Key Account Manager

Descobreix com convertir-te en Key Account Manager de la mà de l'IL3-UB

El Key Account Manager (KAM) —mànager dels comptes clau— és el professional encarregat de gestionar i controlar els comptes clau d’una empresa, assegurant les relacions a llarg termini entre l’organització i els diversos clients.

Funcions

Són moltes les funcions que un Key Account Manager ha de fer dins d’una organització empresarial:

  • Reunir i administrar informacions per futures decisions estratègiques
  • Buscar les últimes tendències i novetats del mercat
  • Millorar la relació entre el client i l’empresa
  • Avaluar i efectuar anàlisi de la informació dels clients i la competència
  • Tenir capacitat per l’organització
  • Identificar i conèixer les persones que gestionaran els diversos comptes
  • Desenvolupar contactes amb comptes nacionals i internacionals
  • Fomentar les relacions positives entre organitzacions
  • Intentar diferenciar-se de la competència analitzant les seves fortaleses i debilitats
  • Desenvolupar els preus i ofertes conjuntament amb altres departaments de l’empresa
  • Convertir-se en un suport fonamental pels clients
  • Evitar ruptures entre clients i empreses
  • Gestionar el projecte i l’equip
  • Dissenyar plans estratègics específics per a cada client
  • Mantenir la visió del negoci i el correcte funcionament

Requisits i habilitats

Els Key Account Manager han de comptar amb diferents habilitats i requisits per poder dur a terme les seves funcions de manera adequada:

  • Formació específica en direcció comercial
  • Habilitats en gestió de clients
  • Dots comunicatives i de persuasió
  • Capacitat de negociació
  • Resolució de conflictes o problemes
  • Caràcter proactiu
  • Habilitat per treballar en equip i de manera multidisciplinària

El salari d’un Key Account Manager

El salari mitjà d’un Key Account Manager a Espanya es troba entre, aproximadament, 2.000 i 2.500 euros al mes.

Forma’t per a ser Key Account Manager

Per dur a termes les funcions d’un KAM és necessari comptar amb formació específica en aquesta àrea i desenvolupar diverses competències necessàries. Per això, a l’IL3-UB oferim el nostre Màster en Direcció Estratègica de Màrqueting, Vendes i Sostenibilitat amb el qual podràs aconseguir la formació que necessites per treballar com a Key Account Manager. Entra a la nostra web i consulta el programa complet.