Institut de Formació Contínua

Postgrau en Màrqueting Digital

Modalitat Presencial

Per què aquest postgrau?

Oriol Guitart.
Director del Postgrau en Marketing Digital

Veure el vídeo

Testimonial ex-alumnes

Dos ex-alumnes del Postgrau ens compten la seva experiència i la seva trajectòria.

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
4.075 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
14 octubre 2019
Final curs:
22 juny 2020
Horari:

Dilluns i dimarts de 18:45h a 21:45h i en el mateix horari, dijous segons calendari

Lloc:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. El Màrqueting Digital i el seu encaix en l’Estratègia Digital
1.1. El Màrqueting Digital avui i el seu encaix dins del Màrqueting Global
1.2. La generació de demanda
1.3. Màrqueting Digital i E-commerce
1.4. Definir l’Estratègia Digital

2. De l’estratègia a l’acció: Pla de Màrqueting Digital

2.1. El Pla de Màrqueting Digital i el funnel del client
2.2. Estratègies de captació i generació de tràfic
2.3. Estratègies de conversió
2.4. Gestió de canals propis: Continguts, SEO i altres factors d’èxit
2.5. Mobile Marketing i Social Media

3. Analítica web

3.1. Què es pot mesurar a Internet i eines disponibles
3.2. Mesurant els mitjans propis
3.3. Mesurant les campanyes publicitàries
3.4. Models d’atribució i contribució

4. Ecosistema de dades, CRM i fidelització online
4.1. Estructuració de les dades, activació i aprofitament
4.2. Màrqueting predictiu, compra programàtica i DMP
4.3. Implicacions legals
4.4. CRM i la seva justificació de negoci
4.5. Lifetime value del client i plans de fidelització
4.6. Plataformes tecnològiques de CRM

5. Ecommerce
5.1. Estratègies i models de negoci
5.2. Ecommerce i multidispositiu
5.3. Plataformes de ecommerce
5.4. Mitjans de pagament i gestió del frau

6. Operacions i omnicanalitat

6.1. La visió de negoci
6.2. L’omnicanalitat com a oportunitat estratègica
6.3. La importància de les operacions i la logística i l’impacte en el client i els resultats.

7. Construint el Customer Experience Management

7.1. Visió estratègica de l’experiència de client
7.2. Customer Journey: creació i identificació de touchpoints i com aplicar millores
7.3. Usabilitat i interacció
7.4. Arquitectura de la informació

8. Mètodes i Eines per a la Presa de Decisions
8.1. Les decisions executives
8.2. Els mètodes i eines estratègiques per a decidir
8.3. Gestió de projectes: Agile i Scrum
8.4. La innovació com a palanca de creixement

© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA