Dolors Viaplana
Dolors Viaplana. Técnica en Desarrollo de Recursos Humanos en Epson. Coach profesional en eMotivat

“La Inteligencia Emocional contribuye a construir organizaciones mucho más eficientes”

11 febrero 2016

Hoy entrevistamos a Dolors Viaplana, técnica en Desarrollo de Recursos Humanos en Epson y coach profesional en eMotivat. Dolors realizó tres programas del Instituto de Formación Continua de la Universitat de Barcelona para desarrollar sus competencias en inteligencia emocional y coaching. ¡Nos cuenta su experiencia!

¿Qué función desempeñas actualmente?

Actualmente ocupo la posición de Técnica de Desarrollo en una Multinacional del sector Tecnológico.

¿Qué proyectos o retos profesionales tienes en estos momentos?

Mi principal reto profesional en este momento es generar consciencia de lo beneficioso e importante que es la incorporación de la Inteligencia Emocional en todos los niveles jerárquicos y áreas de la empresa. En un entorno tan global donde la diferencia técnica de los productos es mínima o prácticamente inexistente, sólo podremos conseguir crear valor añadido si nos diferenciarnos de la competencia ofreciendo al usuario final valor añadido a nuestros productos. En este sentido, debemos tener un alto nivel de competencias sociales con el objetivo de crear vínculos de confianza con nuestros clientes, clientes internos entendidos como empleados, y externos entendidos como clientes.

Dolors Viaplana

Dolors Viaplana, ex alumna del IL3-UB

¿Por qué decidiste realizar el Postgrado en Desarrollo del Talento en las Organizaciones? ¿Cómo te ayudó a mejorar tu perfil profesional?

Hacía tiempo que buscaba una formación alineada a mi rol profesional como Técnica en Desarrollo en RRHH. El Postgrado en Desarrollo del Talento en las organizaciones daba muchas respuestas a mis inquietudes en ese momento, ya que los departamentos de RRHH debían afrontar nuevos paradigmas, hasta el momento desconocidos, tales como una nueva situación socioeconómica, la irrupción de las nuevas tecnologías en los departamentos de RRHH, la movilidad del talento, además del cambio de rol de RRHH dentro de las organizaciones.

La situación socioeconómica generó muchas reestructuraciones de plantillas, en este sentido el Postgrado me aportó soluciones creativas, además de socialmente sostenibles tanto para los empleados desvinculados como para los que permanecían en la empresa.
La gestión del talento en las empresas vive un momento de transformación tanto a nivel de gestión interno de la organización como externo. El Postgrado me ha proporcionado ideas creativas para el desarrollo del mismo, así como de la importancia de tomar conciencia de la importancia de construir una imagen de marca potente que genere interés al Talento externo. El canal de comunicación entre RRHH y el Talento experimenta un cambio de 360º con la irrupción de la redes sociales en los departamento de RRHH, convirtiéndose en una herramienta estratégica en las organizaciones.

Recuerdo la conferencia de Eva Collado en la que nos explicó su vivencia de la transformación digital en Venca, fue un testimonio muy inspirador y revelador tanto por su experiencia de transformación profesional como por el caso de éxito que vivió en Venca donde transformo una empresa “analógica” en una empresa “digital”.

¿Por qué decidiste realizarlo en IL3-UB? ¿Por algún motivo especial?

El principal motivo fue que presentaba un plan de estudios adecuado a la realidad que estamos viviendo, así como por la experiencia de la directora del programa Mari Angels Paredes y su equipo.

Luego decidiste cursar el Postgrado en Inteligencia Emocional en las Organizaciones… 

¡Cierto! Con la pérdida de mi madre junto con la visualización de la adolescencia de mi hija mayor, sentí que debía explorar el mundo de las emociones. Los conocimientos en Inteligencia Emocional te proporcionan tanto competencias sociales como de regulación emocional, necesarias para canalizar las emociones tanto en la relación con uno mismo, como con los demás, en concreto en situaciones delicadas y de conflicto.
Había leído un libro de Rafel Bisquerra donde transmitía su pasión por la Inteligencia Emocional. ¡Tenerlo de director del Postgrado como de profesor es un lujo!.

Desde una mirada profesional la Inteligencia Emocional contribuye a construir organizaciones mucho más eficientes, con mayor resiliencia en momentos de incertidumbre muy habitual en los últimos tiempos y una herramienta estratégica para configurar un entorno de trabajo emocionalmente óptimo para los empleados. La Inteligencia Emocional está muy valorada a nivel de imagen de la marca además de ser una excelente herramienta para desarrollar planes de desarrollo profesionales en las organizaciones.

Para mí fue revelador descubrir la magia de las emociones además de lo importante que es la percepción, facilitación, comprensión y regulación de las emociones en cualquier momento y lugar.

Finalmente, acabaste formándote también en coaching. ¿Querías profundizar en esta metodología?

¡Sí! El último día de clase de Inteligencia Emocional sentí que tenía otra mirada hacia la vida y si no terminaba mi “trilogía” realizando el Postgrado en Coaching dejaba algo a medias. Por lo tanto hice caso a mi instinto y… ¡me matriculé!

Había tenido a Meritxell Obiols, Directora del Postgrado de Coaching, como profesora en el Postgrado de Inteligencia Emocional, era totalmente conocedora de su profesionalidad, rigurosidad, de su nivel exigencia en la elección de los docentes, todo ello me hizo decidir explorar el mundo del Coaching. ¡Fue un año de mucho trabajo que tuvo su recompensa!

El Coaching Ejecutivo en estado “puro”, consiste en acompañar al “coachee” en su metamorfosis profesional: quien trabaja duro es el “coachee”, el coach acompaña, es muy enriquecedor. Yo opino que un buen coach debe disponer de mucha Inteligencia emocional para ser un coach de “traca i mocador” como dice Meritxell.

A raíz de esta formación, decidiste emprender un proyecto personal, ¿no es cierto?

¡Sí!, estoy en un momento de “metamorfosis profesional” en el que yo junto con tres compañeros estamos trabajando en la creación de una consultoría especializada en Inteligencia Emocional. Todavía no puedo avanzar el nombre de la misma pero lo podré hacer en breve. Nuestra misión contribuirá a la divulgación y desarrollo de las competencias emocionales y profesionales de nuestros clientes a través de metodologías propias, innovadoras y sostenibles.

Por la parte que nos toca, estamos muy orgullosos de haber podido contribuir en la mejora de tus competencias…

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2 Comentarios

Miguel

Buena entrevista, no conocía a Dolors y eso que he trabajado en Epson durante dos años.

Un placer poder aprender de los mejores :)

Un saludo,

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