Institut de Formació Contínua

Postgrau en Màrqueting Digital

Modalitat Presencial

Sessions informatives
18 setembre 2018. 18:00h.

IL3-UB, Ciutat de Granada 131. Barcelona.

Vull assistir-hi
Per què aquest postgrau?

Oriol Guitart.
Project Manager en FC Barcelona.

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.970 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
15 octubre 2018
Final curs:
18 juny 2019
Horari:

Dilluns i dimarts de 18:45h a 21:45h i dissabtes de 9:00h a 13:30h, els dies 17/11/2018, 19/01/2019, 16/02/2019, 16/03/2019, 18/05/2019, 15/06/2019

Lloc:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Hores bonificables:
219 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducció. El Màrqueting Digital i el seu encaix en l’Estratègia Digital
1.1. El Màrqueting Digital avui i el seu encaix dins del Màrqueting Global
1.2. La generació de demanda
1.3. Màrqueting Digital i E-commerce
1.4. Definir l’Estratègia Digital

2. De l’estratègia a l’acció: Pla de Màrqueting Digital

2.1. El Pla de Màrqueting Digital i el funnel del client
2.2. Estratègies de captació i generació de tràfic
2.3. Estratègies de conversió
2.4. Gestió de canals propis: Continguts, SEO i altres factors d’èxit
2.5. Mobile Marketing i Social Media

3. Analítica web

3.1. Què es pot mesurar a Internet i eines disponibles
3.2. Mesurant els mitjans propis
3.3. Mesurant les campanyes publicitàries
3.4. Models d’atribució i contribució

4. Construcció i Optimització de l'Ecosistema de Dades

4.1. Les dades; la moneda de canvi de la nova economia
4.2. Estructuració de les dades
4.3. Activació i aprofitament de les dades
4.4. Implicacions legals

5. Operacions i omnicanalitat en e-commerce

5.1. La visió de negoci
5.2. L’omnicanalitat com a oportunitat estratègica
5.3. Plataformes d’e-commerce
5.4. La importància de les operacions i la logística i l’impacte en el client i els resultats.

6. Construint el Customer Experience Management

6.1. Visió estratègica de l’experiència de client
6.2. Customer Journey: creació i identificació de touchpoints i com aplicar millores
6.3. Usabilitat i interacció
6.4. Arquitectura de la informació

7. CRM: Fidelització en el negoci online

7.1. CRM i la seva justificació de negoci
7.2. Lifetime Value del Client i Plans de fidelització
7.3. Canals de comunicació
7.4. Plataformes tecnològiques de CRM

8. Mètodes i Eines per a la Presa de Decisions

8.1. Les decisions executives
8.2. Els mètodes i eines estratègiques per a decidir
8.3. Gestió de projectes: Agile i Scrum
8.4. La innovació com a palanca de creixement

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA