Institut de Formació Contínua

Postgrau en e-Commerce

Modalitat On-line

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.570 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
19 abril 2018
Final curs:
23 febrer 2019
Hores bonificables:
375 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducció i estratègia eCommerce
1.1. Introducció al eCommerce
1.2. Tipus de negoci i objectius
1.3. Anàlisis de mercat
1.4. Anàlisis interna
1.5. Estructura de l’oferta online
1.6. Pla de màrqueting
1.7. Finançament

2. Tecnologia i serveis
2.1. Gestió del projecte eCommerce
2.2. Elements d’una botiga online
2.3. Plataformes tecnològiques d’eCommerce
2.4. Hosting i domini
2.5. Seguretat
2.6. Sistemes de gestió empresarial: ERP i CRM

3. Pensar en màrqueting digital
3.1. Màrqueting i màrqueting digital
3.2. El pla de màrqueting digital
3.3. Mercat en l’entorn d’una societat digital
3.4. El consumidor actual
3.5. El negoci digital
3.6. Dades i analítica

4. Conèixer i practicar un bon SEO
4.1. Posicionament web SEO i evolució
4.2. Elements SEO
4.3. L’univers dels cercadors
4.4. Objectius: SERP, quantitat i qualitat
4.5. Accions i resultats
4.6. Indicadors principals

5. Atraure, seduir, convèncer i fidelitzar clients online
5.1. Fonaments de la venta online
5.2. La botiga online, el nostre aparador
5.3. Optimitzar la conversió de la botiga online
5.4. Tècniques de venta
5.5. Fidelització

6. Paid media o com invertir en mitjans
6.1. Fonaments del paid media
6.2. Particularitats del social paid media
6.3. Canals de promoció
6.4. Xarxes socials principals
6.5. Planificació i realització de campanya
6.6. Cost i indicadors d’una campanya.

7. Mesura i optimització dels KPI’s
7.1. La importància de l’analítica web
7.2. Com analitzar dades
7.3. Bases del mesurament (KPIs)
7.4. Analítica per continguts
7.5. Analítica del comportament
7.6. Analítica de UX
7.7. Models de reporting
7.8. Els errors més comuns en l’analítica

8. Logística i operacions
8.1. Operacions i gestió de comandes.
8.2. Logística: el gran repte dels eCommerce.
8.3. Gestió d’enviaments i incidències.

9. ePayment i gestió del frau
9.1. Diferències dels pagaments en comerços presencials i virtuals
9.2. Sistemes de pagament
9.3. Pagament amb targeta
9.4. IPSP (Internet Service Provider Payments)
9.5. Gestió del frau en eCommerce
9.6. Mètriques

10. Condicions generals i aspectes legals
10.1. Introducció legal a un eCommerce
10.2. Les condicions legals
10.3. Els contractes, documents interns i externs
10.4. Actuacions enfront a l’administració i altres ens
10.5. Altres temes

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA