso gracias a la profundidad de los conocimientos adquiridos en lo que respecta a la construcción del Plan de Marketing Digital, desde la Captación de tráfico y CRO hasta la Analítica Web. Avanzado por aportar una visión transversal asumiendo otras competencias como son la visión omnichannel y multidispositivo y la fidelización en el ámbito online, la importancia de los Datos y CRM como factor clave de alto valor en los profesionales de hoy, así como herramientas para la toma de decisiones, facilitando el criterio y rigor exigidos en la relación con tus superiores.

Diseñado a partir de la situación real de las empresas y de sus necesidades para hacer frente al mercado, aprenderás soluciones para las claves del éxito en marketing, en generación de tráfico, captación y conversión. Soluciones para construir una buena experiencia de cliente que favorece las relaciones a largo plazo a través de su fidelización. Serás capaz de construir una estrategia omnichannel para conseguir los KPI propuestos, así como elaborar el Costumer Journey y la detección de puntos conflictivos y de mejora, relacionados con la propuesta de valor en el ámbito del Marketing Digital. Este programa está especialmente actualizado con las últimas tendencias tanto en estrategia como en operativa, así como en las herramientas de comunicación digital.

En este postgrado aprenderás a definir la estrategia digital online con los objetivos globales de la organización, y construir el Plan de Marketing Digital y su ejecución. Trabajarás en casos reales que comprenden una “visión multidispositivo” del negocio (PC, Mobile, App) obteniendo una visión transversal que permita la generación de valor hacia las diferentes áreas de tu empresa.

Este postgrado recoge todas aquellas necesidades de formación que tienen los profesionales del Marketing, directivas, responsables de empresa o de start-ups, así como profesionales de otros ámbitos que quieran aprender sobre marketing digital.

Acreditación académica

Diploma de Especialización/de Postgrado en Marketing Digital por la Universitat de Barcelona.

Curso propio diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 30 créditos ECTS.

Objetivos
  • Potenciar la visión digital del negocio desde un punto de vista global.
  • Entender conceptos y aplicar criterio digital al marketing actual.
  • Diseñar estrategias de marketing digital para conseguir los objetivos de la organización.
  • Construir planes y acciones digitales basadas en datos e información.
  • Desarrollar la capacidad de trabajo con herramientas actuales de marketing digital.
  • Medir, analizar y optimizar los resultados de la comunicación digital.
Destinatarios

Profesionales de empresas en áreas de comunicación, publicidad, marketing, ventas o tecnología, así como emprendedores que quieran desarrollar habilidades dentro del Marketing Digital, adquiriendo nuevas competencias en este ámbito, con las estrategias más innovadores en Marketing Digital. Titulados universitarios con experiencia que deseen especializarse en Marketing Digital.

Programa

1. Introducción. El Marketing Digital y su encaje en la Estrategia Digital.
1.1. El Marketing Digital hoy y su encaje dentro del Marketing Global
1.2. La generación de demanda
1.3. Marketing Digital i E-commerce
1.4. Definir la Estrategia Digital

2. De la estrategia a la acción: Plan de Marketing Digital

2.1. El Plan de Marketing Digital y el funnel del cliente
2.2. Estrategias de captación y de generación de tráfico
2.3. Estrategias de conversión
2.4. Gestión de canales propios: Contenidos, SEO y otros factores de éxito
2.5. Mobile Marketing y Social Media

3. Analítica web

3.1. Qué se puede medir en Internet y herramientas disponibles
3.2. Midiendo los medios propios
3.3. Midiendo las campañas publicitarias
3.4. Modelos de atribución y contribución

4. Construcción i Optimización del Ecosistema de Datos

4.1. Los datos; la moneda de cambio de la nueva economía
4.2. Estructuración de los datos
4.3. Activación y aprovechamiento de los datos
4.4. Implicaciones legales

5. Operaciones y omnicanalidad en e-commerce

5.1. La visión de negocio
5.2. La omnicanalidad como oportunidad estratégica
5.3. Plataformas de e-commerce
5.4. La importancia de las operaciones, la logística y el impacto en el cliente y los resultados.

6. Construyendo el Customer Experience Management

6.1. Visión estratégica de la experiencia del cliente
6.2. Customer Journey: creación e identificación de touchpoints y cómo aplicar mejoras
6.3. Usabilidad e interacción
6.4. Arquitectura de la información

7. CRM: Fidelización en el negocio online

7.1. CRM y su justificación de negocio
7.2. Lifetime Value del Cliente y Planes de fidelización
7.3. Canales de comunicación
7.4. Plataformas tecnológicas de CRM

8. Métodos y Herramientas para la Toma de Decisiones

8.1. Las decisiones ejecutivas
8.2. Los métodos y herramientas estratégicas para decidir
8.3. Gestión de proyectos: Agile i Scrum
8.4. La innovación como palanca de crecimiento

Dirección

Sr. Oriol Guitart 
Project Manager en FC Barcelona. Licenciado en ADE por la UB, Master en e-commerce por La Salle y Master en Dirección de Marketing por ESADE. Más de 15 años de experiencia en Marketing, Digital Business y Project Management en diferentes sectores como son el asegurador, retail, moda, deporte y ticketing.

Cuadro docente
Sr. Patxi Barrios Aguilar
Head of Monetization en ABA English. Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado. Ingeniero Superior en Informática (UAB). Especializado en análisis de datos y monetización. Formador y colaborador en diferentes universidades y escuelas de España.

Sr. Ricard Bonastre
CEO Lead Ratings, empresa de marketing predictivo que fundó en 2014. Licenciado en Filosofía (UB). Máster Dirección Tecnología (Salle-URL). Fue Director General de Emagister y del parque tecnológico TecnoCampusMataró. Sus ámbitos de conocimiento son la definición de modelos de negocio en el entorno digital y el business analytics. Amplia experiencia docente en programas de emprendimiento, innovación y marketing digital.

Sr. Daniel Bosch
Head of Customer Service B2C en Camper. Ingeniero Industrial Superior (UPC) y MBA (EAE). Más de 13 años de experiencia en Operaciones principalmente en los sectores de gran consumo y retail. Actualmente responsable del desarrollo estratégico y la mejora continua del servicio de atención al cliente de Camper liderando un equipo internacional que interactúa con los clientes a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, live chat y redes sociales).

Sr. Alex Buixó
UX Consultant & Founder en Eunoia Digital. Licenciado en Publicidad y RRPP (Universidad Ramon Llull). Fundador de dos empresas en activo vinculadas a los sectores de diseño y usabilidad. Profesional con 9 años de experiencia laboral dedicados exclusivamente al sector digital.

Sra. Ana Caralt
Responsable de Innovación de Fabrik_Grupo Planeta. Máster en Marketing Digital (New York University). Con más de 20 años de experiencia con foco en la estrategia digital de marcas como BBVA, Cocacola, Movistar o Volkswagen, desde hace 4 años dirige su carrera hacia la Innovación.

Sra. Eva Castells
Customer Experience Specialist en Banc Sabadell. Diplomada en Turismo y Empresariales. Postgrado de Dirección de Marketing (Universidad Ramon Llull) y Máster en Customer Experience (La Salle). Anteriormente trabajaba como responsable de Social Customer Care de Banco Sabadell, y actualmente en la Dirección de Experiencia de Cliente de Banco Sabadell, desde donde se está liderando el proceso de transformación y el proyecto de Experiencia de Cliente del banco. Profesora colaboradora en Másters. 

Sra. Marian Garriga
Consumer Marketing Director de Massimo Dutti (Inditex Group). Máster en Dirección de Marketing (London Metropolitan University). Con más de 17 años de experiencia en el terreno Branding, Marketing Digital y CRM, anteriormente ocupó cargos con responsabilidad internacional en empresas como Pronovias Fashion Group, Hewlett Packard y Freixenet.

Sr. Luis Gasca
Responsable de ecommerce en RACC. Licenciado en marketing (TEC Monterrey), Máster en relaciones públicas (UAB) y Máster en marketing digital (UPF). Dispone de 9 años de experiencia en marketing digital, enfocado en estrategia y acciones de performance en sectores como travel, retail y asegurador.

Sr. Jose Manuel Jarque
Periodista de formación, ha compaginado durante una década la docencia universitaria y la investigación en comunicación con la colaboración en algunos medios. Desde hace cinco transita por el mundo de los videojuegos, UX, la gestión de proyectos digitales, e-learning, y, más recientemente, con el diseño de experiencias digitales y la innovación en servicios y productos. Acompaña equipos en la adquisición de metodologías como Design Thinking, así como su introducción con metodologías de desarrollo agile.

Sra. Núria Mañé
Consultora en comunicación especializada en el diseño de estrategias en medios sociales (Social Media), programas formativos de digitalización de empresas y mentoring para emprendedores. Licenciada en Ciencias Políticas (UAB) i en Comunicación Audiovisual (UB). De febrero de 2009 a julio de 2011 ocupó el cargo de Social Media Manager en la agencia de comunicación Globally. Actualmente es consultora independiente y colabora con agencias, empresas y profesionales. Ponente y profesora en centros educativos de ámbito nacional e internacional Co-presenta la sección Mentes Despiertas del programa Noches de Radio de Onda Cero Cataluña.

Sr. Ramon Montanera
Market Intelligence Director en Elogia. Licenciado en Economía y en Investigación y técnicas de mercado (UB). Máster en Marketing (ESADE-Universidad Ramon Llull). Actualmente trabaja para entender al consumidor a partir de los datos (Small & Big data) y así ofrecer una mejor propuesta de valor a los equipos de marketing y analítica. Anteriormente se responsabilizó del departamento de Consumer Insights de Panrico-Donuts, para todo el grupo, y en agencia de marketing e investigación de mercados (Salvetti Llombart). Formador y colaborador en diferentes universidades y escuelas.

Sr. Israel Mués
Licenciado en Derecho (UB) y Máster en Derecho (ISDE). Abogado independiente con 20 años de experiencia. Experto en el sector de las tecnologías de la información y la comunicación, protección de datos, publicidad y comercio electrónico. Ha trabajado en este ámbito tanto para empresas multinacionales como para pequeñas y medianas empresas, así como startups. Ha colaborado profesionalmente con Grupo Lactalis, El Corte Inglés y VAESA.

Sr. Juan José Ojeda
Head of logistics en Camper. Licenciado en Arquitectura. Más de 35 años de experiencia en Logística principalmente en los sectores gran consumo, menaje, operador logístico, distribución y retail.

Sr. David Perea
Responsable de Gobierno y Organización IT. Ingeniero Informático (UPC) y PDD (IESE). Más de 18 años de experiencia en entornos tecnológicos y digitales, orientado en ayudar a equipos mediante la mejora continua, el liderazgo de personas y la creación de equipos de alto rendimiento. Ha trabajado en consultoras como PwC e IBM y empresas como Desigual y Mango.

Sr. Pere Quintana
Director de Marketing Digital especializado en aceleración y cultura digital. PDD (IESE). MBA (UPC). Máster en Marketing (ESIC). Con 20 años de experiencia, ha construido marca digital para un tercio de las principales compañías del país entre las que se encuentran Coca-Cola, Nestlé, Movistar, CaixaBank, Unilever, Inditex, o Puig, centrándose en los últimos años en Retail como Jefe de Marketing Digital en Desigual y Camper. Actualmente apoya iniciativas de Inteligencia Artificial y Optimización de datos vinculados a la aceleración digital de los negocios. Profesor y habitual conferenciante en actos y escuelas de negocios.

Sr. Enric Quintero
Fundador y CEO de la consultora Metriplica y uno de los pioneros de analítica web en España. Licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas (UPC). Con una extensa experiencia, ha desarrollado su carrera en compañías como Ogilvy Interactive, eDreams, Multiplica o Vueling. Seminar Leader de Google Analytics, miembro del Yahoo Web Analytics Consultant Network y consultor autorizado de ComScore o IBM, entre otros.

