Institut de Formació Contínua

Postgrau en Estratègia i Gestió de la Comunicació Interna

Modalitat On-line

Sessions informatives
08 octubre 2018. 18:00h.

On-line.

Vull assistir-hi
Per què és important la Comunicació Interna?

3 Expertes clau del Postgrau ens ho expliquen.

Veure el vídeo

Testimonial ex-alumnes

Dos ex-alumnes del Postgrau ens expliquen la seva experiència.

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.770 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
07 novembre 2018
Final curs:
26 juliol 2019
Hores bonificables:
375 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Tres raons per escollir-lo
  • Aprendràs a dirigir un departament de comunicació interna o a assumir-ne les funcions per posar en valor al treballador i aconseguir els objectius empresarials.
  • Impartit per professionals referents, vinculats al sector de la comunicació interna i amb una llarga trajectòria.
  • Coneixeràs el procés de la gestió de la comunicació interna, des de la primera reunió amb l’alta direcció, fins al plantejament del pla de comunicació interna, la gestió de les accions i la seva mesura.
Presentació

Posar el treballador al centre de la companyia com a estratègia ja és una realitat que moltes empreses estan impulsant. Aquest fet, sumat a la irrupció de les noves tecnologies que han propiciat noves formes de relacionar-nos, està comportant un canvi important en la relació empresa-treballador que és vital a l’hora d’aconseguir els objectius de negoci. La comunicació interna és una funció que estan assumint els departaments de comunicació o de recursos humans i, en alguns casos, depèn directament de la direcció general.

El Postgrau en Estratègia i Gestió de la Comunicació Interna et prepara per assumir la direcció d’un departament de comunicació interna o amb aquesta funció, en base als objectius de negoci de l’organització, per la qual cosa el pla de comunicació interna ha d’estar alineat amb l’estratègia de l’organització. Durant el postgrau es treballaran diversos models de comunicació interna, així com els processos per establir fonts d’origen d’informació o “radars d’informació informals”, com focus group o entrevistes, determinació dels públics objectius (o stakeholders), selecció dels canals de comunicació adequats i construcció del missatge adequat (storytelling) per cada un d’ells i per al públic al qual volem arribar. De la mateixa manera, es prendrà consciència de la importància i la necessitat de mesurar les accions de comunicació interna per veure la seva incidència en els objectius de la companyia.

Una de les situacions en les quals la comunicació interna requereix un expertise més gran és davant d’un escenari de crisi, ja que és un element crucial per minimitzar l’impacte negatiu de la reputació de la companyia entre els públics interns i reconstruir la confiança dels treballadors en el projecte empresarial.

El Postgrau contempla un projecte final que desafiarà al participant per tal que pugui aplicar tots els coneixements adquirits, dissenyar mètriques de seguiment de les accions, plantejar un pla de comunicació que contempli l’estratègia i la tàctica, uns objectius, un storytelling i un pla d’acció de situació de crisi.

Acreditació acadèmica

Diploma d'Especialització/de Postgrau en Estratègia i Gestió de la Comunicació Interna per la Universitat de Barcelona.

Curs propi dissenyat segons les directrius de l'Espai Europeu d'Educació Superior i equivalent a 30 crèdits ECTS.

Objectius
  • Adquirir les habilitats per assumir la direcció d'un departament de comunicació interna, o de la funció, en base als objectius de negoci i l'estratègia de l'organització, que permeti impulsar el compromís i la participació dels treballadors.
  • Crear el pla director de comunicació interna coordinant les accions, els canals i les mètriques de seguiment.
  • Assessorar l'alta direcció en comunicació directiva que permeti un diàleg constant amb els treballadors.
  • Impulsar la creativitat en el disseny de campanyes de comunicació interna 360: estratègia, mix de canals, etc.
  • Establir mètriques de seguiment que puguin mesurar l'impacte de les accions de comunicació interna dins de l'organització.
  • Fomentar i promocionar la relació transversal dins de l'organització amb la finalitat de conèixer els mapes comunicatius al si de l'empresa i establir relacions amb grups d'interès (sindicats, recursos humans...)
Destinataris
  • Graduats en els àmbits de Periodisme, Comunicació Audiovisual, Comunicació o Recursos Humans
  • Responsables i tècnics de comunicació que vulguin desenvolupar la seva carrera professional cap a la comunicació interna
  • Professionals dels recursos humans que vulguin formar-se en comunicació interna
  • Gerents, directors generals que vulguin aprendre com millorar la comunicació interna a la seva empresa
  • Consultors de comunicació i màrqueting que necessitin aprofundir en aquesta temàtica per oferir un servei més complet als seus clients
Programa

