Modalidad Presencial

Programa

1. Introducción a la gestión integrada, marco legal y el concepto de gestión por procesos
1.1. Hacia la empresa excelente.
1.2. Relación entre la gestión de empresa y la gestión de la calidad, la seguridad y el medio ambiente.
1.3. Aspectos normalizados de la gestión.
1.4. Marco legal.
1.5. Gestión por procesos como base de la gestión integrada.
1.6. Análisis y elaboración del mapa de procesos de la empresa.
1.7. Rol del propietario del proceso: la responsabilidad integrada.

2. Sistemas de gestión de la calidad y costes de implementación
2.1. Gestión e implantación del BPM.
2.2. Diseño y representación de procesos.
2.3. Modelo europeo de excelencia.
2.4. Gestión de la calidad.
2.4.1. Modelo ISO 9000:2000.
2.4.2. Norma UNE-EN ISO 9001:2000.
2.4.3. Planificación de la calidad.
2.4.4. Gestión de recursos.
2.4.5. Calidad en diseño.
2.4.6. Calidad en compras.
2.4.7. Calidad en los procesos de producción y servicio.
2.4.8. Calidad en las ventas.
2.4.9. Control de las no conformidades. Mejora y documentación de la calidad.

3. Contaminación atmosférica, de aguas y acústica, y la gestión de los residuos industriales
3.1. Contaminación atmosférica.
3.1.1. Factores determinantes.
3.1.2. Principales contaminantes gaseosos.
3.1.3. Tipos de fuentes.
3.1.4. Efectos de la contaminación.
3.1.5. Medida de la contaminación. Redes.
3.1.6. Índice de calidad del aire.
3.1.7. Modelos de difusión.
3.1.8. Medidas de prevención y control.
3.2. Residuos industriales.
3.2.1. Definición y clasificación.
3.2.2. Gestión de residuos.
3.2.3. Minimización de residuos.
3.2.4. Tratamiento y disposición del rechazo.
3.2.5. Legislación específica.
3.3. Aguas.
3.3.1. Caracterización de efluentes.
3.3.2. Tratamiento: procesos unitarios. Legislación específica.
3.4. Contaminación por ruido.
3.4.1. Caracterización.
3.4.2. Medida.
3.4.3. Respuesta de la comunidad frente al ruido.
3.4.4. Aislamiento.
3.4.5. Legislación específica.
3.5. Gestión del medio ambiente.

4. Sistemas de gestión del medio ambiente
4.1. Modelo de gestión. Norma UNE-EN ISO 14001:2004.
4.2. Reglamento europeo 761:2001. EMAS.
4.3. Identificación y evaluación de aspectos ambientales.
4.4. Identificación y acceso a requerimientos legales.
4.5. Objetivos, metas y programa.
4.6. Requerimientos de documentación.
4.7. Estructura, funciones y responsabilidad.
4.8. Competencia, formación y concienciación .
4.9. Comunicación.
4.10. Control operacional.
4.11. Situaciones de emergencia.
4.12. Seguimiento y medición.
4.13. Revisión del sistema.
4.14. Declaración ambiental.

5. Normativa en seguridad y salud
5.1. Prevención de riesgos laborales.
5.2. Marco conceptual.
5.3. Ley de prevención de riesgos laborales.
5.4. Evaluación y control de riesgos laborales.
5.5. Técnicas operativas de seguridad.
5.6. Instrucciones de emergencia.
5.7. Incendios y explosiones.
5.8. Higiene.
5.9. Ergonomía.
5.10. Salud laboral.
5.11. Documentación.

6. Sistemas de gestión de seguridad y salud
6.1. Sistemas de gestión NTC OHSAS 18001:2007.
6.2. Identificación de riesgos.
6.3. Identificación y acceso a requerimientos legales.
6.4. Control operativo.
6.5. Situaciones de emergencia.
6.6. Seguimiento y medición.
6.7. Revisión del sistema.

7. La gestión de personas, la mejora y la innovación
7.1. Gestión de las personas.
7.1.1. Comunicación: interna y externa.
7.1.2. Implicación de las personas.
7.2. Mejora continua e innovación.
7.2.1. La mejora y la innovación dentro de un sistema de gestión de la calidad.
7.2.2. Estructura organizativa para la mejora y la innovación.
7.2.3. Metodología de trabajo.
7.2.4. Trabajo en equipo.
7.2.5. Herramientas para la mejora.

8. El proyecto de integración y su implantación
8.1. Integración de sistemas.
8.1.1. Herramientas cuantitativas para la gestión de los sistemas.
8.1.2. Distribuciones de probabilidad asociadas a los diferentes modelos.
8.1.3. Dimensión de muestra y precisión.
8.1.4. Control de recepción.
8.1.5. Control de procesos.
8.1.6. Control metrológico y fiabilidad de la medida.
8.1.7. Diseño experimental: modelo factorial y modelo fraccionado.
8.1.8. Medida de satisfacción del cliente.
8.1.9. AMFE, QFD, análisis de ingeniería simultánea.
8.2. Gestión integrada.
8.2.1. Contraste de requerimientos: normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
8.2.2. Funciones de los especialistas.
8.2.3. Enfoque de la integración. Normas UNE 66177:2005 y UNE 66175:2003.
8.2.4. Manual y procedimientos integrados.
8.2.5. Procedimientos específicos.

9. Técnicas de auditoría
9.1. Guías para la realización de auditorías. UNE-EN ISO 19011:2002.
9.2. Etapas de desarrollo.
9.3. Documentos y registros.
9.4. Informe de auditoría.

10. Responsabilidad social corporativa
10.1. La responsabilidad social corporativa y conceptos asociados.
10.2. El plan de acción social corporativo.
10.3. Responsabilidad social corporativa y normas de calidad.

11. Proyecto y visitas
Experiencias en la implantación y el desarrollo de sistemas de gestión integrada de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales en las empresas.