Instituto de Formación Continua

Agenda

oct
25
2017

Pedagogías emergentes: 14 preguntas para el debate.

Inicio: 18:00h. Actividad de libre acceso.

Pedagogías emergentes 14 preguntas para el debate.

14 preguntas son el disparador de un conjunto de reflexiones sobre qué son, cómo se desarrollan e implantan, de dónde proceden y hacia dónde van las pedagogías emergentes. Expertos en el campo de la innovación pedagógica responden con análisis, pasión a nuevas preguntas y se adentran en el conocimiento de esta innovadora primavera pedagógica.

nov
15
2017

KEYNOTE SESSION: CX - Customer Experiencie: Cómo crear experiencias de cliente memorables.

Inicio: 18:30h. Actividad de libre acceso.

KEYNOTE SESSION: CX - Customer Experiencie: Cómo crear experiencias de cliente memorables.

¿Qué es la Experiencia de Cliente (CX - customer experience) y cuál es su impacto en los resultados y en la fidelidad de los clientes? ¿Estás generando experiencias suficientemente memorables para tus clientes? ¿Te gustaría conocer las claves para desarrollar e implantar un modelo de experiencia de cliente de éxito? En este taller daremos respuesta a estas y otras preguntas claves que te ayudarán a mejorar con éxito la relación con tus clientes.

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