Máster en Dirección de Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de Eventos

Programa

1. Fundamentos y origen del protocolo

1.1. Introducción a la práctica de protocolo

• Qué es y para que sirve
• Claves: correcto orden, lugar y tratamiento
• Definiciones y citas célebres
• Legislación de protocolo oficial

1.2. El trabajo en el Departamento de Protocolo y organización de eventos

• Funciones
• Organización
• Herramientas de gestión
• Gestión del presupuesto

2. De la técnica a la organización

2.1. La producción de actos y eventos: etapas, diseño, montaje y medios técnicos

• Etapas
• Programa: definición
• Diseño y gestión del escenario
• Diseño y gestión del escenario: el espacio físico
• Medios técnicos en actos públicos y privados

2.2. Fases: previa, ejecución y evaluación

• Recopilación de información
• Fase previa: anteproyecto, reunión y opinión técnica
• Fase previa: Proyecto de programa
• Fase previa: Invitaciones y tipos de actos
• Fase ejecución: Organización
• Fase ejecución: Comunicación y ensayos
• Fase de evaluación: Ejecución y valoración
• Presidencia de un acto y Puesto de Honor
• Anfitrión y cesión de la Presidencia. Libro de Honor

2.3. Coordinación del acto: funciones de los departamentos

• Departamento de Protocolo
• Departamento de Seguridad
• Departamento de Comunicación

2.4. La mesa: técnicas de colocación

• Introducción
• Colocación de los elementos
• Tipos de mesa
• Clases o sistemas de presidencia: el sistema francés
• Clases o sistemas de presidencia: el sistema anglosajón
• Normas generales de colocación en la mesa
• Sistemas de colocación de invitados

3. Eventos empresariales y corporativos

3.1. El papel del protocolo de empresa

• Introducción
• Actos mixtos
• Actos mixtos: desarrollo

3.2. La organización de congresos

• Comité Organizador, de honor y científico
• Lugar y tema
• Gestor de congresos y ponentes
• Promoción, patrocinio, horarios, comunicación y planning

3.3. El protocolo social y los formalismos en un marco internacional

• Saludo y sus formas
• Saludo a personalidades
• Saludo en recepciones y cócteles
• Presentaciones
• Importancia del regalo de empresa e institucional
• Protocolo en los medios de transporte
• La etiqueta (vestimenta)

3.4. Formalismos textuales y protocolarios

• Importancia del escrito: claves
• Carta: estructura
• Carta: tipos
• Currículum vitae: estructura
• Carta de presentación

4. Técnicas de marqueting

4.1. Fundamentos del marqueting
4.2. Marqueting y publicidad
4.3. Marqueting digital
4.4. Medición y evaluación. El ROI

5. La comunicación en actos y eventos

5.1. Instituciones relacionadas con los medios de comunicación

• Introducción
• Oficina de Justificación de la Difusión (OJD)
• OJD interactiva
• Estudio General de Medios (EGM)

5.2. Los Gabinetes de Comunicación y/o Prensa

• Introducción
• La comunicación interna
• Funciones y estructura de los gabinetes de comunicación

5.3. Herramientas de comunicación e información

• Notas y comunicados de prensa
• Notas y comunicados de prensa: estructura
• Notas y comunicados de prensa: seguimiento
• Ruedas y conferencias de prensa
• Ruedas y conferencias de prensa: convocatoria de los medios de comunicación
• Ruedas y conferencias de prensa: espacios
• El dosier de prensa

5.4. Medios de comunicación de masas

• Televisión
• Radio
• Prensa escrita
• Aspectos que deben tenerse en cuenta para las entrevistas en los medios de comunicación

5.5. Comunicación en situación de crisis

• Definición
• Pasos que se deben seguir en situaciones de crisis

5.6. Comunicación digital

• Estrategias digitales en comunicación
• Ecosistemas digitales
• Sistemas y herramientas de medición
• El papel del Community

6. Proyecto I

7. Protocolo deportivo, universitario y de las fuerzas armadas

7.1. Juegos Olímpicos

• Breve historia de los Juegos Olímpicos
• El protocolo olímpico
• La ceremonia de los premios
• La vexilología
• Las invitaciones y acreditaciones
• El palco de honor
• La organización de un evento deportivo

7.2. Protocolo Universitario

• Autoridades académicas y estructura de las universidades
• Actos académicos más significativos

7.3. Fuerzas Armadas

• Organización del acto
• Las invitaciones
• Espacio y logística
• La ejecución de un acto militar
• Actos militares propios de la Defensa
• Los honores militares

8. Protocolo en la administración: general, autonómica y local

8. 1. Organización

• Introducción
• La organización administrativa
• Departamentos de protocolo en la Administración General del Estado

8.2. Actos

• Actos públicos
• Fases e imagen de un acto
• Normativa legal
• Cartas credenciales

8.3. Actos de Estado y luto oficial

• Actos y visitas de Estado
• Luto oficial

8.4. Protocolo autonómico: el Estado de las Autonomías

• Comunidades Autónomas
• Estatuto de Autonomía
• Precedencia en las Comunidades Autónomas
• Precedencia en un acto de una Comunidad
• Presidente autonómico: su figura
• Presidente Autonómico: sus competencias
• Tratamientos y el Día de la Comunidad

8.5. Protocolo local: Municipios y provincias

• Municipio
• Competencias municipales
• Estructura municipal
• Diputación
• Tratamientos
• Alcalde: toma de posesión
• Hermanamiento entre ciudades
• Bodas en los Ayuntamientos

8.6. Normativa local

• Ley 7/1985: limitaciones y necesidad de cambio
• Necesidad de modernización
• Ley 57/2003: régimen jurídico, participación ciudadana, gestión de los servicios públicos
• Ley 57/2003: Gobierno local
• Ley 57/2003: otros cambios

9. Protocolo multiconfesional

9.1. La Iglesia Católica

• Introducción
• El Bautismo, la Eucaristía y las Ordenaciones
• El Matrimonio
• Entierros y funerales

9.2. Otras religiones

• La Iglesia Ortodoxa
• La Iglesia Anglicana. Protestantismo
• La comunidad judía
• El Islam

10. Protocolo de organismos internacionales

10.1. La ONU y la OTAN

• La Organización de las Naciones Unidas (ONU)
• La Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN)
• Estructura de La OTAN

10.2. La Unión Europea (UE)

• Los símbolos de la UE
• El Consejo Europeo
• El Parlamento Europeo
• La Comisión de la Unión Europea
• Otras instituciones de la UE

11. Proyecto

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