Comunicació i lideratge en situacions de crisi
Dades bàsiques
Procés de matriculació
Per iniciar el procés de matrícula hauràs de seguir els passos següents:
1 - Identifica’t
Si ja tens un usuari del nostre Campus Virtual, pots utilitzar les dades d’accés. Si encara no disposes d’un, podràs registrar-t’hi en iniciar el procés de matrícula.
2 - Omple el formulari de matrícula
Indica’ns les teves dades personals per poder tramitar la matrícula.
3 - Introdueix el codi de descompte si formes part d’un col·lectiu amb tarifa reduïda
Trobaràs tots els descomptes disponibles a l’apartat “Preus i descomptes” de la fitxa del curs.
4 - Configura el mètode de pagament i formalitza la teva matrícula
Has de realitzar tots aquests passos abans de l’inici de curs per finalitzar correctament el procés de matrícula.
Presentació
La comunicació és una peça clau i indispensable per poder abordar amb èxit una crisi institucional o empresarial.
De crisis n'hi ha de molts tipus però només hi ha una manera bona d'afrontar-les comunicativament: tenir preparat un pla de comunicació que doni resposta als diferents escenaris als quals caldrà donar resposta. Entre les moltes qüestions que ha de resoldre el pla de comunicació, n'hi ha una d'especialment rellevant: la figura del portaveu en situacions de crisi i les habilitats i característiques que ha de reunir.
El curs abordarà de manera teòrica i també pràctica quina ha de ser la primera resposta a una situació de crisi i, a partir d'aquí, les accions comunicatives que s'han de dur a terme a través dels diferents canals. Durant el curs, els participants també aprendran a potenciar les seves habilitats comunicatives, a preparar i estructurar compareixences públiques per traslladar el missatge més oportú i a donar la millor de les respostes als escenaris que succeeixen sempre en els primers moments.
Programa
2. La formació del portaveu
3. Lideratge en comunicació de crisi
4. Lideratge en comunicació de crisi. Casos pràctics
5. Taula Rodona d'experts: Emergències i direcció de Renfe
6. Eines per donar respostes als mitjans. Casos pràcitcs
7. La comunicació interna en comunicació de crisi
8. Crisis reputacionals
9. Gestió de situacions de crisi I. Xarxes socials
10. Gestió de situacions de crisi II. Mitjans de comunicació
Professorat
Patrícia Plaja: responsable de comunicació de Mossos d'Esquadra
Preus i descomptes
Els preus s’estableixen en funció de les hores dels cursos i el col·lectiu al qual pertany l’estudiant. En el cas dels cursos de 20 hores, els preus varien segons el calendari de matrícula.
- Cursos de 20 hores (període de preu reduït)
— Públic general: 190€
— Col·lectius amb descompte: 170€
- Cursos de 20 hores
— Públic general: 210€
— Col·lectius amb descompte: 190€
- Cursos de 8 hores
— Públic general: 85€
— Col·lectius amb descompte: 77€
Per poder beneficiar-te de qualsevol descompte, el codi corresponent l’hauràs d’introduir degudament en el moment de fer la inscripció. Un cop finalitzat el procés de matrícula, no s’aplicarà cap descompte.
A l’inici del procés de matriculació, el preu del curs es mostra sense descompte fins al moment en el qual l’interessat introdueixi el codi del col·lectiu al qual pertany. Els codis són:
- Comunitat UB: (MUB90U9B)
Alumnat
Personal d’administració i serveis
Personal docent i investigador
Membres del Grup UB
Estudiants i antics estudiants de Gaudir UB, Els Juliols UB, Escola d’Idiomes Moderns, Universitat de l’Experiència i Estudis Hispànics
Socis del col·lectiu Alumni UB
Alumnes preinscrits a la Universitat de l’Experiència - Comunitat IL3-UB: (MUB90U9B) (alumnes, treballadors, docents)
- Membres del TRESC – Comunitat de Cultura (TR3SC9UB)
- Membres del Col·legi d’Educadores i Educadors Socials de Catalunya (MCESCU9B)
- Persones amb discapacitat acreditada (GJ22231DIS)
- Família nombrosa (GJ22232FAM)
- Víctimes de terrorisme (GJ22233VIT)
- Víctimes de violència de gènere i fills de les persones afectades (GJ22234VIV)
* L'aplicació dels descomptes no té caràcter retroactiu. Per a poder beneficiar-se de qualsevol descompte, ofert per l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona, s'haurà d'acreditar degudament que ets beneficiari abans de l'inici del curs. Una vegada iniciat el curs, l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona (incloent-hi Els Juliols UB i Gaudir UB) no aplicarà cap descompte. En cas d'impagament el descompte deixarà de ser vigent i l'Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona reclamarà el 100% de l'import oficial sense descomptes.