Employee Experience i Gestió del Talent Digit...

Afegir a favorits
Recursos humans

Employee Experience i Gestió del Talent Digital

Online
11 setmanes
curso employe experience talento digital

Dades bàsiques

Crèdits

9 ECTS

Acreditacions

Curs d'especialització

Idioma

Castellà

Dates

14/4/2020 - 30/6/2020

Modalitat

Online

Preu

1.700

(El preu inclou les taxes administratives de la Universitat de Barcelona)

Hores bonificades

112 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

Presentació

En un context de mercat en el qual la tecnologia permet reaccionar davant la competència d'una manera immediata, el valor diferencial i factor clau d'èxit se centra cada vegada més en les persones i el seu talent.

A més del client, els empleats són un dels grans valors de les empreses, elements clau diferencials en un context empresarial actual en el qual tot es pot replicar. L'objectiu és alinear l'enfocament al client amb l'experiència d'empleat perquè el client també pugui tenir una experiència única en els diferents tipus de contacte que tingui amb l'empresa.

El Programa en Employee Experience i Gestió del Talent Digital et prepara per desenvolupar estratègies d’Employee Experience i així aconseguir empleats feliços, compromesos i alineats amb els objectius organitzacionals que estiguin dotats de les eines necessàries per proporcionar l'experiència de client desitjada i el negoci tingui sentit.

Descobriràs les oportunitats que ofereix la tecnologia a les empreses per millorar l'experiència d'empleat i els avantatges per millorar la gestió del talent i la seva connexió i comunicació dins de l'empresa.

Objectius

  • Entendre la importància de l'experiència de l'empleat com a eix transmissor de cultura corporativa en els stakeholders.
  • Conèixer els principals elements d'un model basat en l'experiència digital dels empleats.
  • Definir l'aplicació sistemàtica de l'experiència de l'empleat en el disseny dels processos digitals de RH.
  • Detectar els moments de la veritat del treballador per interactuar amb ell i millorar el seu engagement.
  • Entendre com l'experiència de l'empleat és intrínseca a l'experiència del client i, per tant, als resultats de negoci de l'empresa.
  • Entendre les noves variables per incentivar la gestió del talent digital.
  • Conèixer les noves estratègies per detectar el talent digital.
  • Conèixer els elements clau per a la fidelització del talent.
  • Aplicar un sistema de comunicació interna d'última tendència.
  • Conèixer els avantatges de la connexió del talent a través de la implantació i el desenvolupament de les comunitats en xarxa.
  • Veure la importància de tenir planificat el teu propi Entorn Personal d'Aprenentatge i de la resta de col·laboradors de la companyia, bàsic per adquirir les competències digitals necessàries per al desenvolupament de qualsevol professional del segle XXI.
  • Dissenyar els teus plans de formació de la companyia des de les últimes tendències de la Formació 2.0.

Tres raons per escollir-lo

  • Aprenentatge col·laboratiu basat en l’experiència a través de la resolució de casos reals.
  • Best practices amb professionals d’alt valor amb els quals podràs compartir experiències.
  • Enfocament a l’estratègia i la transformació digital de les organitzacions impulsades des de RH.

Acreditació acadèmica

Certificat d'Extensió Universitària per l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona.

Curs propi dissenyat segons les directrius de l'Espai Europeu d'Educació Superior i equivalent a 9 crèdits ECTS. 

Programa

1. Employee experience
1.1. Employee centricity. La importància de l’experiència de l’empleat
1.2. Employee journey map
1.3. Les dades per millorar l’experiència. Big Data
1.4. Model relacional dels empleats
1.5. Avaluació i optimització del model relacional

2. Gestió del talent digital
2.1. El talent digital
2.2. Estratègies per a la detecció del talent digital
2.3. Estratègies de fidelització del talent digital

3. Connectant talent per comunicar, treballar i aprendre
3.1. La nova comunicació en les organitzacions: xarxes socials corporatives
3.2. Les comunitats de talent a la xarxa: posar el talent únic al servei de la intel·ligència col·lectiva
3.3. Els Entorns Personals d’Aprenentatge (EPA / PLE) 

Destinataris

Professionals de l’àmbit de recursos humans: atracció i desenvolupament del talent, formació, comunicació interna, compensació, etc.
Especialistes que vulguin actualitzar els seus coneixements i competències en el marc de la transformació digital.
Perfils de responsabilitat, comandaments intermedis i directius dels departaments de recursos humans que vulguin saber com unir l’estratègia de l’empresa amb l’estratègia de recursos humans en el marc de la transformació digital.

Professorat

Consell d'experts

Sra. Eva Collado
Consultora independent de gestió estratègica del capital humà. Especialitzada en processos de transformació, disseny d’estratègia organitzativa i acompanyament en la sensibilització al canvi a través de la innovació i les noves tecnologies. Conferenciant i formadora a nivell nacional i internacional. Diplomada en Relacions Laborals. Màster en Direcció de Recursos Humans. Porta més de 20 anys dedicats a la gestió i el desenvolupament del capital humà en diferents organitzacions nacionals i internacionals (Venca, Humannova, IMF Business School, Zyncro…).

