Instituto de Formación Continua

Design Thinking & Service Design (Lego Serious Play® Method)

Modalidad Presencial

 
Tipología:
Curso de especialización
Créditos:
1 ECTS
 
Precio:
470 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
18 abril 2017
Final curso:
27 abril 2017
Horario:

Martes y jueves de 19:00h a 21:30h

Lugar:
Instituto de Formación Continua - IL3. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Objetivos
  • Entender como los negocios, servicios públicos e instituciones deben diseñar con una mirada centrada en el usuario.
  • Contexto en el que se desarrollan los servicios hoy.
  • Adoptar la actitud de un Design Thinker para así empatizar con las prioridades, perspectivas, subjetividades y carencias de las personas, usuarios o comunidades a intervenir.
  • Establecer el valor del servicio como herramienta de diferenciación en la economía de las experiencias.
  • Definir y construir una marca para que exista una coherencia entre sus promesas y acciones.
  • Metodología de pensamiento sistémica y rotura de paradigmas: Customer development / Viaje del usuario.
  • Herramientas y etapas del Service Design: Exploración, Creación, Prototipado, Implementación.
  • Enfrentar problemas en forma colaborativa, empática y holística con el uso de Metodología Lego Serious Play en diversas etapas del proceso.
Universitat de Barcelona
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Dos campus de Excelencia Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Con la colaboración de:

  • Banco Santander
  • BBVA