Instituto de Formación Continua

Postgrado en e-Commerce

Modalidad On-line

 
Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.570 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
19 abril 2018
Final curso:
23 febrero 2019
Horas bonificables:
375 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducción y estrategia eCommerce
1.1. Introducción al eCommerce
1.2. Tipos de negocio y objetivos
1.3. Análisis de mercado
1.4. Análisis interno
1.5. Estructura de la oferta online
1.6. Plan de marketing
1.7. Financiación

2. Tecnología y servicios
2.1. Gestión del proyecto eCommerce
2.2. Elementos de una tienda online
2.3. Plataformas tecnológicas de eCommerce
2.4. Hosting y dominio
2.5. Seguridad
2.6. Sistemas de gestión empresarial: ERP y CRM

3. Pensar en marketing digital
3.1. Marketing y marketing digital
3.2. El plan de marketing digital
3.3. Mercado en el entorno de una sociedad digital
3.4. El consumidor actual
3.5. El negocio digital
3.6. Datos y analítica

4. Conocer y practicar un buen SEO
4.1. Posicionamiento web SEO y evolución
4.2. Elementos SEO
4.3. El universo de los buscadores
4.4. Objetivos: SERP, cantidad y calidad
4.5. Acciones y resultados
4.6. Indicadores principales

5. Atraer, seducir, convencer y fidelizar clientes online
5.1. Fundamentos de la venta online
5.2. La tienda online, nuestro aparador
5.3. Optimizar la conversión de la tienda online
5.4. Técnicas de venta
5.5. Fidelización

6. Paid media o como invertir en medios
6.1. Fundamentos del paid media
6.2. Particularidades del social paid media
6.3. Canales de promoción
6.4. Redes sociales principales
6.5. Planificación y realización de campaña
6.6. Coste e indicadores de una campaña

7. Mesura y optimización de los KPI’s
7.1. La importancia de la analítica web
7.2. Cómo analizar datos
7.3. Bases de la medición
7.4. Analítica por contenidos
7.5. Analítica del comportamiento
7.6. Analítica de UX
7.7. Modelos de reporting
7.8. Los errores más comunes en la analítica

8. Logística y operaciones
8.1. Operaciones y gestión de comandas
8.2. Logística: el gran reto de los eCommerce
8.3. Gestión de envíos e incidencias

9. ePayment y gestión del fraude
9.1. Diferencias de los pagos en comercios presenciales y virtuales
9.2. Sistemas de pago
9.3. Pago con tarjeta
9.4. IPSP (Internet Service Provider Payments)
9.5. Gestión del fraude en eCommerce
9.6. Métricas

10. Condiciones generales y aspectos legales
10.1. Introducción legal a un eCommerce
10.2. Las condiciones legales
10.3. Los contratos, documentos internos y externos
10.4. Actuaciones frente a la administración y otros entes
10.5. Otros temas

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