Dades bàsiques
Crèdits
60 ECTS
Tipologia
Màster
Idioma
Castellà
Dates
13/10/2025 - 23/7/2026
Modalitat
Presencial
Horari
Dilluns, dimarts i dijous de 18:45h a 21:45h.
Lloc
IL3 - Universitat de Barcelona. C/ Ciutat de Granada, 131 - 08018 Barcelona
Preu
6.970 €
(El preu inclou les taxes administratives de la Universitat de Barcelona)
Matrícula oberta
Hores bonificades
300 h. (Hores per poder realitzar el càlcul de la bonificació a empreses)
Presentació
El Màster de Formació Permanent en Màrqueting Digital i Innovació de la Universitat de Barcelona prepara els professionals per ser agents de canvi en els processos de transformació digital, integrant una metodologia avançada i orientada a resultats en un entorn de ràpida evolució. Aquest programa es distingeix pel seu caràcter complet, rigorós i avançat en la formació de competències digitals clau.
- Complet, perquè proporciona una base sòlida en planificació estratègica, analítica i gestió de mitjans digitals, abastant l'estructura i habilitats essencials per desenvolupar una estratègia multicanal que optimitzi l'experiència del client.
- Rigorós, aprofundint en els elements que configuren l'ecosistema de màrqueting digital, com SEM, Marketing Automation, CRO, Social Media, analítica avançada i gestió de CRM, assegurant una formació robusta i actualitzada.
- Avançat, integrant innovació i tecnologia en cada etapa del màrqueting digital. Des del comerç electrònic, eines Martech fins a l'ús d'intel·ligència artificial, els estudiants assumeixen competències crítiques per optimitzar la gestió de dades, la personalització d'experiències i la implementació d'estratègies de fidelització.
Dissenyat amb un enfocament pràctic i alineat a les necessitats del mercat, aquest màster et capacita per definir estratègies en línia efectives i desenvolupar campanyes de màrqueting digital centrades en generació de trànsit, captació i conversió. A través de la creació d'estratègies omnicanal, aprendràs a assolir els KPI establerts, optimitzar el Customer Journey, i millorar l'experiència del client, facilitant relacions duradores i fidelització en línia.
Guiat per un equip docent d'experts, treballaràs en casos reals de sectors com moda, assegurances, legaltech, entreteniment, gaming i e-learning, aplicant els coneixements teòrics en situacions pràctiques. Aquest programa ofereix una formació completa per a professionals de màrqueting i altres àmbits que busquin aprofundir en la disciplina del màrqueting digital.
El Màster de Formació Permanent en Màrqueting Digital i Innovació integra la Formació de Postgrau en Màrqueting Digital, que també es pot cursar de manera independent, i es complementa amb els continguts més avançats en innovació, tecnologia aplicada al màrqueting i les últimes tendències en intel·ligència artificial. Aquest enfocament permet als professionals comprendre l'impacte de la transformació digital en organitzacions, persones i processos, i adquirir metodologies efectives per liderar projectes innovadors en l'àmbit del màrqueting.
Objectius
- Potenciar la visió digital del negoci des d'un punt de vista global.
- Entendre conceptes i aplicar criteri digital al màrqueting actual.
- Dissenyar estratègies de màrqueting digital per aconseguir els objectius de l'organització.
- Construir plans i accions digitals basades en dades i informació.
- Desenvolupar la capacitat de treball amb eines actuals de màrqueting digital.
- Mesurar, analitzar i optimitzar els resultats de la comunicació digital.
- Conèixer les metodologies per treballar models d'innovació (open innovation, intraemprenedoria).
- Saber incorporar la tecnologia dins del màrqueting, adquirint coneixements a nivell de MARTECH.
- Entendre i assimilar com incorporar la intel·ligència artificial en el màrqueting.
- Entendre l'impacte de la transformació digital en les organitzacions, persones i processos.
Tres raons per escollir-lo
- Innovació i visió estratègica: Prepara't per liderar el canvi en l'àmbit del màrqueting digital mitjançant un enfocament innovador i basat en les últimes tendències i eines de vanguardia.
- Formació completa i avançada: Adquireix habilitats i coneixements que cobreixen des de la planificació estratègica fins a l'execució i optimització de campanyes, en un entorn digital en constant evolució.
