Los objetivos de un plan de marketing digital pueden ir desde aumentar las ventas hasta fidelizar a tus clientes, generar una imagen de marca o, simplemente, darte a conocer como empresa. Sea cual sea la meta, esta estrategia debe estar bien definida y, para eso, ha de tener en cuenta diversas cuestiones que repasaremos a continuación.
Qué es un plan de marketing digital y para qué sirve
Un plan de marketing digital es un documento en el que una empresa establece los objetivos que quiere conseguir a corto, medio y largo plazo, y en el que establece las estrategias necesarias para conseguirlos.
En este documento se recogen aspectos como el estudio de mercado, la situación de la empresa y de su entorno, la planificación estratégica, los objetivos de marketing y las acciones que se van a llevar a cabo para poder alcanzar esos objetivos fijados.
Por este motivo, es importante que la organización conozca bien dónde está y hacia dónde quiere ir. Por tanto, se han de reflejar la situación real del mercado actual y de la empresa, los objetivos que se pretenden alcanzar y el calendario en el que se esperan conseguir, además de las acciones que se pondrán en marcha para poder lograrlos.
Esto permite a las empresas tener una visión más completa de su situación actual, de las necesidades del mercado y de la competencia.
También permite conocer al público objetivo de la compañía, que son sus potenciales clientes. A ellos se dirigen todas las acciones y estrategias que se desarrollan para poder cumplir los objetivos de dicho plan.
Es esencial que en un plan de marketing se ponga el foco en los clientes para actuar de dos maneras: creando productos y servicios en base a sus necesidades o generando unas necesidades en ellos en base a lo que la compañía ofrece.
Ejemplo de plan de marketing digital
Un plan de marketing digital debe ser fácil de entender para todos, no solamente para los encargados de poner en marcha las acciones de marketing con las que se pretenden conseguir los objetivos. Su estructura ha de ser sencilla:
- Introducción con una explicación breve.
- Información sobre la empresa.
- Catálogo de productos y servicios de la empresa.
- Definición del público objetivo.
- Definición de la competencia.
- Análisis del contexto.
- Definición de los objetivos.
- Mención a las acciones de marketing que se llevarán a cabo y presupuesto de las mismas.
- Parámetros de evaluación y control del cumplimiento del plan.
Una vez se tiene claro esto, podemos ver un ejemplo destacado de un plan de marketing digital para hacernos una idea de cómo funciona. Tomemos como referencia a Coca-Cola.
Esta compañía lanzó una campaña de marketing digital bajo el lema ‘Todo es mejor cuando somos abiertos’, y se basó en varios puntos clave:
- No mostrar a la audiencia lo que hace sino por qué lo hace.
- Destacar sus valores frente a otras marcas.
- Adoptar una postura acorde a las preocupaciones actuales de la sociedad.
- Mostrar a la marca como ‘generadora de conversaciones’.
- Hacer sentir a su público más cercano a la marca.
Esto ha ayudado a la compañía a mantenerse como referente de las relaciones sociales en un momento en el que la pandemia obligaba a mantener las distancias. Eso le ha permitido seguir siendo fuerte pese a las consecuencias de la crisis. No olvidemos que el cierre de establecimientos hosteleros ha supuesto una merma en sus ventas. Por eso, su lema de campaña está elegido con esa doble lectura: ser abiertos con la gente que nos rodea y estar abiertos (los bares) para poder seguir relacionándonos en torno a Coca-Cola.
Plan de marketing digital para startups
Un plan de marketing digital es una herramienta fundamental tanto para compañías grandes y con amplia trayectoria, como es el caso de Coca-Cola que acabamos de ver, como para negocios pequeños y de reciente creación. Aunque los objetivos de su puesta en marcha no serán los mismos. Para una startup, es un mecanismo imprescindible para darse a conocer, lograr visibilidad, posicionarse en buscadores y, en definitiva, atraer clientes y promocionar su negocio.
Por esto, es importante tener en cuenta los siguientes elementos para elaborar los objetivos de un plan de marketing digital en una startup:
- Establecer un presupuesto para una campaña de marketing digital.
- Realizar una investigación de mercado, monitorizando el entorno mediante un análisis DAFO y definiendo claramente los objetivos.
- Establecer las estrategias de marketing a seguir: definir al público objetivo, lograr un buen posicionamiento SEO en buscadores, usar las redes sociales, considerar la publicidad de búsqueda pagada, etc.
- Rastrear y analizar los datos de marketing de la empresa para evaluar los resultados.
La comunicación es muy importante para que una startup pueda llegar a sus clientes potenciales, por eso el plan de marketing debe estar muy estudiado y no se debe pasar por alto si se quieren conseguir los objetivos marcados.
