Instituto de Formación Continua

Postgrado en Estrategia y Gestión de la Comunicación Interna

Modalidad On-line

¿Por qué es importante la Comunicación Interna?

3 Expertas clave del Postgrado nos lo explican.

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Testimonial ex-alumnos

Dos ex-alumnas del Postgrado nos cuentan su experiencia.

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.770 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
07 noviembre 2018
Final curso:
26 julio 2019
Horas bonificables:
375 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Tres razones para escogerlo
  • Aprenderás a dirigir un departamento de comunicación interna o a asumir las funciones para poner en valor al empleado y conseguir los objetivos empresariales.
  • Impartido por profesionales referentes, vinculados al sector de la comunicación Interna y con una larga trayectoria.
  • Conocerás el proceso de la gestión de la comunicación interna, desde la primera reunión con la alta dirección, hasta el planteamiento del plan de comunicación interna, la gestión de las acciones y su medición.
Presentación

Poner al empleado en el centro de la compañía como estrategia es ya una realidad que muchas empresas están impulsando. Este hecho, sumado a la irrupción de las nuevas tecnologías que han propiciado nuevas formas de relacionarnos, está conllevando un importante cambio en la relación empresa-trabajador que es vital a la hora de conseguir los objetivos de negocio. La comunicación interna es una función que están asumiendo departamentos de comunicación o de recursos humanos y, en algunos casos, depende directamente de dirección general.

El Postgrado en Estrategia y Gestión de la Comunicación Interna te prepara para asumir la dirección de un departamento de comunicación interna o con esta función, en base a los objetivos de negocio de la organización, por lo que el plan de comunicación interna tiene que estar alineado con la estrategia de la organización. Durante el postgrado se trabajarán diferentes modelos de comunicación interna, así como los procesos para establecer fuentes de origen de información o “radares de información informales”, como focus group o entrevistas, determinación de los públicos objetivos (o stakeholders), selección de los canales de comunicación adecuados y construcción del mensaje adecuado (storytelling) para cada uno de ellos y para el público al que queremos llegar. Asimismo, se tomará consciencia de la importancia y la necesidad de medir las acciones de comunicación interna para ver su incidencia en los objetivos de la compañía.

Una de las situaciones en las que la comunicación interna requiere de un mayor expertise es ante un escenario de crisis, ya que es un elemento crucial para minimizar el impacto negativo de la reputación de la compañía entre los públicos internos y reconstituir la confianza de los trabajadores en el proyecto empresarial.

El Postgrado contempla un proyecto final que retará al participante para que pueda aplicar todos los conocimientos adquiridos, diseñar métricas de seguimiento de las acciones, plantear un plan de comunicación que contemple la estrategia y la táctica, unos objetivos, un storytelling y un plan de acción de situación de crisis.

Acreditación académica

Diploma de Especialización/de Postgrado en Estrategia y Gestión de la Comunicación Interna por la Universitat de Barcelona.

Curso propio diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 30 créditos ECTS.

Objetivos
  • Adquirir las habilidades para asumir la dirección de un departamento de comunicación interna, o de la función, en base a los objetivos de negocio y la estrategia de la organización, que permita impulsar el compromiso y la participación de los empleados.
  • Crear el plan director de comunicación interna coordinando las acciones, los canales y las métricas de seguimiento.
  • Asesorar a la alta dirección en comunicación directiva que permita un diálogo constante con los empleados.
  • Impulsar la creatividad en el diseño de campañas de comunicación interna 360: estrategia, mix de canales, etc.
  • Establecer métricas de seguimiento que puedan medir el impacto de las acciones de comunicación interna dentro la organización.
  • Fomentar y promocionar la relación transversal dentro de la organización a fin de conocer los mapas comunicativos en el seno de la empresa y establecer relaciones con grupos de interés (sindicatos, recursos humanos...)
Destinatarios
  • Graduados en los ámbitos de Periodismo, Comunicación Audiovisual, Comunicación o Recursos Humanos
  • Responsables y técnicos de comunicación que quieran desarrollar su carrera profesional hacia la comunicación interna
  • Profesionales de recursos humanos que quieran formarse en comunicación interna.
  • Gerentes, directores generales que quieran aprender cómo mejorar la comunicación interna en su empresa.
  • Consultores de comunicación y marketing que necesiten profundizar en esta temática para ofrecer un servicio más completo a sus clientes.
Programa

1. El valor de la comunicación interna en las empresas
1.1. El valor de la comunicación en las empresas
1.2. Cultura corporativa, liderazgo y comunicación: una relación íntima
1.3. Introducción a la comunicación interna
1.4. Temas de interés respeto a la comunicación interna

2. Principios básicos de la comunicación interna

2.1. La hermana pequeña se ha hecho mayor: ¿qué es la comunicación interna?
2.2. Las fases de la comunicación interna
2.3. Modelos de la comunicación interna
2.4. Fuentes de información interna
2.5. Estructuras facilitadoras de la comunicación interna
2.6. Del periodista interno al estratega
2.7. Stakeholders o públicos objetivos internos
2.8. El seguimiento de audiencias y el control de métricas en un área de intangibles

3. Todo comunica: los canales de la comunicación interna

3.1. Canales de comunicación interna, qué y por qué
3.2. La importancia del “directo”. Comunicación interpersonal
3.3. Los medios digitales, de más antiguo al más nuevo
3.4. El papel, lejos de desaparecer

4. El plan de comunicación interna

4.1. Qué es y qué tipos de planes de comunicación hay
4.2. Análisis del entorno de la organización
4.3. Diseño del plan de comunicación interna
4.4. Implementación del plan de comunicación interna

5. Storytelling: el arte de conectar con los empleados desde el contenido

5.1. ¿Story, qué? Construir contenidos desde el “por qué” y “para qué”
5.2. El “qué” y el “cómo” es lo que cuenta
5.3. Cómo reconocer una buena historia y cómo medirla
5.4. Convertir un proyecto en una buena historia

6. Digitalización de la comunicación interna

6.1. Cambio de paradigma
6.2. La tecnología es el medio no el fin
6.3. Gestión del cambio

7. Comunicación interna en situación de crisis

7.1. ¿Qué es una crisis?
7.2. Actuación para la comunicación en situaciones de crisis
7.3. ¿Cómo establecer un sistema de comunicación de crisis?
7.4. La comunicación enfrente los públicos internos
7.5. La comunicación interna en los procesos de reestructuración

8. Proyecto final

Expertos

Sra. Sònia Oquendo Romero
Gerente de comunicación interna en CaixaBank y miembro fundadora de la Asociación de Comunicación Interna. Anteriormente, ha trabajado para varios medios de comunicación como la Cadena Ser, Radio Nacional o Barcelona Televisión. Licenciada en Periodismo (UPF) y Máster en Dirección de Comunicación Corporativa (EADA).

Sra. Mònica Segura Navajas

Responsable de Comunicación Interna d’ESTEVE y miembro fundadora de la Asociación de Comunicación Interna. Ha desarrollado su carrera profesional dentro del área de recursos humanos, primero y, posteriormente, se ha especializado de comunicación. Con estudios de Psicología, Máster en Dirección de Recursos Humanos (EADA), Dirección Estratégica de la Marca y la Comunicación (ESADE) y Posgrado en Comunicación Estratégica Digital (UPF).

Sra. Mª Antonia Fontiverio García-Izquierdo

Responsable de Comunicación Interna de SEAT y miembro fundadora de la Asociación de Comunicación Interna. Ha desarrollado su carrera profesional tanto en los medios de comunicación como en el ámbito de la comunicación empresarial. Licenciada en Ciencias de la Información (UAB), Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (EAE) y Posgrado en Periodismo Sociolaboral.

Cuadro docente
Sr. Enric Almuzara Martín
People Development Manager en RACC. Anteriormente más de diez años como responsable de comunicación interna, y comunicación internacional y servicios. Licenciado en Periodismo (UPF) y Sociología (UB), Máster en Dirección de Marketing (EADA) y Emerging Leaders Program (ESADE

Sra. Mª Antonia Fontiverio García-Izquierdo
Responsable de Comunicación Interna de SEAT y miembro fundadora de la Asocaición de Comunicación Interna. Ha desarrollado su carrera profesional tanto en los medios de comunicación como en el ámbito de la comunicación empresarial. Licenciada en Ciencias de la Información (UAB), Máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (EAE) y Posgrado en Periodismo Sociolaboral.

Sra. Noèlia Meijide Fernández
Jefe de prensa de BASF. Ha desarrollado su carrera profesional tanto en medios de comunicación como en la comunicación corporativa. En este ámbito, ha trabajado los últimos diez años en el entorno multinacional especializándose en la relación con los medios, como portavoz, y en la comunicación de crisis y de cambio. Licenciada en Periodismo (UAB) y Máster en Dirección de Marketing y Comunicación (UOC).


Sra. Sònia Oquendo Romero
Gerente de comunicación interna en CaixaBank y miembro fundadora de la Asociación de Comunicación Interna. Anteriormente ha trabajado para varios medios de comunicación como la Cadena Ser, Radio Nacional o Barcelona Televisión. Licenciada en Periodismo (UPF) y Máster en Dirección de Comunicación Corporativa (EADA).

Sra. Cristina Salvador Branera
Socia-fundadora de la agencia de comunicación aPortada y de CultHunting. Más de veinte años de experiencia en el ámbito de la comunicación corporativa, cultura corporativa y gestión del cambio, formación en comunicación, responsabilidad social y gestión cultural. Vicepresidenta de la Asociación de Comunicación Interna y miembro del consejo asesor de la Fundación Factor Humano. Licenciada en Ciencias de la Comunicación (UAB) y Máster en Relaciones Internacionales (CIDOB).


Sra. Mònica Segura Navajas
Responsable de Comunicación Interna d’ESTEVE y miembro fundadora de la Asociación de Comunicación Interna. Ha desarrollado su carrera profesional dentro del área de recursos humanos, primero y, posteriormente, se ha especializado de comunicación. Con estudios de Psicología, Máster en Dirección de Recursos Humanos (EADA), Dirección Estratégica de la Marca y la Comunicación (ESADE) y Posgrado en Comunicación Estratégica Digital (UPF).

Sra. Laura Yagüez Paredes
Experta en Comunicación Interna en Marketing de Retail. Ha estado responsable de comunicación interna más de diez años en Desigual e Inditex. Licenciada en Ciencias de la Información (UAB), Posgrado en Dirección de Marketing (ESADE) y MIBer (ISDI). Fundadora de La Lógica, una consultora de estrategia de comunicación, especializada en Storytelling corporativo.

Salidas profesionales
  • Director de comunicación interna
  • Responsable de comunicación
  • Responsable de comunicación interna
  • Asesor/Consultor en comunicación interna
  • Técnico de comunicación interna
  • Técnico de comunicación interna-externa
  • Responsable de Recursos Humanos especializado en Comunicación Interna
Descuentos, becas y financiación

Debido a la actual coyuntura económica, la cual nos ha llevado a valorar la necesidad de facilitar aún más a nuestros alumnos el acceso a la formación continua, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona ha implantado un nuevo sistema de pago fraccionado. Así pues, hemos puesto en marcha una serie de facilidades de pago para la gran mayoría de nuestros Másters y Postgrados, con 4 plazos de pago para los programas anuales y 7 para los bienales, salvo casos excepcionales.

Para facilitar el acceso a sus programas formativos, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona te proporciona la información necesaria para poder conseguir una de las becas que diferentes instituciones nacionales e internacionales ofrecen.

 Puedes consultar los diferentes programas de becas haciendo clic aquí 
Además, en la mayoría de los cursos de nuestra oferta formativa, contamos con descuentos especiales para ciertos colectivos:
  • Los asociados a "Alumni UB" tendrán un descuento de 200€ en la matrícula. En programas de menos de 2.000€, el descuento será del 10%.
  • Personal del Grupo UB (10% de descuento).
  • Exalumno del Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (10% de descuento).

Confirma los importes en el momento de formalizar tu matrícula.

La mayoría de nuestros programas (tanto presenciales como on-line) cumplen los requisitos para ser bonificados a través de la Fundación Tripartita. Si deseas más información para tramitar la bonificación para tu empresa, consulta con tu Asesora en el momento de formalizar la matrícula.

Condiciones:

  • No se aplicará ningún descuento que no esté acreditado.
  • Los descuentos no son acumulables y sólo se aplicarán a los cursos con precio superior a 1.000€.
  • No se aplicarán descuentos una vez iniciado el curso.
  • Es responsabilidad del alumno informar su voluntad de acogerse a un determinado descuento.
  • Existen ciertos cursos que no admiten descuentos.
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