Institut de Formació Contínua

Postgrau en Màrqueting Digital

Modalitat Presencial

Per què aquest postgrau?

Oriol Guitart.
Project Manager en FC Barcelona.

Veure el vídeo

 
Tipologia:
Postgrau
Crèdits:
30 ECTS
 
Preu:
3.970 *
Idioma:
Castellà
Inici curs:
16 abril 2018
Final curs:
19 febrer 2019
Horari:

Dilluns i dimarts de 18:45h a 21:45h i l'últim dimecres de cada mes en el mateix horari.

Lloc:
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona

* L'import inclou taxes administratives de la Universitat de Barcelona

 
Tres raons per escollir-lo
  • Complet en allò essencial: crea, administra i executa una estratègia i posterior pla d’acció de màrqueting digital mitjançant la millora de l’experiència de marca i d’usuari.
  • Actualitzat amb les últimes tendències: coneix les tècniques d’última generació, claus en l’èxit en un entorn tan canviant, per aconseguir fer créixer l’audiència i el negoci.
  • Ampliat pel teu futur: aprèn totes les competències necessàries per liderar una posició de Digital Marketing Manager i coneixeràs les tècniques per potenciar la visió digital de negoci.
Presentació

El professional del màrqueting digital està vivint una revolució perquè requereix una adaptació constant i unes habilitats excel·lents per saber prendre les decisions correctes. Aquesta figura, en l'actualitat, està evolucionant fins a oferir servei a tota l'organització, aportant a la direcció la visió i la innovació del potencial digital.

El Postgrau en Màrqueting Digital de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona es presenta com el més complet, rigorós i avançat del mercat. Complet per la seva estructura centrada en adquirir profunds coneixements de forma ràpida i progressiva, sigui quin sigui el teu nivell previ. Rigorós gràcies a la profunditat dels coneixements adquirits pel que fa a la construcció del Pla de Màrqueting Digital, des de la Captació de tràfic i CRO fins a l’Analítica Web. Avançat per aportar una visió transversal assumint altres competències com són la visió omnichannel i multidispositiu i la fidelització en l’àmbit online, la importància de les Dades i CRM com a factor clau d'alt valor en els professionals d'avui, així com eines per a la presa de decisions, facilitant el criteri i rigor exigits en la relació amb els teus superiors.

Dissenyat a partir de la situació real de les empreses i de les seves necessitats per fer front al mercat, aprendràs solucions per a les claus de l'èxit en màrqueting, en generació de tràfic, captació i conversió. Solucions per a construir una bona experiència de client que afavoreixi les relacions a llarg termini a través de la seva fidelització. Seràs capaç de construir una estratègia onmichannel per aconseguir els KPI proposats, així com elaborar el Customer Journey i la detecció de punts conflictius i de millora relacionats amb la proposta de valor a l’àmbit de Màrqueting Digital. Aquest programa està especialment actualitzat amb les últimes tendències tant en estratègia com operativa, així com en les eines de comunicació digital.

En aquest postgrau aprendràs a definir l’estratègia digital online amb els objectius globals de l’organització, i construir el Pla de Màrqueting Digital i la seva execució. Treballaràs en casos reals que comprenen una “visió multidispositiu” del negoci (PC, Mobile, App) obtenint una visió transversal que permeti la generació de valor cap a les diferents àrees de la teva empresa.

Aquest Postgrau recull totes aquelles necessitats de formació que tenen els professionals del màrqueting, directius, responsables d'empresa o de start-ups, així com professionals d'altres àmbits que vulguin aprendre sobre màrqueting digital.

Acreditació acadèmica

Diploma d'Especialització/de Postgrau en Màrqueting Digital per la Universitat de Barcelona.

Curs propi dissenyat segons les directrius de l'Espai Europeu d'Educació Superior i equivalent a 30 crèdits ECTS.

Objectius
  • Potenciar la visió digital del negoci des d'un punt de vista global.
  • Entendre conceptes i aplicar criteri digital al màrqueting actual.
  • Dissenyar estratègies de màrqueting digital per aconseguir els objectius de l'organització.
  • Construir plans i accions digitals basades en dades i informació.
  • Desenvolupar la capacitat de treball amb eines de màrqueting digital actuals.
  • Mesurar, analitzar i optimitzar els resultats de la comunicació digital.
Destinataris

Professionals d’empreses en àrees de comunicació, publicitat, màrqueting, vendes o tecnologia, així com emprenedors que vulguin desenvolupar habilitats dins del Màrqueting Digital, obtenint noves competències en aquest àmbit, amb les estratègies més innovadores en Màrqueting Digital. Titulats universitaris amb experiència que desitgin especialitzar-se en Màrqueting Digital.

Programa

1. Introducció. El Màrqueting Digital i el seu encaix en l’Estratègia Digital
1.1. El Màrqueting Digital avui i el seu encaix dins del Màrqueting Global
1.2. La generació de demanda
1.3. Màrqueting Digital i E-commerce
1.4. Definir l’Estratègia Digital

2. De l’estratègia a l’acció: Pla de Màrqueting Digital

2.1. El Pla de Màrqueting Digital i el funnel del client
2.2. Estratègies de captació i generació de tràfic
2.3. Estratègies de conversió
2.4. Gestió de canals propis: Continguts, SEO i altres factors d’èxit
2.5. Mobile Marketing i Social Media

3. Analítica web

3.1. Què es pot mesurar a Internet i eines disponibles
3.2. Mesurant els mitjans propis
3.3. Mesurant les campanyes publicitàries
3.4. Models d’atribució i contribució

4. Construcció i Optimització de l'Ecosistema de Dades

4.1. Les dades; la moneda de canvi de la nova economia
4.2. Estructuració de les dades
4.3. Activació i aprofitament de les dades
4.4. Implicacions legals

5. Operacions i omnicanalitat en e-commerce

5.1. La visió de negoci
5.2. L’omnicanalitat com a oportunitat estratègica
5.3. Plataformes d’e-commerce
5.4. La importància de les operacions i la logística i l’impacte en el client i els resultats.

6. Construint el Customer Experience Management

6.1. Visió estratègica de l’experiència de client
6.2. Customer Journey: creació i identificació de touchpoints i com aplicar millores
6.3. Usabilitat i interacció
6.4. Arquitectura de la informació

7. CRM: Fidelització en el negoci online

7.1. CRM i la seva justificació de negoci
7.2. Lifetime Value del Client i Plans de fidelització
7.3. Canals de comunicació
7.4. Plataformes tecnològiques de CRM

8. Mètodes i Eines per a la Presa de Decisions

8.1. Les decisions executives
8.2. Els mètodes i eines estratègiques per a decidir
8.3. Gestió de projectes: Agile i Scrum
8.4. La innovació com a palanca de creixement

Direcció

Sr. Oriol Guitart 
Project Manager a FC Barcelona. Llicenciat en ADE per la UB, Màster en e-commerce per La Salle i Màster en Direcció de Màrqueting per ESADE. Més de 15 anys d'experiència en Màrqueting, Digital Business i Project Management en diferents sectors com són l'assegurador, retail, moda, esport i ticketing.

Quadre docent
Sr. Patxi Barrios Aguilar
Head of Monetization a ABA English. Llicenciat en Investigació i Tècniques de Mercat. Enginyer Superior en Informàtica (UAB). Especialitzat en anàlisi de dades i monetització. Formador i col·laborador en diferents universitats i escoles d’Espanya.

Sr. Ricard Bonastre
CEO Lead Ratings, empresa de màrqueting predictiu que va fundar el 2014. Llicenciat en Filosofia (UB). Màster Direcció Tecnologia (Salle-URL). Va ser director general d'Emagister i del parc tecnològic TecnoCampusMataró. Els seus àmbits de coneixement són la definició de models de negoci en l'entorn digital i el business analytics. Àmplia experiència docent en programes d'emprenedoria, innovació i màrqueting digital.

Sr. Daniel Bosch
Head of Customer Service B2C a Camper. Enginyer Industrial Superior (UPC) i MBA (EAE). Més de 13 anys d'experiència en Operacions principalment en els sectors de gran consum i retail. Actualment responsable del desenvolupament estratègic i la millora contínua del servei d'atenció al client de Camper liderant un equip internacional que interactua amb els clients a través de múltiples canals (telèfon, correu electrònic, live chat i xarxes socials).

Sr. Alex Buixó
UX Consultant & Founder a Eunoia Digital. Llicenciat en Publicitat i RRPP (Universitat Ramon Llull). Fundador de dues empreses en actiu vinculades als sectors del disseny i usabilitat. Professional amb 9 anys d’experiència laboral dedicats exclusivament al sector digital.

Sra. Ana Caralt
Responsable d’Innovació de Fabrik_Grupo Planeta. Màster en Màrqueting Digital (New York University). Amb més de 20 anys d’experiència amb focus en l’estratègia digital de marques com BBVA, Cocacola, Movistar o Volkswagen, des de fa 4 anys que dirigeix la seva carrera cap a la Innovació.

Sra. Eva Castells
Customer Experience Specialist a Banc Sabadell. Diplomada en Turisme i Empresarials. Postgrau de Direcció de Màrqueting (Universitat Ramon Llull) i Màster en Customer Experience (La Salle). Anteriorment treballava com a responsable de Social Customer Care de Banc Sabadell, i actualment a la Direcció d'Experiència de Client de Banc Sabadell, des d'on s'està liderant el procés de transformació i el projecte d'Experiència de Client del banc. Professora col·laboradora en Màsters.

Sra. Marian Garriga
Consumer Marketing Director de Massimo Dutti (Inditex Group). Màster en Direcció de Màrqueting (London Metropolitan University). Amb més de 17 anys d’experiència en el terreny Branding, Marketing Digital i CRM, anteriorment va ocupar càrrecs amb responsabilitat internacional a empreses com Pronovias Fashion Group, Hewlett Packard i Freixenet.

Sr. Luis Gasca
Responsable d’ecommerce a RACC. Llicenciat en màrqueting (TEC Monterrey), Màster en relacions públiques (UAB) i Màster en màrqueting digital (UPF). Disposa de 9 anys d'experiència en màrqueting digital, enfocat en estratègia i accions de performance en sectors com travel, retail i assegurador.

Sr. Jose Manuel Jarque
Periodista de formació, ha compaginat durant una dècada la docència universitària i la investigació en comunicació amb la col·laboració en alguns mitjans. Des de fa cinc transita pel món dels videojocs, UX, la gestió de projectes digitals, e-learning, i, més recentment, amb el disseny d'experiències digitals i la innovació en serveis i productes. Acompanya equips en l'adquisició de metodologies com Design Thinking, així com la seva introducció amb metodologies de desenvolupament agile.

Sra. Núria Mañé
Consultora en comunicació especialitzada en el disseny d'estratègies a mitjans socials (Social Media), programes formatius de digitalització d'empreses i mentoring per a emprenedors. Llicenciada en Ciències Polítiques (UAB) i en Comunicació Audiovisual (UB). De febrer de 2009 a juliol de 2011 va ocupar el càrrec de Social Media Manager a l'agència de comunicació Globally. Actualment és consultora independent i col·labora amb agències, empreses i professionals. Ponent i professora a centres educatius en l'àmbit nacional i internacional. Co-presenta la secció Ments Despertes del programa Nits de Ràdio d'Onda Cero Catalunya.

Sr. Ramon Montanera
Market Intelligence Director a Elogia. Llicenciat en Economia i en Investigació i tècniques de mercat (UB). Màster en Màrqueting (ESADE-Universitat Ramon Llull). Actualment treballa per entendre el consumidor a partir de les dades (Small & Big data) i així oferir una millor proposta de valor als equips de màrqueting i analítica. Anteriorment es va responsabilitzar del departament de Consumer Insights de Panrico-Donuts, per a tot el grup, i en agència de màrqueting i investigació de mercats (Salvetti Llombart). Formador i col·laborador en diferents universitats i escoles.

Sr. Israel Mués
Llicenciat en Dret (UB) i Màster en Dret (ISDE). Advocat independent amb 20 anys d'experiència. Expert en el sector de les tecnologies de la informació i la comunicació, protecció de dades, publicitat i comerç electrònic. Ha treballat en aquest àmbit tant per a empreses multinacionals com per a petites i mitjanes empreses, així com startups. Ha col·laborat professionalment amb Grup Lactalis, El Corte Inglés i VAESA.

Sr. Juan José Ojeda
Head of logistics a Camper. Llicenciat en Arquitectura. Més de 35 anys d’experiència en Logística principalment en els sectors gran consum, parament, operador logístic, distribució i retail.

Sr. David Perea
Responsable de Govern i Organització IT. Enginyer Informàtic (UPC) i PDD (IESE). Més de 18 anys d'experiència en entorns tecnològics i digitals, orientat a ajudar a equips mitjançant la millora contínua, el lideratge de persones i la creació d'equips d'alt rendiment. Ha treballat en consultores com PwC i IBM i empreses com Desigual i Mango.

Sr. Pere Quintana
Director de Màrqueting Digital especialitzat en acceleració i cultura digital. PDD (IESE). MBA (UPC). Màster en Màrqueting (ESIC). Amb 20 d’anys d’experiència, ha construït marca digital per a un terç de les principals companyies del país entre les que es troben Coca-Cola, Nestlé, Movistar, CaixaBank, Unilever, Inditex, o Puig, centrant-se els últims anys en Retail com a Cap de Màrqueting Digital a Desigual i a Camper. Actualment dona suport a iniciatives d’Intel·ligència Artificial i Optimització de Dades vinculades a l’acceleració digital de negocis. Professor i habitual conferenciant en esdeveniments i escoles de negocis.

Sr. Enric Quintero
Fundador i CEO de la consultora Metriplica i un dels pioners de l’analítica web a Espanya. Llicenciat en Ciències i Tècniques Estadístiques (UPC). Amb una extensa experiència, ha desenvolupat la seva carrera a companyies com Ogilvy Interactive, eDreams, Multiplica o Vueling. Seminar Leader de Google Analytics, membre del Yahoo Web Analytics Consultant Network i consultor autoritzat de ComScore o IBM, entre d’altres.

Sr. Antonio Sánchez
Director de l'Àrea d'Innovació, TIC i Privacitat a Tornos Abogados. Llicenciat en Dret (UB), Programa de Desenvolupament Directiu IESE (PDD), Màster en eBusiness & Technology (La Salle) i Programa de doctorat a la Societat de la Informació (Internet Interdisciplinary Institute). Amb 20 anys d'experiència en entitats del sector públic i privades en l'àmbit del dret de les tecnologies de la informació i la comunicació, innovació i protecció de dades. Ha desenvolupat la seva carrera professional a PricewaterhouseCoopers, Jausas i Director Jurídic en Grup Intercom. Nomenat Legal Counsel i secretari dels consells d'administració d'Infojobs i Softonic.

Sra. Maria Sempere
Llicenciada en Sociologia i Ciències Polítiques (UAB) i Màster en Administració d'Empreses (MBA-ESADE). Va desenvolupar la seva carrera professional com a consultora sènior d'Accenture i posteriorment va treballar a Ono com a Manager de Processos i Qualitat. Ha estat la Directora de l'Àrea de Clients de Vueling durant 9 anys gestionant els departaments de Customer Experience, CRM, Contact Center, Aiport Ticket Offices i Catering. Ha liderat projectes de canvi i transformació basats en la tecnologia i la innovació, gestionant equips de treball propis i transversals a l'organització.



Descomptes, beques i finançament

A causa de l’actual conjuntura econòmica, la qual ens ha dut a valorar la necessitat de facilitar encara més als nostres alumnes l’accés a la formació contínua, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona ha implantat un nou sistema de pagament fraccionat. Així doncs, hem posat en marxa una sèrie de facilitats de pagament per a la gran majoria dels nostres Màsters i Postgraus, amb 4 terminis de pagament per als programes anuals i 7 per als biennals, excepte casos excepcionals.

Per tal de facilitar l’accés als programes formatius, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona et proporciona la informació necessària per poder aconseguir una de les beques que diferents institucions nacionals i internacionals ofereixen

 Pots consultar els diferents programes de beques fent clic aquí 
A més, a molts dels cursos de la nostra oferta formativa, disposem de descomptes especials per a certs col·lectius:
  • Els associats a "Alumni UB" tindran un descompte de 200€ en la matrícula. En programes de menys de 2.000€, el descompte serà del 10%.
  • Personal del Grup UB (10% de descompte).
  • Exalumne de l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (10% de descompte).

Confirma els imports en el moment de formalitzar la matrícula.

La majoria dels nostres programes (tant presencials com on-line) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva Assessora en el moment de formalitzar la matrícula.

Condicions:

  • No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
  • Els descomptes no són acumulables i només s'aplicaran als cursos amb preu superior a 1.000€.
  • No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
  • És responsabilitat de l'alumne informar de la seva voluntat d'acollir-se a un determinat descompte.
  • Hi ha alguns cursos no admeten descomptes.

 

On ens pots trobar

L'IL3-UB forma part del districte tecnològic 22@, integrant-se plenament a la revolució tecnològica de la ciutat comtal. Un espai de convivència que acull entitats científiques, tecnològiques i del coneixement que consoliden Barcelona com una de les ciutats pioneres d'Europa.

Entre els carrers Ciutat de Granada i Tànger s'erigeix l'edifici de l'IL3-UB. L'Antiga Fàbrica Canela reconvertida ara en un espai de 4.857 m2, on trobaràs aules, oficines i tots els serveis per gaudir de l'aprenentatge en un centre innovador i funcional.

IL3-UB

C/Ciutat de Granada, 131
08018 Barcelona

Telèfon d'Informació i Matrícula:
(+34) 93 309 36 54
Fax: (+34) 93 403 76 92

Universitat de Barcelona
© Institut de Formació Contínua - Universitat de Barcelona C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona - Espanya Tel. +34 93 403 96 96 - Telèfon d'Informació: +34 93 309 36 54

Dos campus d'Excel·lència Internacional:

  • BKC - Barcelona Knowledge Campus
  • Health Universitat de Barcelona Campus

Amb la col·laboració de:

  • Banco Santander
  • Catalunya Caixa