- Orientació pràctica i enfocada al mercat: Aprèn al costat d'un equip de professionals experimentats, treballant en casos reals que et permetran aplicar els coneixements adquirits en
PRESENTACIÓ DEL MÀSTER
Máster en Marketing Digital e Innovación. IL3-UB
Acreditació acadèmica
Màster de Formació Permanent en Màrqueting Digital i Innovació per la Universitat de Barcelona.
Curs propi dissenyat segons les directrius de l’Espai Europeu d’Educació superior i equivalent a 60 crèdits ECTS.
Programa
1. El Màrqueting Digital i el seu encaix en l'Estratègia Digital
1.1. El Màrqueting Digital avui i el seu encaix dins del Màrqueting Global
1.2. La generació de demanda
1.3. Màrqueting Digital i E-commerce
1.4. Definir l'Estratègia Digital
2. Màrqueting i Publicitat Digital (I): Planificació de Campanyes i Mitjans Digitals
2.1. El Pla de Màrqueting Digital i el funnel del client
2.2. Estratègies de captació i generació de tràfic
2.3. Estratègies de conversió
2.4. Gestió de canals propis: Continguts, SEO i altres factors d'èxit
3. Analítica (I): Analítica Web i Digital
3.1. Què es pot mesurar a Internet i eines disponibles
3.2. Mesurant els mitjans propis
3.3. Mesurant les campanyes publicitàries
3.4. Models d'atribució i contribució
4. Màrqueting i Publicitat Digital (II): Mobile Marketing i Social Media
4.1. Pla de Marketing Digital i estratègia Multidispositiu
4.2. Mobile Marketing
4.3. Estratègia en Social Media
5.4. Marketing Relacional i de Continguts en Social Media
5. Ecosistema de dades, CRM i fidelització online
5.1. Estructuració de les dades, activació i aprofitament
5.2. Màrqueting predictiu, compra programàtica i DMP
5.3. CRM i la seva justificació de negoci
5.4. Lifetime value del client i plans de fidelització
5.5. Plataformes tecnològiques de CRM
6. Construint el Customer Experience Management
6.1. Visió estratègica de l'experiència de client
6.2. Customer Journey: creació i identificació de touchpoints i com aplicar millores
6.3. Usabilitat i interacció
6.4. Arquitectura de la información
7. Operacions i omnicanalitat
7.1. La visió de negoci
7.2. L'omnicanalitat com a oportunitat estratègica
7.3. La importància de les operacions i la logística i l'impacte en el client i els resultats.
8. Ecommerce
8.1. Estratègies i models de negoci
8.2. Ecommerce i multidispositiu
8.3. Plataformes de ecommerce
8.4. Mitjans de pagament i gestió del frau
9. Innovació en entorns digitals
9.1. La innovació com a procés i cultura en un món disruptiu.
9.2. Models i metodologies d'innovació: Patrons i variables des de diversos enfocaments.
9.3. Design Thinking i Lean Startup aplicats a la innovació.
9.4. Capacitats d'innovació en el Màrqueting Digital.
10. Fonaments MARTECH / Intel·ligència Artificial i Màrqueting
10.1. Fonaments del MARTECH
10.2. Marketing Automation, Cloud Marketing i Big Data
10.3. Intel·ligència Artificial i el seu impacte en el negoci
10.4. Integració de la IA en la nostra activitat de Màrqueting
11. Analítica (II): Business Intelligence i Data Management
11.1. Entendre l'origen de les fonts de dades i la seva estructura
11.2. Processos ETL i eines: Python, SQL
11.3. Tècniques i processament de visualització de dades
11.4. Taller: Power BI
12. Transformació Digital
12.1. La tecnologia i el seu impacte en l'estratègia de les empreses.
12.2. Transformació Digital: Productes i Serveis i la importància de l'experiència del client
12.3. Tecnologies emergents i la seva aplicació en el negoci (VR, VA, etc.)
12.4. Impacte de la transformació digital: Cultura, persones i canvi organitzatiu
13. Treball Final de Màster
Destinataris
Aquest màster està dirigit a professionals i emprenedors d'àrees com màrqueting, comunicació, vendes, tecnologia o àrees afins, que busquen adquirir una sòlida base en màrqueting digital amb un enfocament innovador. També és ideal per a titulats universitaris que desitgen especialitzar-se en aquest àmbit, assumint un rol de lideratge en la transformació digital de les seves empreses.
SORTIDES PROFESSIONALS
El Màster en Màrqueting Digital i Innovació ofereix diverses sortides professionals, ja que prepara els estudiants per assumir rols clau en la transformació digital de les empreses. Algunes de les sortides professionals més destacades inclouen:
- Director de Màrqueting Digital: Liderar l'estratègia digital d'una empresa, gestionant campanyes i optimitzant la presència en línia.
- Especialista en SEO/SEM: Millorar la visibilitat dels llocs web en els motors de cerca i gestionar campanyes de publicitat en línia.
- Gestor de Xarxes Socials: Planificar i executar estratègies de comunicació en xarxes socials per augmentar la interacció i el compromís amb la marca.
- Analista de Dades: Interpretar i analitzar dades per prendre decisions informades i millorar les estratègies de màrqueting.
- Consultor de Transformació Digital: Assessorar empreses en la implementació de tecnologies digitals i en l'optimització de processos.
- Especialista en Marketing Automation: Dissenyar i gestionar campanyes automatitzades per millorar l'eficiència i efectivitat del màrqueting.
- Gestor de E-commerce: Administrar i optimitzar botigues en línia, millorant l'experiència del client i augmentant les vendes.
Professorat
Direcció
Sr. Oriol Guitart
Business & Màrqueting Consultant. Llicenciat en ADE (UB), Màster en eCommerce (La Salle) i Màster en Direcció de Màrqueting (ESADE). Més de 20 anys d'experiència en Màrqueting, Digital Business i Project Management en diferents sectors com són l'assegurador, retail, moda, legal i ticketing, entre d'altres.
Quadre docent
Sr. Patxi Barrios Aguilar
Manager de Producte en Telefònica Innovació Digital, especialitzat en noves tecnologies com Web3 i Intel·ligència Artificial. Enginyer Superior en Informàtica i Llicenciat en Investigació i Tècniques de Mercat amb més de 15 anys d'experiència en desenvolupament de productes digitals i transformació digital, ha liderat equips d'operacions i negoci en projectes internacionals en sectors digitals com Web3, gaming, insurtech i edtech.
Sr. Daniel Bosch
Head of Customer Service B2C a Camper. Enginyer Industrial Superior (UPC) i MBA (EAE). Més de 13 anys d'experiència en Operacions principalment en els sectors de gran consum i retail. Actualment responsable del desenvolupament estratègic i la millora contínua del servei d'atenció al client de Camper liderant un equip internacional que interactua amb els clients a través de múltiples canals (telèfon, correu electrònic, live xat i xarxes socials).
Sr. Álvaro Butragueño
Director de Màrqueting Digital i Vendes amb habilitats i coneixements en estratègia corporativa, organització empresarial, planificació i pressupostos. MBA (IE Business School). Expert en transformació digital i desenvolupament de negoci, aplicant noves tecnologies combinades amb accions de màrqueting.
Sr. Xavier Durán
Chief Marketing Officer en PDPAOLA i Consultor en Estratègia Digital. Llicenciat en MÀRQUETING per la Universitat de Gales, Màster en Business Analytics per ESADE. Més de 5 anys d'experiència en estratègia digital i pricing amb gran enfocament en negoci. Ha col·laborat amb companyes de diverses verticals, entre les més destacades hi ha travel, retail i ticketing.
Sr. Marc Fábregas
Account Lead a Adsmurai. Graduat en Publicitat i Relacions Públiques (URV) & Màster en Màrqueting Digital i Comerç Electrònic en EAE Business School. En els últims 3 anys he estat gestionant campanyes en Social Media i els diferents motors de Recerca, desenvolupant i implementant estratègies digitals. Actualment, llig un equip en el qual m'encarrego de crear, gestionar i supervisar estratègies ad hoc en els diferents canals publicitaris (Social Media, SEM i Programmatic) amb objectius de Performance i Branding.
Sr. Oriol Guitart
Business & Màrqueting Consultant. Llicenciat en ADE (UB), Màster en eCommerce (La Salle) i Màster en Direcció de Màrqueting (ESADE). Més de 20 anys d'experiència en Màrqueting, Digital Business i Project Management en diferents sectors com són l'assegurador, retail, moda, legal i ticketing, entre d'altres.
Sr. Marc Malagelada
Consultor Ecommerce. Llicenciat en Economia (UB), Màster en Màrqueting (EAE) i Màster en Publicitat (EADA). Actualment, assessora i gestiona projectes ecommerce des d' una perspectiva Lean. Anteriorment, va fundar i dirigir durant 15 anys E-Solutions Insiteout creant i gestionant ecommerce en sectors com l'esport (MotoGP, Leo Messi, Rafa Nadal, Pau Gasol), la moda (Shana, Firday's Project, Double Agent, Venca, Forecast) i el marxandatge (Kukuxumusu, Bultaco). Conferènciant en diferents esdeveniments a Espanya i Latam.
Sra. Núria Mañé
Consultora en comunicació especialitzada en el disseny d'estratègies en mitjans socials (Social Media), programes formatius de digitalització d'empreses i mentoring per a emprenedors. Llicenciada en Ciències Polítiques (UAB) i en Comunicació Audiovisual (UB). De febrer de 2009 a juliol de 2011 va ocupar el càrrec de Social Media Manager a l'agència de comunicació Globally. Actualment és consultora independent i col·labora amb agències, empreses i professionals. Ponent i professora en centres educatius d'àmbit nacional i internacional Co-presenta la secció Mentes Despiertas del programa Noches de Radio de Onda Cero Cataluña.
Sra. Mireia Mínguez
Head of Digital Performance & SEO a Mango desenvolupant el màrqueting digital a més de 40 països. Graduada en Administració i Direcció d'Empreses (IQS) i Programa Superior en Màrqueting Digital (ICEMD), porta més de 10 anys desenvolupant-se en Màrqueting Digital per a clients de diferents sectors com travel, fashion i FMCG aprenent contínuament.
Sr. Ramon Montanera
Market Intelligence Director en Elogia. Llicenciat en Economia i en Recerca i tècniques de mercat (UB). Màster en Màrqueting (ESADE-Universitat Ramon Llull). Actualment treballa per entendre el consumidor a partir de les dades (Small & Big data) i així oferir una millor proposta de valor als equips de màrqueting i analítica. Anteriorment es va responsabilitzar del departament de Consumer Insights de Panrico-Donuts, per a tot el grup, i en agència de màrqueting i investigació de mercats (Salvetti Llombart). Formador i col·laborador en diferents universitats i escoles.
Sra. Anna Nadal
Product Designer a Adevinta Spain. Amb una llarga trajectòria en el camp del disseny visual, s'ha especialitzat a crear experiències digitals memorables. Ha liderat projectes d'UX/UI per a Banc Sabadell, Deutsche Bank, CaixaBank, Riyad Bank, Grup Planeta, Penguin Random House, Suez, Naturgy, Mobile World Capital, Ajuntament de Barcelona, entre d'altres.
Sr. Marc Nieto
Soci fundador de MPServices. Llicenciat en Economia per la UPF. Màster en Direcció d' Empreses per ESADE. Membre de l' European Retail Payments Board del Banc Central Europeu. Expert en Pagaments i Frau en Ecommerce-Europe. Actualment treballa optimitzant els cobraments dels comerços electrònics a través d'una millor taxa de conversió i una menor pressió fraudulenta. Presta serveis per a empreses com Mango, Iberia, AirEuropa o Telefónica. Anteriorment havia treballat a American Express i LivingSocial - Amazon.
Sra. Sonia Pavlicevic
Head of Social a Desigual. Ajuda a marques a créixer a través d' estratègies digitals que barregen creativitat i dades, amb el client sempre al centre. Més de 10 anys d'experiència en e-tailers i ecommerce, liderant equips multidisciplinaris. M'apassiona resoldre problemes interessants, superar els objectius marcats i liderar equips que es diverteixen mentre ho aconsegueixen.
Sra. Rocio Pérez
User acquisition manager en Social Point. Més de 7 anys d'experiència en entorns de Màrqueting Digital, Mobile Marketing i estratègies digitals, ajudant empreses de diferents sectors a aconseguir usuaris de qualitat per a les seves aplicacions mitjançant diferents estratègies de captació. Llicenciada en filologia anglesa per la Universitat de Còrdova (UCO) i màster en Direcció de Màrqueting (UOC).
Sr. Enric Quintero
Soci fundador de diverses empreses de Machine Learning i Big Data, i amb més de 24 anys d'experiència, actualment és CEO de la consultora d'Intel·ligència Artificial Datarmony. Ha dirigit l'àrea de dades en empreses com eDreams o Vueling airlines, a més d'en cents de marques com a consultor. És Partner certificat de Google Cloud, Seminar Leader de Google Analytics, i col·labora habitualment com a professor en diferents escoles de negoci.
