Instituto de Formación Continua

Postgrado en Community Manager & Social Media

Modalidad On-line

Perfil del nuevo Community Manager 3.0

Patricia Fernández,
Directora Nacional de Negocio Digital Experis IT

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Tipología:
Postgrado
Créditos:
30 ECTS
 
Precio:
3.770 *
Idioma:
Castellano
Inicio curso:
09 noviembre 2017
Final curso:
27 julio 2018

* El importe incluye tasas administrativas de la Universitat de Barcelona

 
Tres razones para escogerlo
  • La figura del Community Manager y Social Media es imprescindible para cualquier organización. Fórmate para responder a la creciente demanda del mercado de especialistas en estrategia digital y redes sociales.
  • El Postgrado ofrece una visión estratégica de la gestión de la comunicación online, donde se aprenderá a entender y a gestionar esta área.
  • Ofrecemos más de 1.600 ofertas de trabajo a nuestros alumnos, todas relacionadas con Social Media, Community Manager y Marketing Digital.
Presentación

¿Cómo se construye la identidad digital de una empresa? ¿Qué papel juegan las tecnologías 2.0 en la comunicación empresarial? ¿Qué roles tiene el community manager? ¿Son todas las redes sociales idóneas para mi empresa?

La revolución que ha supuesto para las marcas y organizaciones la web 2.0. ha generado la necesidad de integrar un nuevo departamento y unos nuevos roles en sus organigramas. La aparición de una oficina de Community Management y gestión estratégica de redes sociales irrumpe de forma transversal en la empresa, afectando a un gran número de departamentos, desde el de Comunicación al de Investigación, pasando, entre otros, por el de Recursos Humanos. Ante esta situación, existe la necesidad de profesionales con buena preparación que sepan establecer un proceso estratégico de gestión de redes sociales y de control de los flujos de información y opinión que se generan en ellas.

Un community manager debe tener conocimientos del sector donde trabaja, conocimientos sobre la economía, el marketing, la publicidad y la comunicación; debe conocer y usar las tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales; debe ser creativo, constructivo y resolutivo; debe saber dinamizar y trabajar en equipo, y gestionar proyectos e ideas. Tener la capacidad de integrar todos estos conocimientos en una estrategia única no es tarea fácil. El Postgrado en Community Manager & Social Media es la única titulación de la Universidad de Barcelona como community manager, y ofrece las claves para entender el cambio de paradigma comunicativo y la formación necesaria para diseñar planes estratégicos de social media.

Si eres un profesional de la comunicación empresarial y el marketing, y te interesa los social media, este curso es tu mejor aliado para consolidarte como profesional en este sector emergente.

Los 10 pecados capitales del social media

 

 

 

 

Acreditación académica
Diploma de Especialización/de Postgrado en Community Manager & Social Media por la Universitat de Barcelona.

Curso propio diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 30 créditos ECTS.
Objetivos

Ante la necesidad de las organizaciones de adaptarse al nuevo paradigma de la comunicación que supone la eclosión de las redes sociales, este postgrado tiene los siguientes objetivos:

  • Dar a conocer el fenómeno de las redes sociales y la web social.
  • Estudiar el cambio de paradigma comunicativo y la aparición de la reputación digital.
  • Formar en la concepción y en la ejecución de planes estratégicos abiertos.
  • Conocer la gestión de comunidades virtuales y la vinculación entre digital y analógico.
  • Analizar casos de éxito de community management.
  • Generar una experiencia práctica en la comunicación corporativa 2.0.
Destinatarios

Licenciados en periodismo, sociología, ciencias políticas y arte. Así como profesionales vinculados al marketing y la comunicación de las empresas: responsables o directivos de los departamentos de marketing y comunicación, product managers, directores y responsables de contenidos digitales, investigadores de medios y estudios de mercado, redactores y cualquier persona interesada en los Social Media.

Programa

1. La Nueva Era de la Web Social
1.1. La organización en la era de la conversación
1.2. La web 2.0 son las personas
1.3. Nuevos entornos, nuevos contenidos
1.4. El blogging y la escritura en entornos digitales
1.5. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
1.6. Reputación online y marca personal
1.7. Recursos humanos y detección del talento
1.8. Introducción al fenómeno Open
1.9. Open innovation-crowdsourcing
1.10. Open Government – Gobierno 2.0
1.11. Open journalism – Periodismo 2.0
1.12. Medios sociales en la empresa: el marco jurídico 2.0
1.13. ¿Cómo identificar los riesgos jurídicos?

2. Community Management
2.1. ¿Qué es un community manager?
2.2. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager
2.3. Cómo debe ser un community manager. Los diez mandamientos
2.4. Las herramientas del community manager
2.5. Acciones de comunicación sobre hubs
2.6. El decálogo de las relaciones y la moderación: nettiquete y respeto a la comunidad
2.7. SMM. Social Media Manager. El community manager empresarial
2.8. SMS. Social Media Strategist. El estratega que confecciona y dirige el plan estratégico
2.9. El escenario futuro del community management

3. Estrategia de Comunicación en Redes Sociales: Net Strategy
3.1. La comunicación institucional/corporativa en el universo 2.0
3.2. El plan de comunicación corporativa 2.0
3.3. La importancia del contenido
3.4. Otras herramientas de social media para la comunicación corporativa
3.5. Las relaciones públicas corporativas y el social media
3.6. Mobile strategy
3.7. Análisis y evaluación de resultados

4. Marketing Relacional
4.1. Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos
4.2. La revolución del marketing relacional: el social CRM
4.3. Recogiendo información para la estrategia de social CRM
4.4. Estrategia de venta en social CRM
4.5. La tercera pata del social CRM
4.6. El social CRM más allá de las ventas

5. Marketing Online y Posicionamiento
5.1. La publicidad en Internet en la era d.b.(después del banner)
5.2. Publicidad online: un método publicitario para cada tipo de campaña
5.3. Marketing en buscadores. Posicionamiento orgánico SEO
5.4. Marketing en buscadores. Posicionamiento de pago SEM
5.5. SEO Social
5.6. Marketing mobile

6. Analítica Web y Herramientas Online
6.1. Introducción a la analítica web y a la toma de decisiones
6.2. Cuadro de mando e interpretación de datos
6.3. Analítica web y buscadores
6.4. Métricas para redes sociales
6.5. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
6.6. Del ROI al poder de las relaciones
6.7. Breve manual de uso de Google Analytics
6.8. Herramientas de analítica, monitorización y community management

7. Social Commerce: La Venta a través de las Redes Sociales
7.1. Modelos de negocio en Internet
7.2. E-Commerce: crea tu tienda online
7.3. Social Commerce: integra el social media en tu e-Commerce
7.4. Facebook Commerce
7.5. Blog Commerce
7.6. Estrategias e-Commerce en otras redes sociales
7.7. Social Mobile Commerce

8. Proyecto Final de Postgrado: Plan de Comunicación 2.0

Expertos

Sr. Alberto Dotras
Digital Marketing Manager. Asesora a empresas y profesionales para que tengan una buena presencia online que les ayude a generar oportunidades de negocio. También imparte formación sobre estrategia digital, marketing online y técnicas de growth hacking. Autor del libro "SOCIAL MEDIA - Herramientas y Estrategias Empresariales", editorial Ra-Ma (2016).

Sra. María José Moreno Ruiz
Marcom Manager con más de 15 años de experiencia en el sector de la comunicación y las nuevas tecnologías. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (CEU San Pablo). Posgraduada Hiper Island NYC. Ha trabajado en grandes multinacionales de comunicación como DDB, Yahoo! o McCann Ericsson. Cuenta con experiencia en el desarrollo de estrategias y comunicación para AUDI, La Caixa, Microsoft, Yahoo, Terra, El Corte Inglés, Telefónica, Grupo Lactalis y Turismo de Canarias.

