Instituto de Formación Continua

Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia

Modalidad On-line

 
Tipología:
Máster
Créditos:
65 ECTS
 
Precio:
3.640 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
07 noviembre 2018
Final curso:
30 octubre 2020
Horas bonificables:
812 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa
Primer curso

1. Introducción a la gestión de la oficina de farmacia
1.1. Necesidad de la gestión de la oficina de farmacia para la adaptación a los cambios
1.2. Responsabilidad social corporativa aplicada a la oficina de farmacia
1.3. Respeto al medio ambiente y gestión de residuos
1.4. Marco legal
1.5. Gestión de la calidad
1.6. ¿Cómo iniciar la actividad de oficina de farmacia?

2. Gestión económica-financiera
2.1. Principios básicos de la contabilidad de la farmacia
2.2. Utilidad de la información contable en la farmacia
2.3. Introducción a la fiscalidad de la farmacia

3. Dirección y gestión de los RR. HH.
3.1. Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas
3.2. Definición de la misión. Grupos de interés o stakeholders
3.3. Interdependencias y el liderazgo
3.4. Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión

4. Optimización de los procesos de la oficina de farmacia
4.1. Los operadores logísticos y sus modelos de aprovisionamiento
4.2. La negociación con mis proveedores
4.3. La compra
4.4. El stock
4.5. La logística inversa

Segundo curso

1. Introducción a la gestión del cliente/paciente
1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.4. Aspectos bioéticos de la actuación farmacéutica

2. Ventas en la oficina de farmacia
2.1. Técnicas de ventas
2.2. Ciclo de ventas
2.3. Tipologías de productos
2.4. Tipologías de compras
2.5. Situaciones comprometidas
2.6. E-commerce

3. Marketing farmacéutico
3.1. Introducción al marketing
3.2. El marketing farmacéutico
3.3. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
3.4. Merchandising farmacéutico
3.5. Publicidad
3.6. Farmacia del 1.0 al 3.0

4. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia
4.1. Servicios que se pueden desarrollar en la farmacia
4.2. Selección de servicios
4.3. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
4.4. Oferta y seguimiento de los servicios
4.5. Gestión económica de los servicios

Proyecto final de Máster
Universitat de Barcelona
© Instituto de Formación Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - España Tel. +34 93 403 96 96 - Teléfono de Información: +34 93 309 36 54

Dos campus de Excelencia Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Con la colaboración de:

  • Banco Santander
  • Catalunya Caixa