Sr. Francisco Roldán
Director de Màrqueting i Tecnologia a Banc Sabadell, on lidera la transformació digital i el model de relació amb els clients. Compta amb més de 10 anys d'experiència en màrqueting digital i tecnologia, havent treballat com a consultor per a sectors com banca, retail i travel. Format en desenvolupament d'aplicacions, ha ampliat el seu expertise en escoles com ESIC, KSchool i la Universitat Rei Joan Carles. És també col·laborador actiu a The Cookie Afterwork, comunitat de referència a MarTech i Data.
Sra. Maria Sempere
Llicenciada en Sociologia i Ciències Polítiques (UAB) i Màster en Administració d'Empreses (MBA-ESADE). Va desenvolupar la seva carrera professional com a consultora sènior d' Accenture i posteriorment va treballar a Ono com a Manager de Processos i Qualitat. Ha estat la Directora de l'Àrea de Clients de Vueling durant 9 anys gestionant els departaments de Customer Experience, CRM, Contact Center, Aiport Ticket Offices i Càtering. Ha liderat projectes de canvi i transformació basats en la tecnologia i la innovació, gestionant equips de treball propis i transversals a l' organització.
Sr. Rodolfo Tesone
Advocat. President Emèrit d'ENATIC (Associació Espanyola de l'Advocacia i el Dret Digital). President del Consorci Internacional pels Drets i les Llibertats Digitals. Director del Màster de Dret Digital de la Universitat de Barcelona/IL3. Membre redactor de la "Carta de Drets Digitals d'Espanya" impulsada pel Ministeri d'Economia i la Secretaria d'Estat de Digitalització i Intel·ligència Artificial, i Membre del Consell Consultiu per a la Transformació Digital creat pel Govern d'Espanya.
Descomptes
Amb la voluntat de facilitar-te l’accés a la formació, t’oferim la possibilitat d’aplicar descomptes en el moment de fer la matrícula. Els descomptes poden variar segons el tipus d'estudis o la titulació que vulguis cursar i el nombre de crèdits del programa en el qual et vols matricular, el col·lectiu, i la comunitat a la qual puguis acreditar la condició de beneficiari.
Posa’t en contacte amb nosaltres a través del formulari que trobaràs a la fitxa de la pàgina web i t’informarem àmpliament dels descomptes i facilitats de pagament que posem al teu abast.
COL·LECTIUS AMB DESCOMPTE:
- Alumnat o exalumnat de la Fundació IL3-UB.
- Alumni UB amb quota Màster.
- Col·legis, associacions professionals i altres entitats amb conveni de col·laboració.
- Col·lectius amb descompte matrícula corporativa o entitat col·laboradora.
- Associats/ades al Col.legi de Professionals de l’Actividad Física i de l’esport de Catalunya, COPLEFC. 10% de descompte.
A més a més, disposem de descomptes específics i per altres col·lectius. Pots ampliar la informació al següent enllaç
Recorda confirmar, en el moment de validar la teva matrícula, si ets beneficiari d'algun dels nostres descomptes. L’aplicació dels descomptes no té caràcter retroactiu. Per poder beneficiar-te de qualsevol descompte ofert per l’Institut de Formació Contínua de la Universitat de Barcelona hauràs d’acreditar degudament que ets beneficiari abans de l’inici del curs. Si tens qualsevol dubte, no dubtis a consultar amb una de les nostres assessores.
La majoria dels nostres programes (tan presencials com en línia) compleixen els requisits per ser bonificats a través de la Fundació Tripartida. Si desitges més informació per tramitar la bonificació per a la teva empresa, consulta amb la teva assessora en el moment de formalitzar la matrícula.
Condicions:
- No s'aplicarà cap descompte que no estigui acreditat.
- Els descomptes no són acumulables.
- No s'aplicaran descomptes una vegada iniciat el curs.
- No s’aplicarà cap descompte en cursos inferiors a 7 ECTS.
Procés de matriculació
Per iniciar el teu procés de matrícula hauràs de seguir els passos següents:
1. Identifica't.
Si ja tens un usuari del nostre Campus Virtual, pots utilitzar les dades d'accés. Si encara no disposes d'un, podràs registrar-t'hi en iniciar el teu procés de matrícula.
2. Emplena el formulari de matrícula.
Indica'ns les dades personals per poder tramitar la teva matrícula.
3. Configura el mètode de pagament i realitza els pagaments requerits.
4. Lliura la documentació requerida.
Has de realitzar tots aquests passos abans de l'inici del curs per finalitzar correctament el procés de matricula.