Una mala comunicación interna puede generar pérdidas en una empresa. Por eso es muy importante aplicar estrategias que mejoren este aspecto dentro de una compañía y, para hacerlo de forma efectiva, se necesitan una serie de herramientas que mejoren este proceso y repercutan positivamente en los resultados de la organización.
Hablamos de comunicación interna cuando nos referimos a la que se centra en los procesos comunicativos que se producen entre los miembros de una organización.
Tanto emisor como receptor se encuentran dentro de una misma institución, lo cual facilita que se apliquen herramientas para una comunicación interna eficaz.
Las herramientas de comunicación interna son, por tanto, aquéllas que son de utilidad para desarrollar una comunicación interna eficaz dentro de una institución, con el fin de mejorar el clima laboral, fomentar la transparencia entre empresa y empleados y facilitar las relaciones profesionales entre los trabajadores de la organización, entre otros objetivos.
Los canales de comunicación de una empresa pueden ser formales e informales. En el primer caso hablaremos, por ejemplo, de una reunión periódica y, en el segundo, de una conversación junto a la máquina de café.
En cualquier caso, mejorar la comunicación interna es importante para los resultados de una empresa, de ahí que deba siempre intentar mejorar los ya existentes y encontrar continuamente otros nuevos.
Dentro de una organización, los canales de comunicación interna más habituales son:
Para que la comunicación interna de una empresa tenga éxito y logre los resultados que se persiguen debe ser clara y concisa. Por eso, para fortalecer la comunicación interna dentro de la empresa se pueden adoptar varias estrategias clave:
En una buena estrategia de comunicación interna es esencial difundir un mensaje relevante para que todo el mundo entienda de forma clara qué hacer en su trabajo. Así se ganará confianza y compromiso por parte de los empleados gracias a la generación de relaciones positivas en el seno de la organización.
La comunicación interna en la empresa puede ser muy beneficiosa porque aumenta la productividad, aporta rapidez en la resolución de problemas, mejora las relaciones de los trabajadores, genera un sentimiento de pertenencia y da tranquilidad.
Todo eso mejora el clima laboral, la motivación y los resultados de la organización. Pero, para lograrlo, es importante aplicar unos criterios clave a la hora de elegir las herramientas y la estrategia de comunicación interna más adecuada para nuestra empresa:
Para mejorar la comunicación interna cada empresa debe adoptar la estrategia que mejor se adapte a su plantilla.
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