Key Account Manager
Descubre cómo convertirte en Key Account Manager de la mano del IL3-UB
El Key Account Manager (KAM) —mánager de las cuentas clave— es el profesional encargado de gestionar y controlar las cuentas clave de una empresa, asegurando las relaciones a largo plazo entre la organización y los diferentes clientes.
Funciones
Son muchas las funciones que un Key Account Manager debe realizar dentro de una organización empresarial:
- Reunir y administrar informaciones para futuras decisiones estratégicas
- Buscar las últimas tendencias y novedades del mercado
- Mejorar la relación entre el cliente y la empresa
- Evaluar y realizar análisis de la información de los clientes y de la competencia
- Tener capacidad para la organización
- Identificar y conocer a las personas que van a gestionar las diferentes cuentas
- Desarrollar contactos con cuentas nacionales e internacionales
- Fomentar las relaciones positivas entre organizaciones
- Intentar diferenciarse de la competencia analizando sus fortalezas y debilidades
- Desarrollar precios y ofertas junto a otros departamentos de la empresa
- Convertirse en un apoyo fundamental para los clientes
- Gestionar cualquier tipo de incidente surgido con los clientes
- Evitar rupturas entre clientes y empresas
- Gestionar el proyecto y equipo
- Diseñar planes estratégicos específicos para cada cliente
- Mantener la visión del negocio y el correcto funcionamiento
Requisitos y habilidades
Los Key Account Manager deben contar con diferentes habilidades y requisitos para poder desempeñar sus funciones de manera adecuada:
- Formación específica en dirección comercial
- Habilidades en gestión con clientes
- Dotes comunicativas y de persuasión
- Capacidad de negociación
- Resolución de conflictos o problemas
- Carácter proactivo
- Habilidad para trabajar en equipo y de manera multidisciplinar
Salario de un Key Account Manager
El salario promedio de un Key Account Manager en España se encuentra entre, aproximadamente, 2.000 y 2.500 euros al mes.
Fórmate como Key Account Manager
Para llevar a cabo las funciones de un KAM es necesario contar con formación específica en esta área y desarrollar diferentes competencias necesarias. Para ello en el IL3-UB ofrecemos nuestro Master en dirección estratégica de marketing, ventas y sostenibilidad con el que podrás conseguir la formación que necesitas para trabajar como Key Account Manager. Entra en nuestra web y consulta el programa al completo.