1. El valor de la comunicació interna a les empreses
1.1. El valor de la comunicació a les empreses
1.2. Cultura corporativa, lideratge i comunicació: una relació íntima
1.3. Introducció a la comunicació interna
1.4. Temes d’interès respecte a la comunicació interna

2. Principis bàsics de la comunicació interna

2.1. La germana petita s’ha fet gran: què es la comunicació interna?
2.2. Les fases de la comunicació interna
2.3. Models de comunicació interna
2.4. Fonts d'informació interna
2.5. Estructures facilitadores de la comunicació interna
2.6. Del periodista intern a l’estratega
2.7. Stakeholders o públics objectius interns
2.8. El seguiment d’audiències i el control de mètriques en una àrea d’intangibles

3. Tot comunica: els canals de la comunicació interna

3.1. Canals de comunicació interna, què i per què
3.2. La importància del “directe”. Comunicació interpersonal
3.3. Els mitjans digitals, del més antic al més nou
3.4. El paper, lluny de desaparèixer

4. El pla de comunicació interna

4.1. Què és i quins tipus de plans de comunicació hi ha
4.2. Anàlisis de l’entorn de l’organització
4.3. Disseny del pla de comunicació interna
4.4. Implementació del pla de comunicació interna

5. Storytelling: l’art de connectar amb els empleats des del contingut

5.1. Story, què? Construir continguts des del “per què” i “per a què“
5.2. El “què” i el “com” és el que compta
5.3. Com reconèixer una bona història i com mesurar-la
5.4. Convertir un projecte en una bona història

6. Digitalització de la Comunicació Interna

6.1. Canvi de paradigma
6.2. La tecnologia és el mitjà no el fi
6.3. Gestió del canvi

7. Comunicació interna en situació de crisis

7.1. Què és una crisis?
7.2. Actuació per a la comunicació en situacions de crisis
7.3. Cóm establir un sistema de comunicació de crisis?
7.4. La comunicació davant dels públics interns
7.5. La comunicació interna en els processos de reestructuració

8. Projecte final

Experts

Sra. Sònia Oquendo Romero
Gerent de Comunicació Interna a CaixaBank i membre fundadora de l’Associació de Comunicació Interna. Anteriorment, ha treballat per diferents mitjans de comunicació com la Cadena Ser, Radio Nacional o Barcelona Televisió. Llicenciada en Periodisme (UPF) i Màster en Direcció de Comunicació Corporativa (EADA).

Sra. Mònica Segura Navajas

Responsable de Comunicació Interna d’ESTEVE i membre fundadora de la Associació de Comunicació Interna. Ha desenvolupat la seva carrera professional dins de l’àrea de recursos humans, primer, i posteriorment s’ha especialitzat en Comunicació. Amb estudis de Psicologia, Màster en Direcció de Recursos Humans (EADA), Direcció Estratègica de la Marca i la Comunicació (ESADE) i Postgrau en Comunicació Estratègica Digital (UPF).

Sra. Mª Antonia Fontiverio García-Izquierdo

Responsable de Comunicació Interna de SEAT i membre fundadora de la Associació de Comunicació Interna. Ha desenvolupat la seva carrera professional tant en mitjans de comunicació com en l’àmbit de la comunicació empresarial. Llicenciada en Ciències de la Informació (UAB), Màster en Direcció de Comunicació Empresarial i Institucional (EAE) i Postgrau en Periodisme Sociolaboral (UAB).

Quadre docent
Sr. Enric Almuzara Martín
People Development Manager al RACC. Anteriorment més de deu anys com a responsable de comunicació interna, i comunicació internacional i serveis. Llicenciat en Periodisme (UPF) i Sociologia (UB), Màster en Direcció de Màrqueting (EADA) i Emerging Leaders Program (ESADE).

Sra. Mª Antonia Fontiverio García-Izquierdo
Responsable de Comunicació Interna de SEAT i membre fundadora de la Associació de Comunicació Interna. Ha desenvolupat la seva carrera professional tant en mitjans de comunicació com en l’àmbit de la comunicació empresarial. Llicenciada en Ciències de la Informació (UAB), Màster en Direcció de Comunicació Empresarial i Institucional (EAE) i Postgrau en Periodisme Sociolaboral (UAB).

