Institut de Formació Contínua

Postgrau en Community Manager & Social Media

Modalitat On-line

Perfil del nou Community Manager 3.0

Patricia Fernández,
Directora Nacional de Negoci Digital Experis IT

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.770 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
09 novembre 2017
Final curs:
27 juliol 2018

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Tres raons per escollir-lo
  • La figura del Community Manager i Social Media és imprescindible per a qualsevol organització. Forma’t per respondre a la creixent demanda del mercat d’especialistes en estratègia digital i xarxes socials.
  • El Postgrau t’ofereix una visió estratègica de la gestió de la comunicació online, on aprendràs a entendre i a gestionar aquesta àrea.
  • Oferim més de 1.600 ofertes de treball als nostres alumnes, totes relacionades amb Social Media, Community Manager i Màrqueting Digital.
Presentació

Com es construeix la identitat digital d’una empresa? Quin paper tenen les tecnologies 2.0 en la comunicació empresarial? Quins rols té el community manager? Són totes les xarxes socials idònies per a la meva empresa?

La revolució que ha suposat per a les marques i organitzacions la web 2.0. ha generat la necessitat d’integrar un nou departament i uns nous rols en els seus organigrames. L’aparició d’una oficina de Community Management i gestió estratègica de xarxes socials irromp de forma transversal en l’empresa, i afecta un gran nombre de departaments, des del de Comunicació al d’Investigació passant, entre d’altres, pel de Recursos Humans. Davant d’aquesta situació, existeix la necessitat de professionals amb bona preparació que sàpiguen establir un procés estratègic de gestió de xarxes socials i de control dels fluxos d'informació i opinió que s’hi generen.

Un community manager ha de tenir coneixements del sector on treballa, coneixements sobre l’economia, el màrqueting, la publicitat i la comunicació; ha de conèixer i utilitzar les tecnologies 2.0. i les possibilitats de les xarxes socials; ha de ser creatiu, constructiu i resolutiu; ha de saber dinamitzar i treballar en equip, i gestionar projectes i idees. Tenir la capacitat d’integrar tots aquests coneixements en una estratègia única no és una feina fàcil. El Postgrau en Community Manager & Social Media es l’única titulació de la Universitat de Barcelona com a community manager, i ofereix les claus per entendre el canvi de paradigma comunicatiu i la formació necessària per dissenyar plans estratègics de social media.

Si ets un professional de la comunicació empresarial i del màrqueting, i t’interessa els social media, aquest curs és el teu millor aliat per consolidar-te com a professional en aquest sector emergent.

Els 10 pecats capitals del social media.

 

 

 

 

Acreditació acadèmica
Diploma d'Especialització/de Postgrau en Community Manager & Social Media per la Universitat de Barcelona.

Curs propi dissenyat segons les directrius de l'Espai Europeu d'Educació Superior i equivalent a 30 crèdits ECTS.
Objectius

Davant la necessitat de les organitzacions d'adaptar-se al nou paradigma de la comunicació que suposa l'eclosió de les xarxes socials, aquest postgrau té els objectius següents:

  • Donar a conèixer el fenomen de les xarxes socials i la web social.
  • Estudiar el canvi de paradigma comunicatiu i l'aparició de la reputació digital.
  • Formar en la concepció i en l'execució de plans estratègics oberts.
  • Conèixer la gestió de comunitats virtuals i la vinculació entre digital i analògic.
  • Analitzar casos d'èxit de community management.
  • Generar una experiència pràctica en la comunicació corporativa 2.0.
Destinataris

Llicenciats en periodisme, sociologia, ciències polítiques i art. Així com professionals vinculats al màrqueting i la comunicació de les empreses: responsables o directius dels departaments de màrqueting i comunicació,  product managers, directors i responsables de continguts digitals, investigadors de mitjans i estudis de mercat, redactors i qualsevol persona interessada en els Social Media.

