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Postgrado en Marketing Digital
Modalidad Presencial
¿Por qué este Postgrado?
Lunes y martes de 18:45h a 21:45h y en el mismo horario, jueves según calendario
* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona
Programa
1. Introducción. El Marketing Digital y su encaje en la Estrategia Digital.
1.1. El Marketing Digital hoy y su encaje dentro del Marketing Global
1.2. La generación de demanda
1.3. Marketing Digital y E-commerce
1.4. Definir la Estrategia Digital
2. De la estrategia a la acción: Plan de Marketing Digital
2.1. El Plan de Marketing Digital y el funnel del cliente
2.2. Estrategias de captación y de generación de tráfico
2.3. Estrategias de conversión
2.4. Gestión de canales propios: Contenidos, SEO y otros factores de éxito
2.5. Mobile Marketing y Social Media
3. Analítica web
3.1. Qué se puede medir en Internet y herramientas disponibles
3.2. Midiendo los medios propios
3.3. Midiendo las campañas publicitarias
3.4. Modelos de atribución y contribución
4. Construcción y Optimización del Ecosistema de Datos
4.1. Los datos; la moneda de cambio de la nueva economía
4.2. Estructuración de los datos, activación y aprovechamiento
4.3. Marketing predictivo
4.4 Compra programática y DMP
4.5. Implicaciones legales
5. Operaciones y omnicanalidad en e-commerce
5.1. La visión de negocio
5.2. La omnicanalidad como oportunidad estratégica
5.3. La importancia de las operaciones y el impacto en el cliente y los resultados (customer service, almacenes, transporte y logística inversa en ecommerce)
5.4. Plataformas de e-commerce
5.5 Medios de pago y gestión del fraude
6. Construyendo el Customer Experience Management
6.1. Visión estratégica de la experiencia del cliente
6.2. Customer Journey: creación e identificación de touchpoints y cómo aplicar mejoras
6.3. Usabilidad e interacción
6.4. Arquitectura de la información
7. CRM: Fidelización en el negocio online
7.1. CRM y su justificación de negocio
7.2. Lifetime Value del Cliente y Planes de fidelización
7.3. Canales de comunicación
7.4. Plataformas tecnológicas de CRM
8. Métodos y Herramientas para la Toma de Decisiones
8.1. Las decisiones ejecutivas
8.2. Los métodos y herramientas estratégicas para decidir
8.3. Gestión de proyectos: Agile y Scrum
8.4. La innovación como palanca de crecimiento
Solicita información
Dos campus de Excelencia Internacional:
Con la colaboración de:
