Instituto de Formación Continua

Postgrado en Marketing Digital

Modalidad Presencial

¿Por qué este Postgrado?

Oriol Guitart.
Director del Postgrado en Marketing Digital.

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Testimonial exalumnos

Dos exalumnos del Postgrado nos cuentan su experiencia.

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.970 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
01 abril 2019
Final curso:
19 diciembre 2019
Horario:

Lunes y martes de 18:45h a 21:45h y en el mismo horario, jueves según calendario

Lugar:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Horas bonificables:
219 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Programa

1. Introducción. El Marketing Digital y su encaje en la Estrategia Digital.
1.1. El Marketing Digital hoy y su encaje dentro del Marketing Global
1.2. La generación de demanda
1.3. Marketing Digital y E-commerce
1.4. Definir la Estrategia Digital

2. De la estrategia a la acción: Plan de Marketing Digital

2.1. El Plan de Marketing Digital y el funnel del cliente
2.2. Estrategias de captación y de generación de tráfico
2.3. Estrategias de conversión
2.4. Gestión de canales propios: Contenidos, SEO y otros factores de éxito
2.5. Mobile Marketing y Social Media

3. Analítica web

3.1. Qué se puede medir en Internet y herramientas disponibles
3.2. Midiendo los medios propios
3.3. Midiendo las campañas publicitarias
3.4. Modelos de atribución y contribución

4. Construcción y Optimización del Ecosistema de Datos

4.1. Los datos; la moneda de cambio de la nueva economía
4.2. Estructuración de los datos, activación y aprovechamiento
4.3. Marketing predictivo
4.4 Compra programática y DMP
4.5. Implicaciones legales

5. Operaciones y omnicanalidad en e-commerce

5.1. La visión de negocio
5.2. La omnicanalidad como oportunidad estratégica
5.3. La importancia de las operaciones y el impacto en el cliente y los resultados (customer service, almacenes, transporte y logística inversa en ecommerce)
5.4. Plataformas de e-commerce
5.5 Medios de pago y gestión del fraude

6. Construyendo el Customer Experience Management
6.1. Visión estratégica de la experiencia del cliente
6.2. Customer Journey: creación e identificación de touchpoints y cómo aplicar mejoras
6.3. Usabilidad e interacción
6.4. Arquitectura de la información

7. CRM: Fidelización en el negocio online

7.1. CRM y su justificación de negocio
7.2. Lifetime Value del Cliente y Planes de fidelización
7.3. Canales de comunicación
7.4. Plataformas tecnológicas de CRM

8. Métodos y Herramientas para la Toma de Decisiones

8.1. Las decisiones ejecutivas
8.2. Los métodos y herramientas estratégicas para decidir
8.3. Gestión de proyectos: Agile y Scrum
8.4. La innovación como palanca de crecimiento

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