Instituto de Formación Continua

Employee Experience y Gestión del Talento Digital

Modalidad On-line

 
Tipología:
Curso de especialización
Créditos:
9 ECTS
 
Precio:
1.575 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
04 noviembre 2019
Final curso:
27 enero 2020
Horas bonificables:
112 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Tres razones para escogerlo
  • Aprendizaje colaborativo basado en la experiencia a través de la resolución de casos reales.
  • Best practices con profesionales de alto valor con los que podrás compartir experiencias.
  • Enfoque a la estrategia y la transformación digital de las organizaciones impulsadas desde RR. HH.
Presentación

En un contexto de mercado en el cual la tecnología permite reaccionar ante la competencia de manera inmediata, el valor diferencial y factor clave de éxito se centra cada vez más en las personas y en su talento.

Además del cliente, los empleados son uno de los grandes valores de las empresas, elementos clave diferenciales en un contexto empresarial actual en el que todo se puede replicar. El objetivo es alinear el enfoque al cliente con la experiencia de empleado para que el cliente también pueda tener una experiencia única en los diferentes tipos de contacto que tenga con la empresa.

El Programa en Employee Experience y Gestión del Talento Digital te prepara para desarrollar estrategias de Employee Experience y así conseguir empleados felices, comprometidos y alineados con los objetivos organizacionales que estén dotados de las herramientas necesarias para proporcionar la experiencia de cliente deseada y el negocio tenga sentido.

Descubrirás las oportunidades que ofrece la tecnología en las empresas para mejorar la experiencia de empleado y las ventajas para mejorar la gestión del talento y su conexión y comunicación dentro de la empresa.

Acreditación académica

Certificado de Extensión Universitaria por el Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona.

Curso diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 9 créditos ECTS.  

Objetivos
  • Entender la importancia de la experiencia del empleado como eje transmisor de cultura corporativa en los stakeholders.
  • Conocer los principales elementos de un modelo basado en la experiencia digital de los empleados.
  • Definir la aplicación sistemática de la experiencia del empleado en el diseño de los procesos digitales de RR. HH.
  • Detectar los momentos de la verdad del trabajador para interactuar con él y mejorar su engagement.
  • Entender cómo la experiencia del empleado es intrínseca a la experiencia del cliente y, por lo tanto, a los resultados de negocio de la empresa.
  • Entender las nuevas variables para incentivar la gestión del talento digital.
  • Conocer las nuevas estrategias para detectar el talento digital.
  • Conocer los elementos clave para la fidelización del talento.
  • Aplicar un sistema de comunicación interna de última tendencia.
  • Conocer las ventajas de la conexión del talento a través de la implantación y el desarrollo de las comunidades en red.
  • Ver la importancia de tener planificado tu propio Entorno Personal de Aprendizaje y del resto de colaboradores de la compañía, básico para adquirir las competencias digitales necesarias para el desarrollo de cualquier profesional del siglo XXI.
  • Diseñar tus planes de formación de la compañía desde las últimas tendencias en la Formación 2.0.
Destinatarios

Profesionales del ámbito de recursos humanos: atracción y desarrollo del talento, comunicación interna, compensación, etc.
Especialistas que quieran actualizar sus conocimientos y competencias en el marco de la transformación digital.
Perfiles de responsabilidad, mandos intermedios y directivos de los departamentos de recursos humanos que quieran saber cómo unir la estrategia de la empresa con la estrategia de recursos humanos en el marco de la transformación digital.

Programa

1. Employee experience
1.1. Employee centricity. La importancia de la experiencia del empleado
1.2. Employee journey map
1.3. Los datos para mejorar la experiencia. Big Data
1.4. Modelo relacional de los empleados
1.5. Evaluación y optimización del modelo relacional

2. Gestión del talento digital
2.1. El talento digital
2.2. Estrategias para la detección del talento digital
2.3. Estrategias de fidelización del talento digital

3. Conectando talento para comunicar, trabajar y aprender
3.1. La nueva comunicación en las organizaciones: redes sociales corporativas
3.2. Las comunidades de talento en la red: poner el talento único al servicio de la inteligencia colectiva
3.3. Los Entornos Personales de Aprendizaje (EPA / PLE)

Expertos

Sra. Eva Collado
Consultora independiente de gestión estratégica del capital humano. Especializada en procesos de transformación, diseño de estrategia organizativa y acompañamiento en la sensibilización al cambio a través de la innovación y las nuevas tecnologías. Conferenciante y formadora a nivel nacional e internacional. Diplomada en Relaciones Laborales. Master en Dirección de Recursos Humanos. Lleva más de veinte años dedicados a la gestión y al desarrollo del capital humano en diferentes organizaciones nacionales e internacionales (Venca, Humannova, IMF Business School, Zyncro ...).

Sra. Sofia Mayoral
Directora digital de recursos humanos en Banco Sabadell. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Master en eCommerce. Postgrado en Marketing en Internet y especialista en redes sociales. Tiene más de 15 años de experiencia en funciones digitales en puestos de responsabilidad en todas las vertientes (IT, negocio, marketing). Ha sido nombrada una de las principales mujeres transformadoras del país.

