Instituto de Formación Continua

Postgrado en Marketing, Ventas y Gestión de Servicios de la Oficina de Farmacia

Modalidad On-line

 
Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
1.970 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
20 abril 2018
Final curso:
01 febrero 2019

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducción a la gestión del cliente/paciente
1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.4. Aspectos bióticos de la actuación farmacéutica

2. Marketing farmacéutico
2.1. Introducción al marketing
2.2. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
2.3. El marketing aplicado a la oficina de farmacia
2.4. Merchandising
2.5. Comunicación y publicidad en la oficina de farmacia
2.6. Farmacia del 1.0 al 3.0

3. Ventas en la oficina de farmacia
3.1. Técnicas de ventas
3.2. Ciclo de ventas
3.3. Tipologías de productos
3.4. Tipologías de compras
3.5. Situaciones comprometidas
3.6. E-commerce

4. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia
4.1. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
4.2. Tipología de servicios
4.3. Selección de servicios
4.4. Oferta y seguimiento de los servicios
4.5. Gestión económica de los servicios

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