Programa

1. La Nova Era de la Web Social
1.1. L'organització en l'era de la conversa
1.2. El web 2.0 són les persones
1.3. Nous entorns, nous continguts
1.4. El blogging i l'escriptura en entorns digitals
1.5. Xarxes socials, microblogging i contingut conversacional
1.6. Reputació en línia i marca personal
1.7. Recursos humans i detecció del talent
1.8. Introducció al fenomen Open
1.9. Open innovation-crowdsourcing
1.10. Open Government - Govern 2.0
1.11. Open journalism - Periodisme 2.0
1.12. Mitjans socials a l'empresa: el marc jurídic 2.0
1.13. Com identificar els riscos jurídics?

2. Community Management
2.1. Què és un community manager?
2.2. Funcions, tasques i responsabilitats del community manager
2.3. Com ha de ser un community manager. Els deu manaments
2.4. Les eines del community manager
2.5. Accions de comunicació sobre hubs
2.6. El decàleg de les relacions i la moderació: nettiquete i respecte a la comunitat
2.7. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. L'estratega que confecciona i dirigeix el pla estratègic
2.9. L'escenari futur del community management

3. Estratègia de Comunicació en Xarxes Socials: Net Strategy
3.1. La comunicació institucional/corporativa en l'univers 2.0
3.2. El pla de comunicació corporativa 2.0
3.3. La importància del contingut
3.4. Altres eines de social media per a la comunicació corporativa
3.5. Les relacions públiques corporatives i el social media
3.6. Mobile strategy
3.7. Anàlisi i avaluació de resultats

4. Màrqueting Relacional
4.1. Inbound Marketing i el màrqueting de contingut
4.2. La revolució del màrqueting relacional: el social CRM
4.3. Recollint informació per a l'estratègia de social CRM
4.4. Estratègia de venda en social CRM
4.5. La tercera pota del social CRM
4.6. El social CRM més enllà de les vendes

5. Màrqueting Online i Posicionament
5.1. La publicitat en Internet en l'era d.b. (després del banner)
5.2. Publicitat en línia: un mètode publicitari per a cada tipus de campanya
5.3. Màrqueting en cercadors. Posicionament orgànic SEO
5.4. Màrqueting en cercadors. Posicionament de pagament SEM
5.5. SEO Social
5.6. Marketing Mobile

6. Analítica Web i Eines en Línia
6.1. Introducció a l'analítica web i la presa de decisions
6.2. Quadre de comandament i interpretació de dades
6.3. Analítica web i cercadors
6.4. Mètriques per a xarxes socials
6.5. Fidelització de l'usuari i mesurament del retorn de les accions
6.6. Del ROI al poder de les relacions
6.7. Breu manual d'ús de Google Analytics
6.8. Eines d'analítica, monitorització i community management

7. Social Commerce: La Venda a través de les Xarxes Socials
7.1. Models de negoci en Internet
7.2. E-Commerce: crea la teva botiga en línia
7.3. Social Commerce: integra el social media al teu e-Commerce
7.4. Facebook Commerce
7.5. Blog Commerce
7.6. Estratègies e-Commerce en altres xarxes socials
7.7. Social Mobile Commerce

8. Projecte Final de Postgrau: Pla de Comunicació 2.0

 

Experts

Sr. Alberto Dotras
Digital Marketing Manager. Assessora a empreses i professionals perquè tinguin una bona presència online que els ajudi a generar oportunitats de negoci. També imparteix formació sobre estratègia digital, marquèting online i tècniques de growth hacking. Autor del llibre "SOCIAL MEDIA - Herramientas y Estrategias Empresariales", editorial Ra-Ma (2016).

Sra. María José Moreno Ruiz
Marcom Manager amb més de 15 anys d'experiència en el sector de la comunicació i les noves tecnologies. Llicenciada en Publicitat i Relacions Públiques (CEU San Pablo). Postgraduada Hiper Island NYC. Ha treballat en grans multinacionals de comunicació com DDB, Yahoo! o McCann Ericsson. Compta amb experiència en el desenvolupament d'estratègies i comunicació per AUDI, La Caixa, Microsoft, Yahoo, Terra, El Corte Inglés, Telefónica, Grup Lactalis i Turisme de Canàries.

Quadre docent
Sr Jesús Gordillo
Director de Desenvolupament Corporatiu a Cink Shaking Business i membre fundador de BCNMediaLab.

Sr. Jaume Estevez
CEO de Agora News, primera agència nativa de notícies digital i exdirector de l'àrea d'Internet d'Europa Press.

Sra. Sonia Ortiz
Cofundadora i Consultora SEO en BuscoSEO. Docent Postgrau en Community Manager & Social Media a IL3 - Universitat de Barcelona. Professora online Curs Comunity Manager en Deusto Formación.

Sr. Juan Merodio
Nascut al 1980, Juan Merodio és un dels principals experts a Espanya en Marketing Digital i Xarxes Socials. Ponent habitual en Congressos de reconegut prestigi internacional així como professor de les millors Escoles de Negocio i Universitats.

Sr. Edgar Rovira
Llicenciat en Ciències Polítiques. Ha treballat com a consultor de comunicació online per a organitzacions de l'àmbit públic i el privat, realitzant plans estratègics de comunicació. És ponent en diferents esdeveniments relacionats amb la xarxa i la comunicació online.

Sra. Cristina Ortiz
Consultora SEO en BuscoSEO. Docent Postgrau en Community Manager & Social Media a IL3.

Sra. Ana Gómez Velasco
Account Director a Twitter Spain. Llicenciada en Psicologia (Ramon Llull-Barcelona) i Master en Marketing&Communications (University of the Arts-London).
Descomptes, beques i finançament

A causa de l’actual conjuntura econòmica, la qual ens ha dut a valorar la necessitat de facilitar encara més als nostres alumnes l’accés a la formació contínua, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona ha implantat un nou sistema de pagament fraccionat. Així doncs, hem posat en marxa una sèrie de facilitats de pagament per a la gran majoria dels nostres Màsters i Postgraus, amb 4 terminis de pagament per als programes anuals i 7 per als biennals, excepte casos excepcionals.

Per tal de facilitar l’accés als programes formatius, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona et proporciona la informació necessària per poder aconseguir una de les beques que diferents institucions nacionals i internacionals ofereixen

 Pots consultar els diferents programes de beques fent clic aquí 
A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:
  • Els associats a "Alumni UB" tindran un descompte de 200€ en la matrícula. En programes de menys de 2.000€, el descompte serà del 10%.
  • Personal del Grup UB (10% de descompte).
  • Exalumne de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (10% de descompte).

Confirma els imports en el moment de formalitzar la matrícula.

La majoria dels nostres programes (tant presencials com on-line) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva Assessora en el moment de formalitzar la matrícula.

Condicions:

  • No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
  • Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
  • No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
  • És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
  • Hi ha alguns cursos no admeten descomptes.

 

On ens pots trobar

L'IL3-UB forma part del districte tecnològic 22@, integrant-se plenament a la revolució tecnològica de la ciutat comtal. Un espai de convivència que acull entitats científiques, tecnològiques i del coneixement que consoliden Barcelona com una de les ciutats pioneres d'Europa.

Entre els carrers Ciutat de Granada i Tànger s'erigeix l'edifici de l'IL3-UB. L'Antiga Fàbrica Canela reconvertida ara en un espai de 4.857 m2, on trobaràs aules, oficines i tots els serveis per gaudir de l'aprenentatge en un centre innovador i funcional.

IL3-UB

C/Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona

Telèfon d'Informació i Matrícula:
(+34) 93 309 36 54
Fax: (+34) 93 403 76 92

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • Catalunya Caixa