Social Selling, la venta inteligente aprovechando el potencial de las Redes Sociales.

Ante la necesidad de aumentar sus cifras de negocio, muchas empresas van tras un nuevo ‘El Dorado’ llamado redes sociales donde, en un principio, hay millones de usuarios deseosos de comprarlo todo. Pero, ¿cuántas empresas conoces realmente que estén vendiendo gracias a las plataformas 2.0? ¿Y cuántas que ganen dinero con ello?

Hasta ahora, las empresas se han limitado a copiar en el entorno social los métodos y sistemas de venta tradicionales, cuando en la realidad demuestra que nada tienen que ver las técnicas de venta de los ’80 y ’90 con el mundo de hoy. Social Selling es la forma adecuada de generar oportunidades y ventas en las redes sociales, independientemente si se trata de modelos B2B o B2C.

Es mucho más que el diseño de un plan de marketing digital donde se plantean acciones locas que consigan cobertura en los medios tradicionales o miles de ‘Me gusta’ en la última campaña lanzada. Consiste en llevar nuestros objetivos de negocio al campo 2.0 para generar ventas en un cliente que ya no es sólo consumidor, sino un ‘prosumidor’ capaz de aportar contenidos en relación a mi marca o producto, y está altamente familiarizado con el entorno digital.

Los resultados son tan ambiciosos como sea el plan de desarrollo estratégico de la firma. Una compañía a la que asesoro, interesada en un mercado remoto, apostó por un plan de Social Selling como primera toma de contacto con grandes empresas de la zona potencialmente interesadas en sus productos. Tras año y medio de testear sus posibilidades y adecuar su oferta a la demanda de los clientes de la región, emprendió un viaje al país de destino para formalizar los acuerdos con los potenciales clientes, que ya le conocían vía redes sociales, y dar por iniciada sus operaciones contando hoy con un volumen constante de exportaciones. El proceso de internacionalización, que se concretó con una importante reducción de costes en relación a los métodos de comercialización tradicionales, se realizó, además, sobre un conocimiento seguro de la plaza extranjera donde desembarcaba por lo que hoy sigue su curso con éxito.

Desde el B2B y B2C se está produciendo el cambio al P2P, persona a persona, para ofrecer aquello que interesa en el momento que se necesita sin técnicas agresivas ni invasivas, sino sacando partido de la gran cantidad de información que las redes sociales nos aportan del mercado. Vender de manera inteligente, como siempre se ha hecho, pero con métodos totalmente nuevos.

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