Postgrado en Community Manager & Social Media

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Modalidad On-line

Programa
1. La revolución del conocimiento y la transformación de la sociedad: La Web 2.0
1.1. ¿Qué es la Web 2.0 y qué impacto ha generado en la sociedad?
1.2. La organización en la era de la conversación
1.3. Las redes sociales como motor relacional
1.4. La Web 2.0 son las personas
1.5. ¿Qué es una organización 2.0?

2. Open Business, Open Government, Open Management... ¿Open Everything?
2.1. Introducción al fenómeno Open
2.2. Open innovation-Crowdsourcing
2.3. Open government – Gobierno 2.0
2.4. Recursos Humanos y detección del talento

3. Contenidos 2.0 para entornos digitales
3.1. Nuevos entornos, nuevos contenidos
3.2. El Blogging y la escritura en entornos digitales
3.3. Redes sociales, microblogging y contenido conversacional
3.4. El contenido audiovisual en el entorno digital
3.5. Nuevas narrativas
 
4. ¿Qué es el Community Management?
4.1. Del administrador de foros al Community Manager
4.2. El día a día del Community Management
4.3. Herramientas y habilidades
4.4. La importancia de los radares: Escucha activa y Reputación digital
4.5. La gestión del live content
4.6. El rol en beta permanente
4.7. Acciones de comunicación sobre hubs
4.8. El decálogo de las relaciones y la moderación: Netiquette y respeto a la comunidad

5. La importancia de planear la comunicación: Net Strategy
5.1. El plan de comunicación en tiempos de Web 2.0
5.2. Radar de situación
5.3. Benchmarking y DAFO 2.0
5.4. Planteamiento de objetivos y filosofía de relación
5.5. Visión coordinada y táctica integral
5.6. Grassroots Organizing
5.7. Evaluación de resultados

6. Publicidad, marketing relacional y conversación 
6.1. La publicidad en la era d.B. (Después de Banner)
6.2. Un método publicitario para cada tipo de campaña
6.3. La revolución del marketing relacional: El CRM 2.0
6.4. La conversación y la redefinición de la publicidad y la comunicación corporativa

7. Analítica, medición y cuantificación
7.1. Introducción a la analítica web y la toma de decisiones
7.2. Cuadro de mandos e interpretación de datos
7.3. Analítica web y buscadores
7.4. Métricas para redes sociales
7.5. Fidelización del usuario y medición del retorno de las acciones
7.6. Del ROI al poder de las relaciones

8. Los roles del Community Management: Especialización 
8.1. SME. Social Media Editor. El Periodista 2.0
8.2. SMP. Social Media Politician. El Político 2.0
8.3. SMO. Social Media Officer. El funcionario 2.0
8.4. SMM. Social Media Manager. El Community Manager empresarial
8.5. SMC. Social Media Creative. El que da forma al plan estratégico. El Creativo 2.0.
8.6. SMS. Social Media Strategist. El Estratega que confecciona y dirige el plan estratégico.
8.7 SM? Social Media Predictions. El escenario futuro del CM

9. Módulo práctico: ¿Cómo realizar un plan de comunicación 2.0.?
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