Institut de Formació Contínua

Design Thinking & Service Design (Lego Serious Play® Method)

Modalitat Presencial

 
Tipologia:
Curs d'especialització
Crèdits:
1 ECTS
 
Preu:
470 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
18 abril 2017
Final curs:
27 abril 2017
Horari:

Dimarts i dijous de 19:00h a 21:30h

Lloc:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Objectius
  • Entendre com els negocis, serveis públics i institucions han de dissenyar amb una mirada centrada en l’usuari.
  • Context en el qual es desenvolupen els serveis avui.
  • Adoptar l’actitud d’un Design Thinker per així empatitzar amb les prioritats, perspectives, subjectivitats i carències de les persones, usuaris o comunitats a intervenir.
  • Establir el valor del servei com a eina de diferenciació en l’economia de les experiències.
  • Definir i construir una marca perquè existeixi una coherència entre promeses i accions.
  • Metodologia de pensament sistemàtica i ruptura de paradigmes: Customer development/ Viatge de l’usuari.
  • Eines i etapes del Service Design: Exploració, Creació, Prototipatge, Implementació.
  • Enfrontar problemes en forma col·laborativa, empàtica i holística amb l’ús de Metodologia Lego Serious Play en varies etapes del procés.
Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA