Una de las formas más eficaces de captar la atención de las personas es lograr que se identifiquen con una historia. En el mundo empresarial, el storytelling se ha convertido en una de las herramientas más poderosas de la comunicación interna de una compañía. Descubre por qué.
Qué es un storytelling
Se define el storytelling como el arte de contar historias pero, en la práctica, es una estrategia de marketing mediante la que se cuenta una historia para conseguir un determinado objetivo.
Ese fin puede ser informar, motivar, vender, conocer opiniones, etc.
Pero el storytelling tiene que transmitir un mensaje que conecte con el usuario de una forma emocional, de manera que genere un vínculo con él. Eso significa que un storytelling debe contar una historia de valor y crear emociones, y no basta sólo con transmitir un mensaje sino que debe penetrar en la mente de quien lo ve, lo escucha o lo lee, para que perciba las sensaciones que se quieren transmitir e incluso las recuerde o deje en esas personas un aprendizaje.
Esta técnica se ha convertido en una potente herramienta para las empresas gracias a su gran impacto, lo cual es fruto de que se vale de las redes sociales para ser transmitido y, por tanto, es susceptible de viralizarse.
Objetivos del storytelling en la empresa
El principal objetivo del storytelling es que la historia conecte con los destinatarios, captar a un público que se identifique con lo que se le cuenta. Por eso, suele ser una historia de superación, un desafío, una historia de perseverancia, etc.
Para que un storytelling esté bien contado debe funcionar en dos vertientes:
- Racional, ya que apunta a los procesos lógicos de las personas.
- Instintiva, ya que abarca el aspecto emocional.
El storytelling en la comunicación con empleados
El storytelling no sólo se utiliza para vender los productos o servicios de una empresa sino que también tiene una importante función como recurso de comunicación interna en las empresas.
Sólo hay que conocer bien a la audiencia a la que nos dirigimos -en este caso, los empleados de la compañía- para contar historias con las que se identifiquen. Y esto funciona mucho mejor que los datos, que por sí solos no nos dicen nada.
Con un poco de creatividad, se puede contar una historia que genere sentimiento de pertenencia, que conecte con los empleados de la compañía para obtener de ellos su máxima implicación y compromiso, lo cual repercutirá en los resultados de la organización.
Apostar por el storytelling en las empresas puede ser una estrategia esencial para la comunicación interna de las compañías, que consigue que los trabajadores se sientan vinculados a ellas.
¿Para qué se utiliza el storytelling en las comunicaciones de una empresa?
Utilizar el storytelling como parte de la comunicación interna de una empresa puede tener, como hemos visto, muchos beneficios para una compañía y puede perseguir objetivos muy diversos, lo que significa que se recurre a esta estrategia en situaciones como las siguientes:
- Implicar a los empleados en la transformación digital de la empresa.
- Involucrar a los trabajadores en un determinado proyecto de la empresa.
- Buscar la participación de los empleados en busca de ideas innovadoras para la compañía.
- Dar a conocer los principios y la misión de la empresa.
- Inspirar a equipos de trabajo.
- Construir una relación de confianza mutua entre empresa y empleados.
En definitiva, el storytelling sirve para construir la cultura corporativa dentro de una empresa y ayuda a dar sentido a las acciones que la compañía lleva a cabo para cumplir sus objetivos.