Sra. Teresa Niubó
Directora de recursos humanos de Affinity Petcare. #MIBer (ISDI). MBA (ESADE Business School). CTI Executive Coach y licenciada en Derecho (UB). Tiene más de 20 años de experiencia en multinacionales de referencia como Sara Lee, General Electric y Digital Equipment Corporation, donde ha liderado proyectos de cambio organizacional, desde la construcción de equipos de alto rendimiento hasta el desarrollo de líderes que promuevan una cultura de colaboración y transversalidad entre empleados para conseguir los objetivos de negocio.

Sr. Gerard Vélez
Director de transformación digital en RocaSalvatella. Diplomado en Estadística (UPC). Master en Dirección Avanzada de Recursos Humanos (ESADE). Postgrado en Negocio Bancario (UPF). Especialista en redes sociales corporativas y competencias digitales. Tiene 15 años de experiencia en el ámbito de los recursos humanos. Durante 12 años desarrolló su actividad en La Caja trabajando como responsable de social learning. 

Cuadro docente
Sr. Xavier Gasso
Director de Presencia Digital en Banc Sabadell. Profesional de la comunicación digital y especialista en redes sociales. Master MBA (EAE). Postgrado en RSC (EAE). Tiene más de 10 años de experiencia en funciones vinculadas al mundo de la comunicación corporativa, y un profundo conocimiento en tendencias de innovación y nuevos territorios sociales en Internet. Es escritor de ficción, con dos libros publicados, y colaborador en diferentes iniciativas relacionadas con los mundos del marketing y de la comunicación

Sra. Laura Rosillo
Consultora especializada en la Transformación Digital de las Organizaciones y los Profesionales, en Estrategias de Digitalización de la Empresa, en la Creación de Comunidades y Redes Corporativas. Formadora en Habilidades Digitales Directivas. Especialista en Innovación en Formación y en la Nueva Formación de Formadores, y en la Gestión de la Edad (Age Management), programas de colaboración intergeneracional y de Gestión y Relanzamiento de la Carrera de los Trabajadores Senior. Fundadora del Observatorio del Aprendizaje en la Madurescencia. Más de 30 años de experiencia en Recursos Humanos, especialmente en temas de formación y desarrollo profesional.
Descuentos, becas y financiación

A causa de la actual coyuntura económica, la cual nos ha llevado a valorar la necesidad de facilitar todavía más a nuestros alumnos el acceso a la formación continua, el Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona ha implantado un nuevo sistema de pago fraccionado. Así pues, hemos puesto en marcha una serie de facilidades de pago para la gran mayoría de nuestros Másters y Posgrados, con 4 plazos de pago para los programas anuales y 7 para los bienales, excepto casos excepcionales.

Además, para muchos de los cursos de nuestra oferta formativa, disponemos de descuentos especiales para ciertos colectivos:

• Los asociados a Alumni UB tendrán un descuento del 10% sobre el importe de la matrícula, con una limitación de 200€ como máximo por matrícula y año académico. Habrá que aportar el certificado acreditativo de socio de Alumni UB y estar al corriente del abono de la cuota de socio.
• Personal del Grupo UB tendrán un descuento del 10% sobre el importe de la matrícula. 
• Exalumne del Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona, tendrán un descuento del 10% sobre el importe de la matrícula. 
• Colectivos con descuento matrícula corporativa o entidad colaboradora (consulta con tu asesora) 

Recuerda confirmar, en el momento de validar tu matricula, si eres beneficiario de alguno de nuestros descuentos y si tienes cualquier duda, consulta a una de nuestras asesoras.

La mayoría de nuestros programas (tanto presenciales como on-line) cumplen los requisitos para ser bonificados a través de la Fundación Tripartita. Si deseas más información para tramitar la bonificación para tu empresa, consulta con tu asesora en el momento de formalizar la matrícula. 


Condiciones:

• No se aplicará ningún descuento que no esté acreditado. 
• Los descuentos no son acumulables y solo se aplicarán a los cursos con precio superior a 1.000€. 
• No se aplicarán descuentos una vez iniciado el curso. 
• Es responsabilidad del alumno informar de su voluntad de acogerse a un determinado descuento.
• Hay cursos que no admiten descuentos.

Donde encontrarnos

El IL3-UB forma parte del distrito tecnológico 22@, integrándose plenamente en la revolución tecnológica de la ciudad condal. Un espacio de convivencia que acoge entidades científicas, tecnológicas y del conocimiento que consolidan Barcelona como una de las ciudades pioneras de Europa.

Entre las calles Ciutat de Granada y Tànger se erige el edificio del IL3-UB. La Antiga Fàbrica Canela reconvertida ahora, en un espacio de 4.857 m2 donde encontrarás aulas, oficinas y todos los servicios para que disfrutes del aprendizaje en un centro innovador y funcional.

IL3-UB
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08018 Barcelona

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(+34)  93 309 36 54
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  • BBVA