Institut de Formació Contínua

Postgrau en Community Manager & Social Media

Modalitat On-line

Perfil del nou Community Manager 3.0

Patricia Fernández,
Directora Nacional de Negoci Digital Experis IT

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.770 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
09 novembre 2017
Final curs:
27 juliol 2018

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. La Nova Era de la Web Social
1.1. L'organització en l'era de la conversa
1.2. El web 2.0 són les persones
1.3. Nous entorns, nous continguts
1.4. El blogging i l'escriptura en entorns digitals
1.5. Xarxes socials, microblogging i contingut conversacional
1.6. Reputació en línia i marca personal
1.7. Recursos humans i detecció del talent
1.8. Introducció al fenomen Open
1.9. Open innovation-crowdsourcing
1.10. Open Government - Govern 2.0
1.11. Open journalism - Periodisme 2.0
1.12. Mitjans socials a l'empresa: el marc jurídic 2.0
1.13. Com identificar els riscos jurídics?

2. Community Management
2.1. Què és un community manager?
2.2. Funcions, tasques i responsabilitats del community manager
2.3. Com ha de ser un community manager. Els deu manaments
2.4. Les eines del community manager
2.5. Accions de comunicació sobre hubs
2.6. El decàleg de les relacions i la moderació: nettiquete i respecte a la comunitat
2.7. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. L'estratega que confecciona i dirigeix el pla estratègic
2.9. L'escenari futur del community management

3. Estratègia de Comunicació en Xarxes Socials: Net Strategy
3.1. La comunicació institucional/corporativa en l'univers 2.0
3.2. El pla de comunicació corporativa 2.0
3.3. La importància del contingut
3.4. Altres eines de social media per a la comunicació corporativa
3.5. Les relacions públiques corporatives i el social media
3.6. Mobile strategy
3.7. Anàlisi i avaluació de resultats

4. Màrqueting Relacional
4.1. Inbound Marketing i el màrqueting de contingut
4.2. La revolució del màrqueting relacional: el social CRM
4.3. Recollint informació per a l'estratègia de social CRM
4.4. Estratègia de venda en social CRM
4.5. La tercera pota del social CRM
4.6. El social CRM més enllà de les vendes

5. Màrqueting Online i Posicionament
5.1. La publicitat en Internet en l'era d.b. (després del banner)
5.2. Publicitat en línia: un mètode publicitari per a cada tipus de campanya
5.3. Màrqueting en cercadors. Posicionament orgànic SEO
5.4. Màrqueting en cercadors. Posicionament de pagament SEM
5.5. SEO Social
5.6. Marketing Mobile

6. Analítica Web i Eines en Línia
6.1. Introducció a l'analítica web i la presa de decisions
6.2. Quadre de comandament i interpretació de dades
6.3. Analítica web i cercadors
6.4. Mètriques per a xarxes socials
6.5. Fidelització de l'usuari i mesurament del retorn de les accions
6.6. Del ROI al poder de les relacions
6.7. Breu manual d'ús de Google Analytics
6.8. Eines d'analítica, monitorització i community management

7. Social Commerce: La Venda a través de les Xarxes Socials
7.1. Models de negoci en Internet
7.2. E-Commerce: crea la teva botiga en línia
7.3. Social Commerce: integra el social media al teu e-Commerce
7.4. Facebook Commerce
7.5. Blog Commerce
7.6. Estratègies e-Commerce en altres xarxes socials
7.7. Social Mobile Commerce

8. Projecte Final de Postgrau: Pla de Comunicació 2.0

 

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA