David Perea
David Perea. Docente del Postgrado en Marketing Digital

Director de Gobierno y Organización IT en MANGO

10 cosas que puedes hacer para facilitar la toma de decisiones en tu equipo

21 febrero 2018

Actualmente hay mucha información disponible pensada para ayudarnos en la toma de decisiones, tanto desde un punto de vista de métodos estructurados como dando más peso a la experiencia e intuición. Sin embargo, es más difícil encontrar información enfocada a cómo facilitar la toma de decisiones dentro de tu propio equipo.

Para las personas que lideran equipos, igual o más importante que saber tomar decisiones es saber cuándo no se deben tomar, y crear el entorno adecuado para que sea el equipo el que de manera natural las tome. Y esto, que puede parecer muy obvio, muchas veces se convierte en un reto, en fuente de ineficiencia, pérdida de confianza hacia ti y del propio equipo, y sobre todo puede impactar negativamente en la iniciativa del equipo y las ganas de mejorar.

Para facilitar que se creen en los equipos las dinámicas y entornos adecuados que incentiven la toma de decisiones, hay diez aspectos básicos que merece la pena ir recordando hasta incorporarlos como hábitos en nuestro liderazgo:

Habla con tu equipo

Habla con tu equipo, asegurando tener momentos de calidad para tener conversaciones individuales con las personas del equipo donde estés realmente presente, con la mente puesta en escuchar y empatizar con ellos. El día a día y las agendas no deben ser excusas. Busca el mejor momento para ti, ya sea al principio del día porque no tendrás interrupciones o al final porque ya habrás hecho todo lo que tenías en la cabeza que era muy urgente. Intenta tener conversaciones informales donde os podáis dar feedback mútuo de una manera constructiva y reforzar la relación de confianza. Asegúrate de que mediante estas conversaciones saben cómo piensas y se sientan cada vez más alineados. Esto les quitará el miedo a “equivocarse”.

Genera confianza

Dar confianza por defecto. La confianza no se tiene que conseguir, se debe tener de inicio. Es importante transmitir desde el primer momento que se confía y después solo en algunas ocasiones se puede perder. Incluso en estos casos debemos poder permitir recuperarla. Comentar abiertamente las situaciones que han podido llevar a la desconfianza ayudará a restablecer la situación.

Equivócate y reconócelo

Equivócate y reconócelo, porque por muy bien que creamos que tomamos decisiones todos nos equivocamos habitualmente, a no ser que realmente no tomemos decisiones, que sería el mayor de los errores. Cuando detectes que quizás no tomaste la decisión más correcta, asúmelo, aprende para el futuro pero, sobretodo, reconócelo delante de tu equipo. Eso hará mejorar la valoración que el equipo tiene de ti y sobretodo hará que vean que equivocarse es una opción y una oportunidad de mejorar como equipo. Es importante desterrar la cultura del error y la culpa e incentivar las ganas de mejorar y cambiar lo que no va bien.

Liderazgo y toma de decisión

Sé transparente

Transparencia con la información que debe ser accesible y pública. Se debe crear mecanismos formales e informales que faciliten la comunicación entre las personas del equipo y evitar la comunicación vertical que hace que muchas veces no llegue o lo haga de manera distorsionada. Además como responsables no debemos ser meros transmisores de información, sino facilitar el acceso y actuar con la máxima transparencia.

Empodera a tu equipo

Empodera a tu equipo, dando responsabilidad a todas las personas y oficialízalo para que tengan autonomía. No dejes pasar la oportunidad de reforzarlo recordando a otras personas que ciertas decisiones las toma alguien que no eres tú pero que tiene toda tu confianza.

Deja las decisiones a los expertos

Las decisiones las deben tomar los expertos que tengamos en los equipos, no sólo los responsables. Debes saber rodearte del mayor talento posible y potenciarlo dejando que se desarrolle. Para ello es vital que definas los ámbitos de responsabilidad, los respetes y te conviertas en muchos casos más en un asesor y dejes la última palabra a tu equipo.

Define objetivos claros

Define objetivos claros a las personas del equipo de manera individual pero que estén alineados hacia un fin común. Asegúrate de que son realizables y consensuados con ellos y de que tienen todas las herramientas necesarias para conseguirlos así como una fecha de consecución a corto/medio plazo. Es importante ir comentando periódicamente el grado de consecución y no esperar a la fecha prevista.

Evita el micromanagement

Evita el micromanagement, no intentes controlar todos los detalles sin importancia, y céntrate en lo realmente importante y estratégico. Deja espacio a las personas de tu equipo para que gestionen sus responsabilidades y no quieras saber donde están ni qué hacen en todo momento, ni pidas estar informado de todo sino sólo de aquello que crees que es relevante y aportará valor que estés informado.

Defiende las decisiones del equipo

Defiende las decisiones del equipo independientemente del resultado pero sobretodo si el resultado no es el esperado. Intenta pasar desapercibido en los éxitos y sobretodo estar en primera línea cuando algo no ha salido como se esperaba. Es en esos casos donde el equipo debe notar que está respaldado y tú asumir las consecuencias de las decisiones como si las hubieras tomado personalmente.

Aprende a delegar

Aprende a delegar aunque no sea fácil por la sensación de pérdida de control que podemos tener. Herramientas como crear un panel de delegación (Jurgen Appelo – Management 3.0 Workout) ayudan a clarificar el nivel de autonomía en diversos aspectos siendo muy útil tanto para el equipo como para el responsable. Es importante que se haga de manera consensuada con el equipo, se pongo en un lugar visible y se respete los acuerdos.

¿Sabías que...?

David Perea es docente del Postgrado en Marketing Digital que se presenta como el más completo, riguroso y avanzado del mercado. Completo por su estructura centrada en adquirir profundos conocimientos de forma rápida y progresiva, sea cual sea tu nivel previo. Riguroso gracias a la profundidad de los conocimientos adquiridos en lo que respecta a la construcción del Plan de Marketing Digital, desde la Captación de tráfico y CRO hasta la Analítica Web. Avanzado por aportar una visión transversal asumiendo otras competencias como son la visión omnichannel y multidispositivo y la fidelización en el ámbito online, la importancia de los Datos y CRM como factor clave de alto valor en los profesionales de hoy, así como herramientas para la toma de decisiones, facilitando el criterio y rigor exigidos en la relación con tus superiores.

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