Institut de Formació Contínua

Postgrau en Màrqueting, Vendes i Gestió de Serveis de l'Oficina de Farmàcia

Modalitat On-line

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
1.970 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
08 novembre 2018
Final curs:
27 juny 2019

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducció a la gestió del client/pacient
1.1. La farmàcia com un espai per a la gestió de la salut
1.2. La comunicació per a l’abordatge del binomi client/pacient
1.3. Responsabilitat professional, motor de la gestió
1.4. Aspectes biòtics de l’actuació farmacèutica

2. Màrqueting farmacèutic
2.1. Introducció al màrqueting
2.2. Investigació de mercats a l’oficina de farmàcia
2.3. El màrqueting aplicat a l'oficina de farmàcia
2.4. Merchandising
2.5. Comunicació i publicitat a l'oficina de farmàcia
2.6. Farmàcia de l’1.0 al 3.0

3. Vendes a l’oficina de farmàcia
3.1. Tècniques de vendes
3.2. Cicle de vendes
3.3. Tipologies de productes
3.4. Tipologies de compres
3.5. Situacions compromeses
3.6. E-commerce

4. Gestió dels serveis professionals de l’oficina de farmàcia
4.1. Requeriments per al desenvolupament dels serveis
4.2. Tipologia de serveis
4.3. Selecció de serveis
4.4. Oferta i seguiment dels serveis
4.5. Gestió econòmica dels serveis

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • BBVA