Sra. Sofia Mayoral
Directora digital de recursos humans a Banc Sabadell. Llicenciada en Administració i Direcció d’Empreses. Màster en eCommerce. Postgrau en Màrqueting a Internet i especialista en xarxes socials. Té més de 15 anys d’experiència en funcions digitals en llocs de responsabilitat en totes les vessants (IT, negoci, màrqueting). Ha estat nomenada una de les principals dones transformadores del país.

Sra. Teresa Niubó
Directora de recursos humans d’Affinity Petcare. #MIBer (ISDI). MBA (ESADE Business School). CTI Executive Coach i llicenciada en Dret (UB). Té més de 20 anys d’experiència en multinacionals de referència com Sara Lee, General Electric i Digital Equipment Corporation, on ha liderat projectes de canvi organitzacional, des de la construcció d’equips d’alt rendiment fins al desenvolupament de líders que promoguin una cultura de col•laboració i transversalitat entre empleats per aconseguir els objectius de negoci.

Sr. Gerard Vélez
Director de transformació digital a RocaSalvatella. Diplomat en Estadística (UPC). Màster en Direcció Avançada de Recursos Humans (ESADE). Postgrau en Negoci Bancari (UPF). Especialista en xarxes socials corporatives i competències digitals. Té 15 anys d’experiència en l’àmbit dels recursos humans. Durant 12 anys va desenvolupar la seva activitat a La Caixa treballant com a responsable de social learning. 

Quadre docent

Sr. Xavier Gasso
Director de Presència Digital a Banc Sabadell. Professional de la comunicació digital i especialista en xarxes socials. Màster MBA (EAE). Postgrau en RSC (EAE). Té més de 10 anys d¿experiència en funcions vinculades al món de la comunicació corporativa, i un profund coneixement en tendències d¿innovació i nous territoris socials a Internet. És escriptor de ficció, amb dos llibres publicats, i col·laborador en diferents iniciatives relacionades amb els mons del màrqueting i de la comunicació.

Sra. Laura Rosillo
Consultora especialitzada en la Transformació Digital de les Organitzacions i els Professionals, en Estratègies de Digitalització de l'Empresa, en la Creació de Comunitats i Xarxes Corporatives. Formadora en Habilitats Digitals Directives. Especialista en Innovació en Formació i en la Nova Formació de Formadors, i en la Gestió de l'Edat (Age Management), programes de col·laboració intergeneracional i de Gestió i Rellançament de la Cursa dels Treballadors Sènior. Fundadora de l'Observatori de l'Aprenentatge a la Madurescència. Més de 30 anys d¿experiència en Recursos Humans, especialment en temes de formació i desenvolupament professional.



 

Descomptes, beques i finançament

A causa de l'actual conjuntura econòmica, la qual ens ha dut a valorar la necessitat de facilitar encara més als nostres alumnes l'accés a la formació contínua, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona ha implantat un nou sistema de pagament fraccionat. Així doncs, hem posat en marxa una sèrie de facilitats de pagament per a la gran majoria dels nostres Màsters i Postgraus.  Contacta amb el nostre equip d'admissions per a obtenir més informació.

A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:

• Els associats a Alumni UB tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula, amb una limitació de 200€ com a màxim per matrícula i any acadèmic. Caldrà aportar el certificat acreditatiu de soci d'Alumni UB i estar al corrent de l'abonament de la quota de soci.
• Personal del Grup UB tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula.
• Exalumne de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona, tindran un descompte del 10% sobre l'import de la matrícula.
• Col·lectius amb descompte matrícula corporativa o entitat col·laboradora (consulta amb la teva assessora)

Recorda confirmar, en el moment de validar la teva matricula, si ets beneficiari d'algun dels nostres descomptes i si tens qualsevol dubte, consulta a una de les nostres assessores.

La majoria dels nostres programes (tan presencials com online) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva assessora en el moment de formalitzar la matrícula.

Condicions:

• No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
• Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
• No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
• És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
• Hi ha cursos que no admeten descomptes.

Sol·licita informació
FUNDACIÓ INSTITUT DE FORMACIÓ CONTÍNUA DE LA UNIVERSITAT DE BARCELONA com responsable del tractament tractarà les teves dades amb la finalitat d'atendre la teva petició. Pots accedir, rectificar i suprimir les teves dades, així com exercir altres drets consultant la informació addicional y detallada a la nostra Política de Privacitat
He llegit i accepto les condicions esmentades a la Política de Privacitat sobre el tractament de les meves dades per gestionar la meva petició.
Vull rebre informació respecte de l’activitat formativa de l’IL3-Universitat de Barcelona.

CONTACTE

+34 93 309 36 54

Dilluns a divendres de 9 a 16h