Cuadro docente
Sr. Jesús Gordillo
Director de Desarrollo Corporativo en Cink Shaking Business y miembro fundador de BCNMediaLab.

Sr. Jaime Estevez
CEO de Agora News, primera agencia nativa de noticias digital y ex director del área de Internet de Europa Press.

Sra. Sonia Ortiz
Cofundadora y Consultora SEO en BuscoSEO.Docente Postgrado en Community Manager & Social Media en IL3 - Universidad de Barcelona.Profesora online Curso Comunity Manager en Deusto Formación.

Sr. Juan Merodio
Nacido en 1980, Juan Merodio es uno de los principales expertos en España en Marketing Digital y Redes Sociales. Ponente habitual en Congresos de reconocido prestigio internacional así como profesor de las mejores Escuelas de Negocio y Universidades.

Sr. Edgar Rovira
Licenciado en Ciencias Políticas. Ha trabajado como consultor de comunicación online para organizaciones del ámbito público y el privado, realizando planes estratégicos de comunicación. Es ponente en diferentes acontecimientos relacionados con la red y la comunicación online.

Sra. Cristina Ortiz
Consultora SEO en BuscoSEO.Docente Postgrado en Community Manager & Social Media en IL3.

Sra. Ana Gómez Velasco
Account Director en Twitter Spain. Licenciada en Psicología (Ramon Llull-Barcelona) y Máster en Marketing&Communications (University of the Arts-London).
Descuentos, becas y financiación

Debido a la actual coyuntura económica, la cual nos ha llevado a valorar la necesidad de facilitar aún más a nuestros alumnos el acceso a la formación continua, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona ha implantado un nuevo sistema de pago fraccionado. Así pues, hemos puesto en marcha una serie de facilidades de pago para la gran mayoría de nuestros Másters y Postgrados, con 4 plazos de pago para los programas anuales y 7 para los bienales, salvo casos excepcionales.

Para facilitar el acceso a sus programas formativos, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona te proporciona la información necesaria para poder conseguir una de las becas que diferentes instituciones nacionales e internacionales ofrecen.

 Puedes consultar los diferentes programas de becas haciendo clic aquí 
Además, en la mayoría de los cursos de nuestra oferta formativa, contamos con descuentos especiales para ciertos colectivos:
  • Los asociados a "Alumni UB" tendrán un descuento de 200€ en la matrícula. En programas de menos de 2.000€, el descuento será del 10%.
  • Personal del Grupo UB (10% de descuento).
  • Exalumno del Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (10% de descuento).

Confirma los importes en el momento de formalizar tu matrícula.

La mayoría de nuestros programas (tanto presenciales como on-line) cumplen los requisitos para ser bonificados a través de la Fundación Tripartita. Si deseas más información para tramitar la bonificación para tu empresa, consulta con tu Asesora en el momento de formalizar la matrícula.

Condiciones:

  • No se aplicará ningún descuento que no esté acreditado.
  • Los descuentos no son acumulables y sólo se aplicarán a los cursos con precio superior a 1.000€.
  • No se aplicarán descuentos una vez iniciado el curso.
  • Es responsabilidad del alumno informar su voluntad de acogerse a un determinado descuento.
  • Existen ciertos cursos que no admiten descuentos.
Donde encontrarnos

El IL3-UB forma parte del distrito tecnológico 22@, integrándose plenamente en la revolución tecnológica de la ciudad condal. Un espacio de convivencia que acoge entidades científicas, tecnológicas y del conocimiento que consolidan Barcelona como una de las ciudades pioneras de Europa.

Entre las calles Ciutat de Granada y Tànger se erige el edificio del IL3-UB. La Antiga Fàbrica Canela reconvertida ahora, en un espacio de 4.857 m2 donde encontrarás aulas, oficinas y todos los servicios para que disfrutes del aprendizaje en un centro innovador y funcional.

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