Dades bàsiques
Crèdits
3
Tipologia
Microcredencial
Idioma
Català
Dates
7/5/2026 - 29/7/2026
Modalitat
Presencial
Horari
Dijous de 15.30h a 18.30h.
Aquest és un programa de caràcter presencial però incorpora la possibilitat que alguns estudiants assisteixin a les sessions presencials de forma remota, excepte les següents sessions, que son d'obligatòria assistència:
- Primera i última sessió (es realitzaran a les instal·lacions de l'Associació Catalana de Municipis, c/ València, 231, 6a, 08007 Barcelona).
- Visites curriculars a institucions i organitzacions de referència.
Lloc
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Preu
550 €
(El preu inclou les taxes administratives de la Universitat de Barcelona)
Matrícula oberta
Hores bonificades
36 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)
Col·laborador
Presentació
En un entorn cada vegada més exposat, immediat i exigent, la comunicació de crisi s’ha convertit en un element estratègic imprescindible per a qualsevol organització. No es pot concebre un bon pla de comunicació sense el disseny previ d’un pla operatiu de comunicació de crisi. Gestionar adequadament una crisi requereix habilitats específiques, capacitat d’anticipació i aprenentatges basats en experiències i casos reals.
Aquesta microcredencial neix amb la voluntat de capacitar professionals de la comunicació corporativa i institucional —així com persones interessades en aquest àmbit— per afrontar amb solvència situacions crítiques. El curs combina fonaments teòrics sòlids amb l’anàlisi d’experiències reals i el desenvolupament d’habilitats pràctiques.
Un dels elements diferencials de la microcredencial és la incorporació de visites a institucions i organitzacions de referència. Aquesta decisió pedagògica respon a tres objectius estratègics:
- Aprenentatge experiencial
La comunicació de crisi no es pot entendre només des de la teoria. Conèixer de primera mà com funcionen gabinets de comunicació, centres de coordinació o departaments institucionals permet comprendre els processos reals de presa de decisions, la pressió del temps i la gestió dels múltiples actors implicats. - Coneixement de protocols i bones pràctiques
Les institucions de referència acumulen experiència en situacions d’alta complexitat. Les visites permeten analitzar protocols reals, estructures organitzatives i mecanismes de coordinació interna i relació amb mitjans, així com identificar bones pràctiques i errors habituals. - Connexió amb l’ecosistema professional
El contacte directe amb responsables de comunicació, portaveus i professionals en actiu facilita una visió actualitzada del sector, genera oportunitats de networking qualificat i reforça la transferència immediata dels aprenentatges a l’entorn laboral de les persones participants.
Aquest enfocament reforça el caràcter aplicat del programa i converteix l’aula en un espai connectat amb la realitat institucional i corporativa.
Els cursos de microcredencials ofereixen un valor afegit fonamental per a l’alumnat, ja que permeten adquirir habilitats pràctiques i especialitzades en un temps relativament curt. La naturalesa compacta i enfocada d’aquests cursos assegura que l’aprenentatge se centri en habilitats directament aplicables, la qual cosa augmenta la capacitat de l’estudiant per resoldre problemes reals en el seu entorn laboral.
Objectius
- Identificar els elements clau i les fases duna comunicació de crisi en entorns institucionals i corporatius.
- Diagnosticar riscos i elaborar eines preventives com anàlisis DAFO i mapes de risc.
- Anticipar situacions de crisi des del punt de vista comunicatiu o planificar limpacte duna crisi inevitable.
- Dissenyar i redactar un pla operatiu de comunicació de crisi, amb missatges i canals adequats.
- Desenvolupar habilitats per a la gestió de mitjans, la comunicació interna i la formació de portaveus.
- Analitzar casos reals i extreuren bones pràctiques aplicables a entorns professionals diversos.
Tres raons per escollir-lo
- Enfocament 100 % aplicat i orientat a la presa de decisions
- Visió integral de la crisi: abans, durant i després
- Connexió directa amb l’ecosistema professional a través de les diferents visites a institucions de referència
PRESENTACIÓ
Microcredencial "La Comunicació de Crisi a les Institucions i les Organitzacions". IL3-UB
Acreditació acadèmica
Certificat de Microcredencial Universitària per la Universitat de Barcelona.
Curs propi dissenyat segons les directrius de l’Espai Europeu d’Educació Superior i equivalent a 3 crèdits ECTS.
PROGRAMA
1. Introducció a la comunicació de crisi
1.1. Fonaments, elements generals, tipus de crisi, actors, estratègies i calendari
1.2. Prevenció, anticipació, gestió i anàlisi
1.3. Crisis institucionals, polítiques empresarials, etc.
1.4. Identificació de públics
1.5. Exemples reals d'èxits o fracassos
2. Identificació i anàlisi de riscos
2.1. Eines preventives: DAFO i mapes de risc
2.2. Anticipació de la crisi o crisi controlada
2.3. Impacte i avaluació
2.4. Ús del temps
3. Els mitjans de comunicació en una crisi
3.1. Com funcionen els mitjans de comunicació
3.2. Relacions amb els periodistes
3.3. Bones i males pràctiques
4. Tècniques de negociació en una crisi i notes de premsa
4.1. Estructura, missatges, empatia, canals oberts i futures comunicacions
4.2. Errors comuns dels comunicats de crisi
5. La crisi en la comunicació interna
5.1. Públics i sectors
5.2. Treballadors, proveïdors i clients
5.3. Eines per mantenir la unitat dels missatges i la cohesió interna
5.4. Reunions obertes amb els treballadors
6. La formació de portaveus en la comunicació de crisi
6.1. Fotografia, vídeo i logotips en una comunicació de crisi institucional o corporativa
6.2. Exemples reals i propostes d'un cas hipotètic
7. El tractament de les imatges en la comunicació de crisi
7.1. Com fer-les servir, quines i quan
7.2. Gestió i monitoratge
7.3. Escolta activa
8. Les xarxes socials i la imatge gràfica en la comunicació de crisi
8.1. Anticipació i redacció
8.2. Nivell institucional i nivell de societat civil
8.3. Col·laboració publicoprivada en la comunicació de crisi
9. Mecanismes per recuperar la reputació i la imatge després d'una crisi
9.1. Mesures a prendre i estratègies comunicatives
9.2. Comunicació proactiva
9.3. Disseny d'un pla de recuperació reputacional
9.4. Aspectes legals de la comunicació de crisi
9.5. Conceptes: difamació, honor, llibertat d'expressió, privacitat, filtració de converses, competència deslleial, etc.
9.6. Com redactar un comunicat o fer una roda de premsa tenint en compte aquests elements
10. La demoscòpia en la comunicació de crisi
10.1. Enquestes i focus group: què són i com funcionen
10.2. Fiabilitat
10.3. Comunicar i avaluar sobre la demoscòpia
DESTINATARIS
Aquesta microcredencial va dirigida a persones amb experiència o interès professional en els càrrecs següents:
- Directors/es i gestors/es d’organitzacions públiques o privades
- Responsables de comunicació corporativa o de gestió de talent i persones
- Periodistes i altres professionals dels gabinets de comunicació d’organitzacions
- Càrrecs electes amb responsabilitats presents o futures en l’àmbit comunicatiu
- Periodistes que vulguin reorientar la seva carrera cap a la comunicació corporativa
S’adreça especialment a perfils provinents dels àmbits d’ADE, Comunicació, Direcció Pública o Direcció d’Entitats.
PROFESSORAT
Direcció
Sr. Miguel Ángel Escobar Gutiérrez
Consultor de comunicació i transformació d’organitzacions i persones. Professional amb experiència en l’acompanyament d’entitats i equips per gestionar processos de canvi, millorar la comunicació i consolidar relacions de confiança amb el públic. Combina criteri estratègic i capacitat d’escolta per ajudar les organitzacions a afrontar situacions complexes amb claredat i rigor, i saber inspirar confiança i lideratge comunicatiu en moments de transformació.
Sr. Jaume Clotet Planas
Periodista i historiador amb una trajectòria professional destacada en mitjans i en la gestió de la comunicació institucional. Ha exercit com a cap de secció política, cap de premsa i subdirector en organismes de comunicació, i ha col·laborat de manera habitual amb mitjans de prestigi. La seva experiència combina l’anàlisi crítica amb l’exercici pràctic del periodisme i la consultoria comunicativa.
Sra. Rosa Vestit
Secretària general de l’Associació Catalana de Municipis i Comarques (ACM). Aporta una trajectòria sòlida en governança local i gestió pública. Té experiència com a alcaldessa de Sant Quirze de Besora i com a directora general d’Administració Local. Combina visió estratègica i lideratge públic amb un coneixement profund de les institucions i de la comunicació en l’àmbit governamental. La seva posició actual a l’ACM la situa al centre de la reflexió i l’acció en polítiques municipals a Catalunya.
Coordinació
Sr. Francesc Iglesias
Cap de formació a l’Associació Catalana de Municipis i Comarques (ACM). Lidera programes de desenvolupament professional adreçats a personal tècnic i responsable de comunicació i govern local. La seva tasca se centra a dissenyar i coordinar processos formatius que reforcen competències estratègiques i operatives, especialment en àmbits com la comunicació institucional, la gestió de crisis i la relació amb mitjans.
Sr. Josep Catot
Tècnic de formació a l’Associació Catalana de Municipis i Comarques (ACM). Treballa en el disseny i la implementació de projectes formatius orientats a l’adquisició d’eines pràctiques per a professionals del sector públic. La seva experiència en la coordinació de continguts i dinàmiques formatives contribueix a consolidar programes enfocats a la comunicació efectiva i a la gestió d’entorns complexos.
Quadre docent
Sr. Miguel Ángel Escobar Gutiérrez
Consultor de comunicació i transformació d’organitzacions i persones. Professional amb experiència en l’acompanyament d’entitats i equips per gestionar processos de canvi, millorar la comunicació i consolidar relacions de confiança amb el públic. Combina criteri estratègic i capacitat d’escolta per ajudar les organitzacions a afrontar situacions complexes amb claredat i rigor, i saber inspirar confiança i lideratge comunicatiu en moments de transformació.
Sr. Jaume Clotet Planas
Periodista i historiador amb una trajectòria professional destacada en mitjans i en la gestió de la comunicació institucional. Ha exercit com a cap de secció política, cap de premsa i subdirector en organismes de comunicació, i ha col·laborat de manera habitual amb mitjans de prestigi. La seva experiència combina l’anàlisi crítica amb l’exercici pràctic del periodisme i la consultoria comunicativa.
Sr. Joel Codina Valls
Fotògraf freelance especialitzat en producció visual i narrativa fotogràfica. Desenvolupa projectes independents i col·laboracions professionals en què la imatge es converteix en eina estratègica de comunicació. La seva experiència aporta una mirada visual crítica i creativa a la presentació de continguts en situacions de comunicació exigents.
Sr. Josep M. Bruges del Moral
Professor a la Facultat de Comunicació de Blanquerna i consultor expert en comunicació corporativa, gestió de crisis i formació de portaveus. Ha desenvolupat la seva carrera professional en responsabilitats de comunicació en entitats com Laboratoris Inibsa i Roche Diagnostics, així com en consultoria independent. La seva docència i consultoria integren estratègia, pràctica i experiència real en contextos corporatius.
Sr. Josep Vicenç Mestre Nogué
Consultor i docent freelance especialitzat en oratòria, estratègia comunicativa i discurs. És doctor cum laude i ha estat premiat per la seva recerca en discursos polítics. Combina la feina de consultoria amb la docència en diverses universitats i amb la direcció d’una consultora pròpia en estratègia i comunicació. La seva experiència acadèmica i pràctica aporta una visió profunda sobre com comunicar amb impacte i credibilitat.
Sr. Oriol Molas Batalla
Director de GAPS (Gestió de Projectes i Serveis). Aporta visió estratègica i enfocament professional en la gestió de projectes i comunicació dins de l’organització. La seva tasca se centra a coordinar equips i desenvolupar estratègies integrals per a organitzacions que necessiten alinear objectius comunicatius amb accions efectives.
Sr. Ramon M. Piqué Fernández
CEO de Tractor, consultora centrada en serveis de comunicació, estratègia i formació professional. Com a líder empresarial, aporta experiència en la direcció d’equips i la implementació d’estratègies corporatives i de comunicació que faciliten la transformació organitzativa i l’abordatge de situacions complexes des d’una perspectiva pràctica i aplicada.
Descomptes
Amb la voluntat de facilitar-te l’accés a la formació, t’oferim la possibilitat d’aplicar descomptes en el moment de fer la matrícula. Els descomptes poden variar segons el tipus d'estudis o la titulació que vulguis cursar i el nombre de crèdits del programa en el qual et vols matricular, el col·lectiu, i la comunitat a la qual puguis acreditar la condició de beneficiari.
Posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari que trobaràs a la fitxa de la pàgina web i t’informarem àmpliament dels descomptes i facilitats de pagament que posem al teu abast.
COL·LECTIUS AMB DESCOMPTE:
- Alumnat o exalumnat de la Fundació IL3-UB.
- Alumni UB amb quota Màster.
- Col·legis, associacions professionals i altres entitats amb conveni de col·laboració.
- Col·lectius amb descompte matrícula corporativa o entitat col·laboradora.
A més a més, disposem de descomptes específics i per altres col·lectius. Pots ampliar la informació al següent enllaç
Recorda confirmar, en el moment de validar la teva matrícula, si ets beneficiari d'algun dels nostres descomptes. L’aplicació dels descomptes no té caràcter retroactiu. Per poder beneficiar-te de qualsevol descompte ofert per l’Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona hauràs d’acreditar degudament que ets beneficiari abans de l’inici del curs. Si tens qualsevol dubte, no dubtis a consultar amb una de les nostres assessores.
La majoria dels nostres programes (tan presencials com en línia) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva assessora en el moment de formalitzar la matrícula.
Condicions:
- No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
- Els descomptes no són acumulables.
- No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
- No s’aplicarà cap descompte en cursos inferiors a 7 ECTS.
CONTACTE
IL3-UB. Institut de Formació Contínua
Adreça:
C/ Ciutat de Granada, 131
08018. Barcelona
E-mail: admisiones@il3.ub.edu
Dilluns a divendres de 9 a 16h
Procés de matriculació
Per iniciar el teu procés de matrícula hauràs de seguir els passos següents:
1. Identifica't.
Si ja tens un usuari del nostre Campus Virtual, pots utilitzar les dades d'accés. Si encara no disposes d'un, podràs registrar-t'hi en iniciar el teu procés de matrícula.
2. Emplena el formulari de matrícula.
Indica'ns les dades personals per poder tramitar la teva matrícula.
3. Configura el mètode de pagament i realitza els pagaments requerits.
4. Lliura la documentació requerida.
Has de realitzar tots aquests passos abans de l'inici del curs per finalitzar correctament el procés de matricula.