Sra. Noèlia Meijide Fernández
Cap de premsa de BASF. Ha desenvolupat la seva carrera professional tant en mitjans de comunicació com en comunicació corporativa. En aquest àmbit, ha treballat els darrers deu anys en l’entorn multinacional, especialitzant-se en la relació amb els mitjans, com a portaveu, i en la comunicació de crisi i de canvi. Llicenciada en Periodisme (UAB) i Màster en Direcció de Màrqueting i Comunicació (UOC).

Sra. Sònia Oquendo Romero
Gerent de Comunicació Interna a CaixaBank i membre fundadora de l’Associació de Comunicació Interna. Anteriorment ha treballat per diferents mitjans de comunicació com la Cadena Ser, Radio Nacional o Barcelona Televisió. Llicenciada en Periodisme (UPF) i Màster en Direcció de Comunicació Corporativa (EADA).

Sra. Cristina Salvador Branera
Sòcia-fundadora de l’agència de comunicació aPortada i de CultHunting. Més de vint anys d’experiència en l’àmbit de la comunicació corporativa, cultura corporativa i gestió del canvi, formació en comunicació, responsabilitat social i gestió cultural. Vicepresidenta de l’Associació de Comunicació Interna i membre del consell assessor de la Fundació Factor Humà. Llicenciada en Ciències de la Comunicació (UAB) i Màster en Relacions Internacionals (CIDOB).

Sra. Mònica Segura Navajas
Responsable de Comunicació Interna d’ESTEVE i membre fundadora de la Associació de Comunicació Interna. Ha desenvolupat la seva carrera professional dins de l’àrea de recursos humans, primer, i posteriorment s’ha especialitzat en Comunicació. Amb estudis de Psicologia, Màster en Direcció de Recursos Humans (EADA), Direcció Estratègica de la Marca i la Comunicació (ESADE) i Postgrau en Comunicació Estratègica Digital (UPF).

Sra. Laura Yagüez Paredes
Experta en Comunicació Interna i en Marketing de Retail . Ha estat responsable de comunicació interna més de deu anys a Desigual i Inditex. Llicenciada en Ciències de la Informació (UAB) i Postgrau en Direcció de Marketing (ESADE). Actualment cursant el Màster en Internet Business (ISDI) i desenvolupant un projecte digital propi.




Sortides professionals
  • Director de comunicació interna
  • Responsable de comunicació
  • Responsable de comunicació interna
  • Assessor/Consultor en comunicació interna
  • Tècnic de comunicació interna-externa
  • Responsable de recursos humans especialitzat en comunicació interna
Descomptes, beques i finançament

A causa de l’actual conjuntura econòmica, la qual ens ha dut a valorar la necessitat de facilitar encara més als nostres alumnes l’accés a la formació contínua, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona ha implantat un nou sistema de pagament fraccionat. Així doncs, hem posat en marxa una sèrie de facilitats de pagament per a la gran majoria dels nostres Màsters i Postgraus, amb 4 terminis de pagament per als programes anuals i 7 per als biennals, excepte casos excepcionals.

Per tal de facilitar l’accés als programes formatius, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona et proporciona la informació necessària per poder aconseguir una de les beques que diferents institucions nacionals i internacionals ofereixen

 Pots consultar els diferents programes de beques fent clic aquí 
A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:
  • Els associats a "Alumni UB" tindran un descompte de 200€ en la matrícula. En programes de menys de 2.000€, el descompte serà del 10%.
  • Personal del Grup UB (10% de descompte).
  • Exalumne de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (10% de descompte).

Confirma els imports en el moment de formalitzar la matrícula.

La majoria dels nostres programes (tant presencials com on-line) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva Assessora en el moment de formalitzar la matrícula.

Condicions:

  • No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
  • Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
  • No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
  • És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
  • Hi ha alguns cursos no admeten descomptes.

 

On ens pots trobar

L'IL3-UB forma part del districte tecnològic 22@, integrant-se plenament a la revolució tecnològica de la ciutat comtal. Un espai de convivència que acull entitats científiques, tecnològiques i del coneixement que consoliden Barcelona com una de les ciutats pioneres d'Europa.

Entre els carrers Ciutat de Granada i Tànger s'erigeix l'edifici de l'IL3-UB. L'Antiga Fàbrica Canela reconvertida ara en un espai de 4.857 m2, on trobaràs aules, oficines i tots els serveis per gaudir de l'aprenentatge en un centre innovador i funcional.

IL3-UB

C/Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona

Telèfon d'Informació i Matrícula:
(+34) 93 309 36 54
Fax: (+34) 93 403 76 92

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA