Datos básicos
Créditos
65 ECTS
Acreditaciones
Máster
Idioma
Castellano
Fechas
4/11/2021 - 28/10/2023
Modalidad
Online
Precio
3.800 €
(El precio incluye tasas administrativas de la Universidad de Barcelona)
Matrícula abierta
Horas bonificadas
812 h. (Horas para poder realizar el cálculo de la bonificación a empresas)
Presentación
Los farmacéuticos se han consolidado como profesionales de la salud y las oficinas de farmacia como espacios de salud integral para las personas. En este sentido, el ejercicio profesional de un farmacéutico requiere de una formación que tenga en cuenta tanto la gestión interna de la oficina como los temas vinculados a la relación con el cliente / paciente.
El Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia del Instituto de Formación Continua - Universitat de Barcelona ofrece una formación que abarca todos los ámbitos en el que los farmacéuticos de oficina de farmacia desarrollan su profesión: salud, gestión empresarial, administrativa y comercial. El programa aporta a los profesionales los conocimientos y herramientas necesarias para una gestión integral y eficaz de las actuaciones farmacéuticas con el objetivo que obtengan una notable capacidad de planificación, ejecución y control.
El Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia está formado por dos postgrados. El Postgrado en Dirección y Gestión de la Oficina de Farmacia donde se abordan temas vinculados con la gestión interna y el Postgrado en Marketing, Ventas y Gestión de Servicios de la Oficina de Farmacia, centrado en temas vinculados con las ventas, el marketing, las técnicas de comunicación, la publicidad o la gestión de la cartera de servicios profesionales.
Objetivos
- Aplicación práctica de los conocimientos para llegar a una adecuada planificación, ejecución y control de las actividades desarrolladas en la oficina de farmacia.
- Conocer el marco legal para crear y gestionar una oficina de farmacia.
- Ofrecer al farmacéutico una amplia formación en gestión empresarial aplicada a la oficina de farmacia: gestión económico-financiera, gestión de stock, gestión de la calidad y el medioambiente, etc.
- Gestionar de forma óptima los procesos y los recursos de la farmacia.
- Aplicar estrategias de marketing farmacéutico a la oficina de farmacia
- Definir y gestionar una cartera de servicios, complementarios a los definidos como de Atención Farmacéutica, que permita potenciar la imagen de la oficina de farmacia como espacio de salud.
- Realizar un correcto asesoramiento en la venta de productos según la tipología.
- Conocer los beneficios que las herramientas tecnológicas puedan aportar en los procesos de comunicación y venta.
Tres razones para escogerlo
- Aporta a los farmacéuticos las bases para una gestión integral y eficaz de las actuaciones farmacéuticas.
- Ofrece al farmacéutico una amplia formación en gestión empresarial aplicada a la oficina de farmacia.
- Puesta en práctica los conocimientos para llegar a una adecuada planificación, ejecución y control en la oficina de farmacia.
Acreditación académica
Curso propio diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 65 créditos ECTS.
Programa
Primer curso
1. Introducción a la gestión de la oficina de farmacia
1.1. Necesidad de la gestión de la oficina de farmacia para la adaptación a los cambios
1.2. Responsabilidad social corporativa aplicada a la oficina de farmacia
1.3. Respeto al medio ambiente y gestión de residuos
1.4. Marco legal
1.5. Gestión de la calidad
1.6. ¿Cómo iniciar la actividad de oficina de farmacia?
2. Gestión económica-financiera
2.1. Principios básicos de la contabilidad de la farmacia
2.2. Utilidad de la información contable en la farmacia
2.3. Introducción a la fiscalidad de la farmacia
3. Dirección y gestión de los RR. HH.
3.1. Modelos de organizaciones. Estructura y organigramas
3.2. Definición de la misión. Grupos de interés o stakeholders
3.3. Interdependencias y el liderazgo
3.4. Modelo de gestión y desarrollo de personas por identificación con la misión
4. Optimización de los procesos de la oficina de farmacia
4.1. Los operadores logísticos y sus modelos de aprovisionamiento
4.2. La negociación con mis proveedores
4.3. La compra
4.4. El stock
4.5. La logística inversa
Segundo curso
1. Introducción a la gestión del cliente/paciente
1.1. La farmacia como un espacio para la gestión de la salud
1.2. La comunicación para el abordaje del binomio cliente/paciente
1.3. Responsabilidad profesional, motor de la gestión
1.4. Aspectos bioéticos de la actuación farmacéutica
2. Marketing farmacéutico
2.1. Introducción al marketing
2.2. El marketing farmacéutico
2.3. Investigación de mercados en la oficina de farmacia
2.4. Merchandising farmacéutico
2.5. Publicidad
2.6. Farmacia del 1.0 al 3.0
3. Ventas en la oficina de farmacia
3.1. Técnicas de ventas
3.2. Ciclo de ventas
3.3. Tipologías de productos
3.4. Tipologías de compras
3.5. Situaciones comprometidas
3.6. E-commerce
4. Gestión de los servicios profesionales de la oficina de farmacia
4.1. Servicios que se pueden desarrollar en la farmacia
4.2. Selección de servicios
4.3. Requerimientos para el desarrollo de los servicios
4.4. Oferta y seguimiento de los servicios
4.5. Gestión económica de los servicios
Trabajo final de Máster
Destinatarios
Titulados universitarios en Farmacia que trabajen o quieran desarrollar su trayectoria profesional en la oficina de farmacia. Titulados universitarios con capacidad para ejercer funciones de gestión, consultoría y/o asesoramiento a la oficina de farmacia.
Salidas profesionales
Algunas de las salidas profesionales del Máster en Gestión Integral de la Oficina de Farmacia son las siguientes:
- Farmacéutico
- Gerente de farmacia
- Director de desarrollo de negocio en el ámbito farmacéutico
- Consultor de farmacia
Profesorado
Dirección
Dr. Josep Allué Creus
Doctor en Farmacia. Profesor titular de Fisiología Vegetal de la Facultad de Biociencias de la Universitat Autònoma de Barcelona.
Cuadro docente
Dr. Josep Allué Creus
Doctor en Farmacia. Profesor titular de Fisiología Vegetal de la Facultad de Biociencias de la Universitat Autònoma de Barcelona.
Sra. Mercè Barau Germès
Titular. Farmacia Barau-Tribó CB
Sr. Joaquim Braun Vives
Farmacéutico comunitario de la Farmacia Vives Subirana
Sr. Mikel Gastearena Gorrochategui
MBA. Escuela Europea de Negocios. Master en Atención Farmacéutica Comunitaria. Socio y gerente Fcia. Gastearena. Consejero Unicefar Grupo Cofares.
Sra. Helena Guasch Pastó
Farmacéutica. Sustituta de la Farmacia Arbonés Arán
Sr. Enrique López de Miguel
Licenciado en CC. Económicas y Empresariales. Diplomado en Alta Dirección. Cofundador de DEIFOR, consultora especializada en transformar modelos de negocio. Consultor Asociado de DpM Consulting y socio director en LdM Consultores.
Sra. Glòria Montané Bombardó
Titular. Farmàcia Glòria Montané
Sr. Juan Antonio Sánchez
Economista. Experto en IRPF y fiscalidad empresa familiar. Miembro Comisión As. Fiscales Colegio Economistas Barcelona.
Sra. Rosario Terrón Méndez
Farmacéutica. Sustituta de la Farmacia Vives Subirana
Descuentos
Con la voluntad de facilitarte el acceso a la formación, te ofrecemos la posibilidad de aplicar descuentos en el momento de realizar la matrícula. Los descuentos pueden variar según el tipo de estudios o la titulación que quieras cursar y el número de créditos que tengas que matricular, el colectivo, y la comunidad a la que puedas acreditar la condición de beneficiario.
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COLECTIVOS CON DESCUENTO:
- Alumnado o exalumnado de la Fundación IL3-UB.
- Alumni UB con cuota máster.
- Colegios, asociaciones profesionales y otras entidades.
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Además, disponemos de descuentos específicos y para otros colectivos. Puedes ampliar la información en el siguiente enlace
Recuerda confirmar, en el momento de validar tu matrícula, si eres beneficiario de alguno de nuestros descuentos. La aplicación de los descuentos no tiene carácter retroactivo. Para poder beneficiarte de cualquier descuento ofrecido por el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona deberás acreditar debidamente que eres beneficiario antes del inicio del curso. Si tienes cualquier duda, no dudes en consultar con una de nuestras asesoras.
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