Domus Vi es una marca de referencia en el sector asistencial español, un ámbito con un nicho de empleo en constante crecimiento y en el que solo Domus Vi España cuenta con más de 20.500 profesionales gestionando 162 centros en los que presta atención a cerca de 25.000 personas, entre residentes y hospital de día, a los que se suman unidades destinadas al cuidado en el hogar (servicios de ayuda a domicilio y teleasistencia).
Con un claim que define perfectamente la filosofía de la compañía ‘Cuidamos personas en buena compañía’ Domus Vi, la mayor red de centros y servicios de atención a las personas mayores y de salud mental en España, hace gala de una fuerte identidad corporativa.
Identidad corporativa que su lema resume a la perfección, al tiempo que la diferencia respecto al resto de oferta asistencial en nuestro país y que se sustenta sobre cuatro pilares: Confianza, Empatía, Profesionalidad y Entusiasmo.
EL RETO EMPRESARIAL
La compañía asume como propio un reto que afecta al sector asistencial en su conjunto: la necesidad de contar con una respuesta cada día más profesionalizada y especializada por parte de los profesionales en el ámbito de la asistencia a personas dependientes, para enfrentar con las máximas garantías las exigencias de la dirección y del día a día de un centro asistencial.
EL DESAFÍO
La amplia gama de factores a los que deben dar respuesta los directivos de una residencia (la propia gestión asistencial, de salud, hotelera, gerencial, el liderazgo de equipos…) y el fuerte desgaste emocional inherente al ámbito de atención a personas dependientes, requieren de una formación integral, que aporte herramientas muy diversas que habiliten a los profesionales del sector para hacer frente a un día a día muy complejo.
‘Todo eso nos ha llevado a diseñar un modelo de formación propio, nuestro, que comprenda no solo la parte asistencial, sino también la hotelera, la laboral, la parte más propia de la dirección de personas… Hay que tener en consideración que el director de una residencia es como el de una empresa, tiene como mínimo 90 trabajadores. Si fuera una pyme estaría entre las más grandes’ explica Javier Jiménez, Director de la Fundación Domis Vi.
Se hace evidente la necesidad de ofrecer a los cargos directivos un plan de desarrollo que les capacite para hacer frente a todos los ámbitos de una gestión compleja que abarca desde el día a día con los internos, a la relación con los familiares, la gestión de la plantilla, el liderazgo de los distintos grupos de trabajo o los términos legales inherentes al ámbito.
Para DomusVi es clave empoderar a sus directivos a fin de dotarles de todos los recursos y conocimientos que les reafirmarán en sus posiciones y les facilitarán llevar a cabo su compleja labor con plena satisfacción.
DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA DE VALOR
Domus Vi, consciente de que disponer de la mejor formación es clave para capacitar a sus profesionales y además fidelizarlos, ha optado por crear a través de la Fundación Domus Vi su propia Universidad Corporativa tomando la iniciativa de generar una oferta formativa propia que aporte una solución integral a las necesidades de sus profesionales.
Para la definición de la propuesta formativa se partió de las necesidades constatadas desde la dirección de Domus Vi, a las que se sumó el know-how del Instituto de Formación Continua IL3 Universidad de Barcelona en una clara apuesta de la Fundación por ofrecer excelencia y una titulación única en el sector.
‘Cuando decidimos hacer esta formación nos dijimos: Démosle valor, démosle un reconocimiento oficial. ¿Y dónde lo buscamos? En una institución reconocida. ¿Y cuál es la institución? La Universidad de Barcelona’ apunta Javier Jiménez, Director de la Fundación.
Así la Universidad Domus Vi, la primera universidad corporativa en el sector de atención a las personas, arrancó en el pasado curso académico (2016-2017) con el programa Experto Universitario en Dirección y Gestión de Centros y Servicios de Atención a la Dependencia dirigido a cuadros directivos y futuros directores de residencia.
El programa se diseñó a medida de las necesidades de la compañía para dotar a los directores y personal en promoción a cargos directivos de todas las herramientas y habilidades necesarias para la gestión de servicios de atención a la dependencia. La propuesta formativa debía dar respuesta a aspectos relacionados con el liderazgo y los modelos asistenciales, pero también con el marketing, la gestión de recursos humanos, la legislación relativa… ‘Desde la Fundación Domus Vi teníamos claro que queríamos formar de acuerdo con nuestras necesidades’.
La propuesta resultante, propia y específica de Domus Vi, ha contado con la colaboración de docentes internos de la misma compañía, profesores universitarios y consultores expertos en los distintos campos, todos ellos con avalado prestigio y una amplia trayectoria. ‘Escogimos la UB porque es la institución mejor valorada en los ránkings publicados sobre universidades. Es una institución, una universidad con prestigio, solvente, con historia’.
Al margen de los contenidos curriculares, la experiencia formativa ha servido también para fortalecer el networking interno. La vivencia compartida en los sucesivos encuentros presenciales ha reafirmado la relación entre directivos, reforzando lazos y constituyendo una auténtica red de soporte, un espacio en el que compartir buenas prácticas e intercambiar ideas, consejos y conocimientos en beneficio de todos.
IMPACTO Y RESULTADOS
La primera edición de Experto en Dirección y Gestión de Centros y Servicios de Atención a la Dependencia se ha saldado muy positivamente.
Al margen de la ampliación de conocimientos que ha revertido en una mejora competencial, la formación ha supuesto para sus participantes la oportunidad de dejar atrás un día a día exigente para sumergirse en un ámbito formativo y centrase en su desarrollo profesional y mejora continua.
En su conjunto el programa ha dado una respuesta satisfactoria a unas necesidades de gestión del conocimiento e impulso del talento interno con el objetivo de afianzar una de las claves de la cultura corporativa de DomusVI: ‘Cuidar de las personas que cuidan a las personas’.
De esta primera iniciativa ha surgido la posibilidad de llevar a cabo otros itinerarios formativos dirigidos a otros perfiles profesionales de la compañía que ya se están llevando a cabo.
Así mismo se plantea la posibilidad de dotar en un futuro a la Universidad Corporativa de un abasto internacional reafirmando la apuesta por la especialización de sus profesionales que redunda en la calidad asistencial de los centros Domus Vi y refuerza el sentimiento corporativo de la organización.