Sr. Antonio Sánchez
Director del Área de Innovación, TIC y Privacidad en Tornos Abogados. Licenciado en Derecho (UB), Programa de Desarrollo Directivo IESE (PDD), Máster en eBusiness&Technology (La Salle) y Programa de doctorado en la Sociedad de la Información (Internet Interdisciplinary Institute). Con 20 años de experiencia en entidades del sector público y privadas en el ámbito del derecho de las tecnologías de la información y la comunicación, innovación y protección de datos. Ha desarrollado su carrera profesional en PricewaterhouseCoopers, Jausas y Director Jurídico en Grupo Intercom. Nombrado Legal Counsel y secretario de los Consejos de Administración de Infojobs y Softonic.

Sra. Maria Sempere
Licenciada en Sociología y Ciencias Políticas (UAB) y Máster en Administración de Empresas (MBA-ESADE). Desarrolló su carrera profesional como consultora senior de Accenture y posteriormente trabajó en Ono como Manager de Procesos y Calidad. Ha sido la Directora del Área de Clientes de Vueling durante 9 años gestionando los departamentos de Customer Experience, CRM, Contact Center, Aiport Ticket Offices y Catering. Ha liderado proyectos de cambio y transformación basados en la tecnología y la innovación, gestionando equipos de trabajo propios y transversales a la organización.

Descuentos, becas y financiación

Debido a la actual coyuntura económica, la cual nos ha llevado a valorar la necesidad de facilitar aún más a nuestros alumnos el acceso a la formación continua, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona ha implantado un nuevo sistema de pago fraccionado. Así pues, hemos puesto en marcha una serie de facilidades de pago para la gran mayoría de nuestros Másters y Postgrados, con 4 plazos de pago para los programas anuales y 7 para los bienales, salvo casos excepcionales.

Para facilitar el acceso a sus programas formativos, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona te proporciona la información necesaria para poder conseguir una de las becas que diferentes instituciones nacionales e internacionales ofrecen.

 Puedes consultar los diferentes programas de becas haciendo clic aquí 
Además, en la mayoría de los cursos de nuestra oferta formativa, contamos con descuentos especiales para ciertos colectivos:
  • Los asociados a "Alumni UB" tendrán un descuento de 200€ en la matrícula. En programas de menos de 2.000€, el descuento será del 10%.
  • Personal del Grupo UB (10% de descuento).
  • Exalumno del Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (10% de descuento).

Confirma los importes en el momento de formalizar tu matrícula.

La mayoría de nuestros programas (tanto presenciales como on-line) cumplen los requisitos para ser bonificados a través de la Fundación Tripartita. Si deseas más información para tramitar la bonificación para tu empresa, consulta con tu Asesora en el momento de formalizar la matrícula.

Condiciones:

  • No se aplicará ningún descuento que no esté acreditado.
  • Los descuentos no son acumulables y sólo se aplicarán a los cursos con precio superior a 1.000€.
  • No se aplicarán descuentos una vez iniciado el curso.
  • Es responsabilidad del alumno informar su voluntad de acogerse a un determinado descuento.
  • Existen ciertos cursos que no admiten descuentos.
Donde encontrarnos

El IL3-UB forma parte del distrito tecnológico 22@, integrándose plenamente en la revolución tecnológica de la ciudad condal. Un espacio de convivencia que acoge entidades científicas, tecnológicas y del conocimiento que consolidan Barcelona como una de las ciudades pioneras de Europa.

Entre las calles Ciutat de Granada y Tànger se erige el edificio del IL3-UB. La Antiga Fàbrica Canela reconvertida ahora, en un espacio de 4.857 m2 donde encontrarás aulas, oficinas y todos los servicios para que disfrutes del aprendizaje en un centro innovador y funcional.

IL3-UB
C/Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona

Teléfono de Información y Matrícula:
(+34)  93 309 36 54
Fax: (+34) 93 403 76 92

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  • Health Universitat de Barcelona Campus

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  • Banco Santander
  • Catalunya Caixa