Institut de Formació Contínua

Postgrau en Màrqueting Digital

Modalitat Presencial

Per què aquest postgrau?

Oriol Guitart.
Director del Postgrau en Marketing Digital

Veure el vídeo

Testimonial exalumnes

Dos exalumnes del Postgrau ens compten la seva experiència.

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.970 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
01 abril 2019
Final curs:
19 desembre 2019
Horari:

Dilluns i dimarts de 18:45h a 21:45h i en el mateix horari, dijous segons calendari

Lloc:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Hores bonificables:
219 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducció. El Màrqueting Digital i el seu encaix en l’Estratègia Digital
1.1. El Màrqueting Digital avui i el seu encaix dins del Màrqueting Global
1.2. La generació de demanda
1.3. Màrqueting Digital i E-commerce
1.4. Definir l’Estratègia Digital

2. De l’estratègia a l’acció: Pla de Màrqueting Digital

2.1. El Pla de Màrqueting Digital i el funnel del client
2.2. Estratègies de captació i generació de tràfic
2.3. Estratègies de conversió
2.4. Gestió de canals propis: Continguts, SEO i altres factors d’èxit
2.5. Mobile Marketing i Social Media

3. Analítica web

3.1. Què es pot mesurar a Internet i eines disponibles
3.2. Mesurant els mitjans propis
3.3. Mesurant les campanyes publicitàries
3.4. Models d’atribució i contribució

4. Construcció i Optimització de l'Ecosistema de Dades

4.1. Les dades; la moneda de canvi de la nova economia
4.2. Estructuració de les dades, activació i aprofitament
4.3. Màrqueting predictiu
4.4. Compra programàtica i DMP
4.5. Implicacions legals

5. Operacions i omnicanalitat en e-commerce

5.1. La visió de negoci
5.2. L’omnicanalitat com a oportunitat estratègica
5.3. La importància de les operacions i l'impacte en el client i els resultats (customer service, magatzems, transport i logística inversa en ecommerce)
5.4. Plataformes d’e-commerce
5.5. Mtijans de pagament i gestió del frau

6. Construint el Customer Experience Management

6.1. Visió estratègica de l’experiència de client
6.2. Customer Journey: creació i identificació de touchpoints i com aplicar millores
6.3. Usabilitat i interacció
6.4. Arquitectura de la informació

7. CRM: Fidelització en el negoci online

7.1. CRM i la seva justificació de negoci
7.2. Lifetime Value del Client i Plans de fidelització
7.3. Canals de comunicació
7.4. Plataformes tecnològiques de CRM

8. Mètodes i Eines per a la Presa de Decisions

8.1. Les decisions executives
8.2. Els mètodes i eines estratègiques per a decidir
8.3. Gestió de projectes: Agile i Scrum
8.4. La innovació com a palanca de creixement

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA